Ostatnia aktualizacja: 6 lutego 2026 r.
Niniejsze Warunki korzystania (dalej — «Warunki», «Umowa») stanowią prawnie wiążącą umowę między Tobą (dalej — «Użytkownik», «Ty», «Twój») a operatorem serwisu internetowego «Ye-Vidhuk» (dalej — «Operator», «my», «nas», «nasz»), regulującą korzystanie z platformy internetowej evidhuk.com.ua oraz wszystkich powiązanych usług, aplikacji i interfejsów API (dalej — «Serwis»). Rejestrując się w Serwisie, korzystając z niego lub uzyskując do niego dostęp, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się przestrzegać niniejszych Warunków w całości. Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek postanowieniem niniejszych Warunków — nie masz prawa korzystać z Serwisu.
1.1. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z chwilą rejestracji w Serwisie lub pierwszego użycia Serwisu (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
1.2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. O istotnych zmianach poinformujemy drogą e-mailową lub za pośrednictwem interfejsu Serwisu nie później niż na 7 (siedem) dni przed ich wejściem w życie.
1.3. Jeśli nie zgadzasz się ze zmienionymi Warunkami, jesteś zobowiązany zaprzestać korzystania z Serwisu i usunąć swoje konto.
2.1. «Ye-Vidhuk» to wielodostępna (multi-tenant) platforma do zbierania, zarządzania i analizy opinii klientów za pomocą kodów QR, formularzy internetowych i Telegram Mini App.
2.2. Główne funkcje Serwisu obejmują m.in.: tworzenie lokalizacji i generowanie kodów QR, zbieranie opinii za pomocą dostosowywalnych formularzy, analitykę z metrykami NPS/CSAT/CES, system powiadomień przez Telegram i e-mail, zarządzanie użytkownikami i rolami, kreator ankiet, system biletów.
2.3. Operator dostarcza Serwis «tak jak jest» (as is) i «jak dostępny» (as available). Operator nie gwarantuje, że Serwis będzie dostępny nieprzerwanie, bezbłędnie lub bez opóźnień.
2.4. Operator zastrzega sobie prawo w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia do: modyfikacji, zawieszenia lub zaprzestania działania dowolnej funkcji Serwisu; ustanowienia ograniczeń użytkowania; zmiany wymagań technicznych.
3.1. Korzystanie z Serwisu wymaga rejestracji. Podczas rejestracji zobowiązujesz się podać prawdziwe, dokładne i aktualne informacje.
3.2. Ponosisz pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła i danych uwierzytelniających oraz za wszystkie działania podejmowane w ramach Twojego konta.
3.3. Zobowiązujesz się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym nieuprawnionym użyciu Twojego konta lub naruszeniu bezpieczeństwa.
3.4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieuprawnionym dostępem do Twojego konta, jeśli taki dostęp nastąpił z powodu nieprzestrzegania przez Ciebie wymogów bezpieczeństwa.
3.5. Jedno konto tworzy jedną organizację (tenant). Nie możesz tworzyć wielu kont dla jednej organizacji bez uprzedniej zgody Operatora.
4.1. Korzystając z Serwisu, zobowiązujesz się NIE:
4.2. Naruszenie tych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub usunięciem konta bez powiadomienia i rekompensaty.
5.1. «Treść Użytkownika» oznacza wszelkie informacje, dane, tekst, obrazy, wideo, audio i inne materiały, które Ty lub Twoi użytkownicy końcowi przesyłacie, publikujecie lub przekazujecie za pośrednictwem Serwisu.
5.2. Zachowujesz wszystkie prawa własności intelektualnej do swoich Treści. Umieszczając Treści w Serwisie, udzielasz Operatorowi ograniczonej, niewyłącznej, bezpłatnej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie Treści wyłącznie w celu świadczenia usług Serwisu.
5.3. Ponosisz pełną i wyłączną odpowiedzialność za Treści Użytkownika, w tym m.in.: ich legalność, rzetelność, kompletność i zgodność z prawami osób trzecich.
5.4. Operator nie jest zobowiązany do moderowania, weryfikowania ani kontrolowania Treści Użytkownika i nie ponosi odpowiedzialności za ich zawartość.
5.5. Operator zastrzega sobie prawo (ale nie obowiązek) do usunięcia Treści naruszających niniejsze Warunki lub obowiązujące prawo, bez wcześniejszego powiadomienia.
