Jak to działa

Od panelu do pierwszych opinii i działań zespołu: lokalizacje, formularze, kanały zbierania, analityka i alerty.

  1. 1

    Rejestracja i przestrzeń robocza

    Załóż konto w kilka minut. Uzupełnij profil firmy: nazwa, logo, kontakty. System przygotuje panel lokalizacji, ankiet i zespołu.

    • Rejestracja e-mail lub Google
    • Automatyczne utworzenie workspace
    • Branding formularzy: logo, kolory, teksty
    • Opcjonalne alerty Telegram / Email / In-App
  2. 2

    Lokalizacje, obiekty i zespół

    Dodaj punkty biznesu (lub logiczne jednostki zbierania) i nadaj dostęp. Lokalizacje służą analityce, porównaniom i uprawnieniom zespołu.

    • Lokalizacje i obiekty do raportów
    • RBAC dla zespołu
    • Wiele ankiet na lokalizację
    • Wielojęzyczne formularze
  3. 3

    Kreator ankiet i formularzy

    Zbuduj formularz pod zadanie: NPS, CSAT, CES, wybór, tekst, pola własne. Potem podłącz potrzebne kanały zbierania.

    • Kreator bez kodowania
    • NPS / CSAT / CES i pytania własne
    • Podgląd mobile i desktop
    • Kampanie i typy ankiet w razie potrzeby
  4. 4

    Wybierz kanały zbierania

    Podłącz kanały do swojego procesu: QR na miejscu obsługi, zaproszenia po zdarzeniu (e-mail / link / API), wspólne ankiety lub import Google Reviews.

    • QR — gdy klient jest na miejscu
    • Zaproszenia po zdarzeniu — z panelu lub przez API
    • Wspólne linki do ankiet
    • Google Reviews we wspólnej liście opinii
  5. 5

    Klient zostawia opinię

    Klient otwiera formularz z QR, maila lub linku — bez aplikacji. Odpowiedzi trafiają do jednego inboxa ze wszystkich kanałów.

    • Branded formularz mobilny w przeglądarce
    • Anonimowość domyślnie; kontakty opcjonalne
    • Behavioral Analytics wypełniania
    • Wszystkie źródła widoczne dla zespołu
  6. 6

    Analityka, alerty i działania

    Nowe opinie w dashboardzie i alertach. NPS/CSAT/CES, sentiment, porównanie lokalizacji; negatywy możesz prowadzić ticketami ze SLA.

    • Dashboard i trendy w czasie rzeczywistym
    • Alerty Telegram / Email / In-App
    • Tickety dla negatywów
    • Eksport, API i webhooki do CRM / BI

Schemat działania

Zbieranie → opinia → analityka i działania zespołu

Kanały zbierania

QR, zaproszenia/linki, API, Google Reviews

Opinia klienta

Ocena i komentarz w branded formularzu

Analityka i działania

Metryki, alerty, tickety, porównanie lokalizacji

Dlaczego to wygodne

Kanały dopasowane do procesu

Punkt stacjonarny, zaproszenie po zdarzeniu lub opinie Maps — w jednym panelu

Szybki start

Zacznij od jednej lokalizacji i prostej formy — API dodasz później

Alerty tam, gdzie pracuje zespół

Telegram, Email i In-App bez opóźnień

Analityka CX

NPS, CSAT, CES, Sentiment, Behavioral, benchmarking lokalizacji

Integracje

REST API, webhooki i Integration Hub pod Twój stack

FAQ

Krótkie odpowiedzi o starcie i kanałach

Od którego kanału zbierania zacząć?
QR sprawdza się na miejscu. Jeśli opinia ma iść po zdarzeniu w CRM lub systemie core — użyj zaproszeń (e-mail/link, także API). Google Reviews możesz podłączyć równolegle.
Ile trwa uruchomienie?
Podstawowy start to ok. 10 minut: konto, lokalizacja, formularz. Zaproszenia API i Google Reviews możesz dodać później.
Co widzi klient?
Branded formularz w przeglądarce (z QR, maila lub linku). Bez aplikacji; pola kontaktowe są opcjonalne.
Czy podepniemy CRM / system core?
Tak. REST API i podpisane webhooki pozwalają tworzyć zaproszenia po zdarzeniu i odsyłać sygnały do Twojego stacka.
Zobacz wszystkie pytania

Gotowi uruchomić swój scenariusz?

Załóż konto i zbierz pierwsze opinie w swoim scenariuszu

Zarejestruj sięCzym jest E-Vidhuk?