Wielokanałowe zbieranie opinii: QR na miejscu usługi, zaproszenia po zdarzeniu (e-mail lub link — także przez API), ankiety i Google Reviews w jednym panelu. Widzisz na żywo, kto jest zadowolony i co poprawić. Zbieraj wieloma kanałami, porównuj, reaguj i wpleć feedback w codzienną pracę zespołu.
Wielokanałowe zbieranie i pełna pętla feedbacku — od pierwszego kontaktu do działania. Poniższe scenariusze to te same możliwości w różnych branżach: od retailu i klinik po ubezpieczenia i serwis.
Umieść kod QR tam, gdzie dzieje się doświadczenie klienta — przy kasie sklepu, na recepcji kliniki lub salonu, przy stanowisku serwisu. Ocena zajmuje ok. 30 sekund — bez aplikacji i logowania. Widzisz, co zadziałało, gdy wrażenia są jeszcze świeże.
Wiele punktów — jedno konto: sieć sklepów, klinik, klubów fitness lub hoteli. Benchmarkuj NPS, CSAT i wolumen w sieci: gdzie zespół jest silny, a gdzie potrzebna jest uwaga — bez ręcznych arkuszy.
Negatywna opinia może otworzyć ticket i od razu powiadomić zespół w Telegramie — szczególnie tam, gdzie reputacja jest krytyczna: salon, klinika, hotel, salon samochodowy. Zareaguj, gdy klient jest jeszcze blisko — nie po publicznym wpisie.
Poza szybkimi ocenami — kreator ankiet z logiką pytań i kampaniami. Do kontroli jakości w medycynie, badań sezonowych w retailu lub follow-upu po wizycie w ubezpieczeniach albo serwisie.
Potrzebujesz opinii nie tylko o całej lokalizacji, ale o gabinecie lekarskim, stanowisku warsztatu, pokoju hotelowym lub kasie? Daj obiektowi własny QR i zobacz, gdzie naprawdę zmienia się jakość.
Po zdarzeniu w Twoim systemie — polisa, wizyta, dostawa lub zamknięte zlecenie — wyślij klientowi zaproszenie do opinii (e-mail lub link). Dane możesz przekazać przez API, aby E-Vidhuk wysłał zaproszenie, albo utworzyć je w panelu.
Większość niezadowolonych klientów nigdy nie składa skargi — po prostu odchodzą do konkurencji. Oto co się dzieje, gdy firma nie zbiera opinii systematycznie:
Według badań Ruby Newell-Legner, tylko 4% niezadowolonych klientów zgłasza problem. Pozostałe 96% odchodzi po cichu. Kod QR obniża barierę: klient nie musi szukać e-maila czy telefonu — wystarczy nakierować aparat.
Według Harvard Business Review, klienci którzy otrzymali odpowiedź w ciągu 5 minut są 21 razy bardziej skłonni do zakupu. Bez natychmiastowych powiadomień dowiadujesz się o problemie, gdy jest już za późno.
Bez analityki NPS, CSAT i CES podejmujesz decyzje intuicyjnie: które zmiany poprawiły usługę, a które ją pogorszyły? Który oddział działa najgorzej? Dashboard Ye-Vidhuk odpowiada na te pytania w minutę.
Papierowe ankiety wypełnia mniej niż 2% klientów, dane się gubią, a ręczna analiza to strata czasu menedżera. Cyfrowy kod QR działa 24/7, dane są ustrukturyzowane i dostępne w czasie rzeczywistym.
Nie musisz być specjalistą technicznym. Zarejestruj się, dodaj punkt — i w 10 minut Twój pierwszy kod QR już działa.
Utwórz lokalizację (lub obiekt) w panelu — system automatycznie wygeneruje unikalny kod QR do druku
Wydrukuj na stojaku, naklej na paragon lub dodaj do menu — klient skanuje kod aparatem i od razu trafia na formularz opinii
Opinie pojawiają się w dashboardzie od razu. Widzisz kluczowe metryki, porównujesz lokalizacje, w razie potrzeby otwierasz follow-up — i decydujesz na podstawie danych, nie domysłów
Ye-Vidhuk to nie tylko kolektor opinii. To ekosystem, który zastępuje papierowe ankiety, ręczną analitykę i chaotyczną komunikację z klientami.
Unikalny kod QR dla każdej lokalizacji generowany automatycznie. Pobierz w formacie PNG lub SVG do druku dowolnego rozmiaru. Klient skanuje aparatem smartfona bez instalowania aplikacji i zostawia opinię w 30 sekund.
Trzy kluczowe metryki na jednym dashboardzie: NPS (lojalność), CSAT (zadowolenie z wizyty), CES (łatwość interakcji). Osobne moduły: Sentiment, benchmarking lokalizacji, geografia opinii i korelacje metryk. Filtry okresu i lokalizacji, eksport CSV lub Excel.
Każda nowa opinia natychmiast trafia tam, gdzie pracujesz: Telegram (w 3 sekundy), Email (na wskazane adresy) i In-App (w dashboardzie systemu). Negatywna opinia? Menedżer widzi ją od razu i może skontaktować się z klientem, zanim ten wyjdzie. Konfiguracja zajmuje 2 minuty.
Dane przechowywane na serwerach w UE z szyfrowaniem AES-256. Pełna zgodność z GDPR. Każdy klient może zażądać usunięcia swoich danych.
Dashboard jest w pełni responsywny: przeglądaj analitykę z laptopa, sprawdzaj powiadomienia ze smartfona, pokazuj raporty z tabletu na spotkaniu.
Jedno konto dla całej sieci: 2 kawiarnie czy 200 sklepów — bez różnicy. Scentralizowany dashboard z filtrowaniem po lokalizacjach, porównawcze wykresy, ranking oddziałów według zadowolenia klientów.
Dwa kierunki w jednej integracji: zapraszaj klientów do opinii na Google Maps po Twoim formularzu — i jednocześnie widź publiczne opinie z Maps w Opiniach, w karcie lokalizacji oraz w Telegramie. Filtr źródła oddziela Google od opinii z QR/formularza.
Analizuj ton opinii (pozytywne, neutralne, negatywne) z trendami w czasie i po lokalizacjach. Geografia pokazuje top miasta i rozkład regionalny. Korelacje ujawniają ukryte zależności — np. między oceną a porą dnia. Benchmarking rankinguje oddziały według NPS, CSAT i oceny.
Twórz użytkowników z dostępem do konkretnych punktów biznesowych. Idealne dla sieci i franczyz.
Dodawaj nieograniczoną liczbę punktów biznesowych w jednym koncie. Każda lokalizacja ma własny kod QR i oddzielną analitykę.
Przypisuj administratorów, menedżerów i analityków dla każdej lokalizacji. Każda rola ma swój poziom dostępu do funkcji systemu.
Przyznawaj pracownikom dostęp tylko do potrzebnych lokalizacji. Menedżer oddziału widzi tylko dane swojego sklepu, a nie całej sieci.
Każdy użytkownik widzi tylko dane swoich lokalizacji. Pełna kontrola nad tym, kto i do czego ma dostęp w systemie.
Pełny dostęp w okresie próbnym. Bez karty płatniczej.
Jak i dlaczego stworzyłiśmy Ye-Vidhuk: misja, technologia Behavioral Analytics i czym się wyróżniamy
CzytajInstrukcja krok po kroku od rejestracji do pierwszej opinii: 6 kroków ze szczegółowymi wyjaśnieniami
Zobacz25+ odpowiedzi na pytania o konfigurację, bezpieczeństwo, taryfy, integracje i możliwości techniczne
Zobacz