5.6. Jako Najemca ponosisz pełną odpowiedzialność za legalność zbierania opinii od Użytkowników końcowych, w tym za uzyskanie niezbędnych zgód na przetwarzanie danych osobowych.
6.1. Serwis, w tym jego projekt, kod programowy, algorytmy, interfejs, znaki towarowe, logotypy i inna własność intelektualna, jest wyłączną własnością Operatora lub jego licencjodawców i jest chroniony prawem autorskim i prawem własności intelektualnej.
6.2. Niniejsze Warunki nie przyznają Ci żadnych praw własności intelektualnej do Serwisu ani żadnej jego części, z wyjątkiem ograniczonego prawa do korzystania z Serwisu zgodnie z niniejszymi Warunkami.
6.3. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, tworzenia dzieł pochodnych, rozpowszechniania, licencjonowania, sprzedaży lub odsprzedaży jakiejkolwiek części Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
7.1. Serwis oferuje różne plany cenowe, w tym bezpłatny plan z ograniczoną funkcjonalnością i płatne plany z rozszerzonymi możliwościami.
7.2. Ceny płatnych planów określa aktualny cennik opublikowany na stronie lub w interfejsie Serwisu. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
7.3. Płatności realizowane są za pośrednictwem certyfikowanych systemów płatności (Stripe, LiqPay, WayForPay). Operator nie przechowuje danych kart bankowych.
7.4. Subskrypcje opłacane są z góry za wybrany okres (miesięcznie lub rocznie). Zwroty za niewykorzystany okres subskrypcji nie są realizowane, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych przez obowiązujące prawo.
7.5. W przypadku braku płatności Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do płatnych funkcji Serwisu.
7.6. Operator może jednostronnie zmieniać plany cenowe, dodawać nowe lub wycofywać istniejące. Aktywne subskrypcje pozostają ważne do końca opłaconego okresu.
8.1. Operator dokłada uzasadnionych komercyjnie starań w celu zapewnienia nieprzerwanego działania Serwisu, ale NIE GWARANTUJE jego nieprzerwanej, bezbłędnej lub ciągłej dostępności.
8.2. Serwis może być tymczasowo niedostępny z powodu: planowanej konserwacji, aktualizacji oprogramowania, sytuacji awaryjnych, działań stron trzecich, okoliczności siły wyższej.
8.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody związane z tymczasową lub trwałą niedostępnością Serwisu.
8.4. Operator zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Serwisu w całości lub w części w dowolnym momencie, powiadamiając Użytkowników z 30-dniowym wyprzedzeniem.
9.1. W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, OPERATOR, JEGO ZAŁOŻYCIELE, PRACOWNICY, PARTNERZY I PODMIOTY POWIĄZANE NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA:
— Jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, specjalne, karne lub wynikowe, w tym m.in.: utratę zysków, danych, reputacji biznesowej, możliwości biznesowych, oczekiwanych oszczędności, wartości firmy (goodwill) lub jakiekolwiek inne szkody niematerialne;
— Szkody wynikające z: (a) korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu; (b) nieautoryzowanego dostępu do Twoich danych lub ich zmiany; (c) działań lub oświadczeń stron trzecich w związku z Serwisem; (d) jakichkolwiek innych okoliczności związanych z Serwisem.
9.2. Łączna odpowiedzialność Operatora za wszystkie roszczenia związane z Serwisem jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Ciebie Operatorowi za ostatnie 3 (trzy) miesiące korzystania z Serwisu lub do kwoty 100 (stu) hrywien — w zależności od tego, która kwota jest wyższa.
9.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści tworzone przez Użytkowników lub Użytkowników końcowych.
9.4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte na podstawie analityki dostarczanej przez Serwis. Wszelkie analizy, metryki i rekomendacje są dostarczane wyłącznie w celach informacyjnych.
9.5. Niniejsze ograniczenia odpowiedzialności obowiązują niezależnie od tego, czy Operator został uprzedzony o możliwości wystąpienia takich szkód.
10.1. SERWIS JEST DOSTARCZANY «TAK JAK JEST» (AS IS) I «JAK DOSTĘPNY» (AS AVAILABLE), BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH.
10.2. Operator zrzeka się wszelkich gwarancji, w tym m.in.: gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania praw osób trzecich, nieprzerwanego użytkowania, dokładności, niezawodności i bezbłędności.
