Ġbir multi-channel tal-feedback: QR fuq il-post, stedini wara avveniment (email jew link — inkluż permezz tal-API), stħarriġ u Google Reviews f’workspace wieħed. Tara live min hu sodisfatt u x’għandek tissewwa. Iġbor minn diversi kanali, qabbel, irrispondi u daħħal iċ-ċiklu fix-xogħol tat-tim.
Ġbir multi-channel u ċiklu sħiħ tal-feedback — mill-ewwel kuntatt sal-azzjoni. Ix-xenarji hawn taħt huma l-istess kapaċitajiet f’setturi differenti: mill-retail u l-kliniki sal-assigurazzjoni u d-desk tas-servizz.
Poġġi QR fejn iseħħ l-esperjenza — ħdejn il-kaxxa tal-ħanut, fir-reception tal-klinika jew tas-salon, jew ħdejn desk tas-servizz. Il-klijent iħalli marka f’madwar 30 sekonda — mingħajr app jew login. Tara x’ħadem waqt li ż-żjara għadha friska.
Diversi punti, kont wieħed: katini retail, netwerks ta’ kliniki, clubs tal-fitness jew lukandi. Qabbel NPS, CSAT u volum fin-netwerk: fejn it-tim huwa b’saħħtu u fejn hemm bżonn attenzjoni — mingħajr spreadsheet.
Feedback negattiv jista’ jiftaħ ticket u javża lit-tim fuq Telegram mill-ewwel — utli fejn ir-reputazzjoni hija kritika: salon, klinika, lukanda, dealership. Irrispondi waqt li l-klijent għadu qrib — mhux wara reviżjoni pubblika.
Lil hinn mill-marki mgħaġġla — kostruzzjoni ta’ stħarriġ b’loġika tal-mistoqsijiet u kampanji. Għal kontrolli tal-kwalità fil-kura tas-saħħa, riċerka staġjonali fil-retail jew follow-up wara ż-żjara fl-assigurazzjoni jew servizz.
Għandek bżonn feedback mhux biss għall-post kollu, iżda għal kamra tat-trattament, post tal-workshop, kamra tal-lukanda jew kaxxa? Agħti lil kull oġġett QR tiegħu u ara fejn tassew tinbidel il-kwalità.
Wara avveniment fis-sistema tiegħek — polza, workshop, żjara, kunsinna, każ magħluq — stieden lill-klijent għal feedback jew stħarriġ (email jew link), mhux biss QR. Żewġ għażliet: tibgħatilna d-data permezz tal-API — E-Vidhuk jibgħat hu; jew toħloq l-istedina permezz tal-API jew fil-panel.
Ħafna klijenti mhux sodisfatti qatt ma jilmentaw — sempliċement imorru għand il-kompetituri. Dan huwa dak li jiġri meta n-negozji ma jiġbrux feedback b'mod sistematiku:
Skont ir-riċerka ta' Ruby Newell-Legner, 4% biss tal-klijenti mhux sodisfatti jirrappurtaw problema. L-oħrajn 96% jitilqu fis-skiet — u qatt ma tkun taf għaliex. Kodiċi QR inaqqas l-ostaklu: il-klijent m'għandux bżonn ifittex email jew numru tat-telefon — sempliċement jippunta l-kamera.
Skont Harvard Business Review, klijenti li jirċievu tweġiba fi żmien 5 minuti huma 21 darba aktar probabbli li jixtru. Mingħajr notifiki immedjati, issir taf bil-problemi meta diġà jkun tard wisq biex issolvihom. L-integrazzjoni ma' Telegram twassal il-feedback lit-tim tiegħek f'sekondi.
Mingħajr analitiċi NPS, CSAT, u CES, tieħu deċiżjonijiet b'mod intuitiv: liema bidliet tejbu s-servizz u liema għamluh agħar? Liema fergħa taħdem l-agħar? Fejn hemm l-aktar ilmenti nhar it-Tnejn filgħodu? Id-dashboard ta' Ye-Vidhuk iwieġeb dawn il-mistoqsijiet f'minuta waħda.
Sħarriġ fuq karta jitlesta minn inqas minn 2% tal-klijenti, id-data tintilef, u l-analiżi manwali taħli l-ħin tal-maniġer. Kodiċi QR diġitali jaħdem 24/7, id-data hija strutturata u disponibbli f'ħin reali, u r-rapporti jiġu ġġenerati awtomatikament.
L-ebda għarfien tekniku meħtieġ. Irreġistra, żid post — u f'10 minuti l-ewwel kodiċi QR tiegħek diġà qed jaħdem. Hekk jidher:
Create a location (or object) in your dashboard — the system automatically generates a unique QR code ready to print
Istampa fuq stand, waħħal fuq irċevuta, jew żid f'menù — il-klijenti jiskannjaw il-kodiċi bil-kamera u jilħqu istantanjament il-formola tal-feedback
Feedback appears in the dashboard instantly. See key metrics, compare locations, open follow-up when needed — and decide on data, not assumptions
Ye-Vidhuk mhuwiex biss ġabra ta' feedback. Hija ekosistema li tissostitwixxi sħarriġ fuq karta, analitiċi manwali, u komunikazzjoni kaotika mal-klijenti.