10.3. Operator nie gwarantuje, że: (a) Serwis spełni Twoje konkretne wymagania; (b) Serwis będzie dostępny nieprzerwanie, terminowo, bezpiecznie lub bezbłędnie; (c) wyniki korzystania z Serwisu będą dokładne lub niezawodne; (d) jakość produktów, usług, informacji lub innych materiałów uzyskanych za pośrednictwem Serwisu spełni Twoje oczekiwania.
10.4. Wszelkie treści lub materiały pobrane lub uzyskane za pośrednictwem Serwisu pobierasz na własne ryzyko.
11.1. Zobowiązujesz się zwolnić z odpowiedzialności, bronić i chronić Operatora, jego założycieli, pracowników, partnerów i podmioty powiązane przed wszelkimi roszczeniami, żądaniami, szkodami, kosztami (w tym kosztami prawnymi) wynikającymi z:
— Twojego korzystania z Serwisu;
— Twojego naruszenia niniejszych Warunków;
— Twojego naruszenia praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej i praw do ochrony danych osobowych;
— Treści zamieszczonych przez Ciebie lub Twoich Użytkowników końcowych za pośrednictwem Serwisu;
— Niezgodnego z prawem zbierania lub przetwarzania danych osobowych za pośrednictwem formularzy Serwisu.
11.2. Niniejsze zobowiązanie pozostaje w mocy po wygaśnięciu niniejszych Warunków i usunięciu Twojego konta.
12.1. Możesz zaprzestać korzystania z Serwisu i usunąć swoje konto w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta lub kontaktując się z pomocą techniczną.
12.2. Operator może niezwłocznie, bez wcześniejszego powiadomienia, zawiesić lub wypowiedzieć Twój dostęp do Serwisu w przypadku: (a) naruszenia niniejszych Warunków; (b) braku płatności; (c) podejrzenia oszustwa; (d) żądania organów ścigania; (e) zaprzestania działania Serwisu.
12.3. Po rozwiązaniu konta: Twój dostęp do Serwisu zostanie zablokowany; Twoje dane będą przechowywane przez 30 dni w celu umożliwienia odzyskania, po czym zostaną trwale usunięte.
12.4. Rozwiązanie konta nie zwalnia Cię z zobowiązań, które powstały przed takim rozwiązaniem.
13.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków, jeśli takie niewykonanie jest spowodowane okolicznościami siły wyższej, w tym m.in.: klęskami żywiołowymi, wojną, stanem wojennym, aktami terrorystycznymi, epidemiami, pandemiami, decyzjami organów władzy państwowej, przerwami w dostawie energii elektrycznej, awariami sieci telekomunikacyjnych, cyberatakami, atakami DDoS i innymi okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą Operatora.
14.1. Zbieranie i przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności, która stanowi integralną część niniejszych Warunków i jest dostępna pod adresem evidhuk.com.ua/privacy.
14.2. Korzystając z Serwisu, potwierdzasz, że zapoznałeś się z Polityką prywatności i wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych w sposób i zakresie określonym w Polityce.
15.1. Wszelkie spory związane z niniejszymi Warunkami lub korzystaniem z Serwisu strony będą starać się rozwiązać w drodze negocjacji.
15.2. Jeśli spór nie może zostać rozwiązany w drodze negocjacji w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych, podlega rozstrzygnięciu na drodze sądowej zgodnie z obowiązującym prawem ukraińskim według siedziby Operatora.
16.1. Niniejsze Warunki podlegają prawu Ukrainy i są zgodnie z nim interpretowane, bez uwzględnienia przepisów kolizyjnych.
16.2. Dla Użytkowników znajdujących się na terytorium UE stosuje się również obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów ich kraju zamieszkania, jeśli zapewniają one szerszą ochronę.
17.1. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.
17.2. Niniejsze Warunki, wraz z Polityką prywatności, stanowią całość umowy między Tobą a Operatorem dotyczącą korzystania z Serwisu i zastępują wszystkie wcześniejsze umowy, porozumienia i oświadczenia.
17.3. Niewykonanie lub opóźnienie ze strony Operatora w wykonaniu jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.
We wszelkich kwestiach dotyczących niniejszych Warunków korzystania możesz skontaktować się z nami:
E-mail: [email protected]
Telegram: @evidhuk_ua
Adres pocztowy: wskazany na stronie kontaktowej Serwisu.
Ostatnia aktualizacja: 6 lutego 2026 r.