Kodiċi QR uniku għal kull post jiġi ġġenerat awtomatikament. Niżżel f'format PNG jew SVG għall-istampar ta' kwalunkwe daqs — minn stiker 3×3 ċm sa poster A3. Il-klijenti jiskannjaw bil-kamera tal-ismartphone mingħajr apps u jħallu feedback f'30 sekonda.
Tliet metriċi ewlenin tal-esperjenza tal-klijent f'dashboard wieħed: NPS (lealtà), CSAT (sodisfazzjon miż-żjara), CES (faċilità tal-interazzjoni). Moduli ddedikati għas-Sentiment, benchmarking tal-postijiet, ġeografija tal-feedback, u korrelazzjonijiet tal-metriċi. Filtri skont perjodu u post, esportazzjoni CSV jew Excel.
Kull reviżjoni ġdida tasal istantanjament fejn taħdem: Telegram (fi 3 sekondi), Email (għal indirizzi speċifikati), u In-App (fid-dashboard tas-sistema). Feedback negattiv? Il-maniġer jarah mill-ewwel u jista' jikkuntattja lill-klijent qabel ma jitlaq. Is-setup jieħu 2 minuti.
Id-data tinħażen fuq servers tal-UE b'encryption AES-256. Konformità sħiħa mal-GDPR u l-Liġi tal-Ukrajna dwar il-Protezzjoni tad-Data Personali. Kull klijent jista' jitlob it-tħassir tad-data tiegħu. In-negozju tiegħek huwa protett legalment.
Id-dashboard huwa kompletament responsiv: ara l-analitiċi minn laptop fl-uffiċċju, iċċekkja n-notifiki mill-ismartphone fit-triq lejn ix-xogħol, uri rapporti minn tablet fil-laqgħat. Kont wieħed — aċċess minn kwalunkwe apparat u browser.
Kont wieħed għan-netwerk kollu tiegħek: 2 kafès jew 200 ħanut — l-ebda differenza. Dashboard ċentralizzat b'filtrazzjoni tal-postijiet, charts komparattivi biex tidentifika punti dgħajfa, klassifika tal-fergħat skont is-sodisfazzjon tal-klijenti. Perfett għal franchises u negozji bil-katina.
Żewġ direzzjonijiet f'integrazzjoni waħda: stieden lill-klijenti biex iħallu reviżjoni fuq Google Maps wara l-formola tiegħek — u ara r-reviżjonijiet pubbliċi ta' Maps fi Feedback, fil-kard tal-post, u fuq Telegram. Iffiltra skont is-sors biex tissepara r-reviżjonijiet Google mill-feedback QR/formola.
Analizza t-ton tar-reviżjonijiet (pożittiv, newtrali, negattiv) bi trends matul iż-żmien u skont il-post. Il-ġeografija turi l-aqwa bliet u d-distribuzzjoni reġjonali. Il-korrelazzjonijiet jiżvelaw rabtiet moħbija — eż. bejn il-klassifika u l-ħin tal-ġurnata. Il-benchmarking jikklassifika l-fergħat skont NPS, CSAT, u klassifika.
Oħloq utenti b'aċċess għal postijiet speċifiċi tan-negozju. Perfett għal netwerks u franchises.
Żid postijiet tan-negozju bla limitu f'kont wieħed. Kull post għandu l-kodiċi QR tiegħu u analitiċi separati.
Assenja amministraturi, maniġers, u analisti għal kull post. Kull rwol għandu l-livell tiegħu ta' aċċess għall-funzjonijiet tas-sistema.
Agħti lill-impjegati aċċess biss għall-postijiet meħtieġa. Maniġer ta' fergħa jara biss id-data tal-ħanut tiegħu, mhux in-netwerk kollu.
Kull utent jara biss id-data tal-post tiegħu. Kontroll sħiħ fuq min għandu aċċess għal xiex fis-sistema tiegħek.
Prova b'xejn b'aċċess sħiħ għall-karatteristiċi kollha. L-ebda karta tal-kreditu meħtieġa. L-ewwel feedback — 10 minuti biss wara r-reġistrazzjoni.
Kif u għaliex ħloqna Ye-Vidhuk: missjoni, teknoloġija Behavioral Analytics, u x'jiddistingwina mill-kompetituri
AqraGwida pass pass mir-reġistrazzjoni sal-ewwel feedback: 6 passi bi spjegazzjonijiet dettaljati
Ara25+ tweġibiet dwar setup, sigurtà, prezzijiet, integrazzjonijiet, u kapaċitajiet tekniċi
Ara