Poġġi kodiċi QR fil-post tiegħek — klijent jiskannjah f'2 sekondi u jħalli feedback mingħajr apps. Int tara r-riżultati istantanjament f'dashboard b'analitiċi professjonali: min hu sodisfatt, min le, fejn qed jaqa' s-servizz, u x'jeħtieġ li tiġi solvuta l-ewwel. Dan mhuwiex biss ġbir ta' feedback — hija sistema ta' deċiżjonijiet ibbażata fuq id-data.
Ye-Vidhuk jadatta għall-ispeċifiċitajiet ta' kwalunkwe negozju li jaħdem ma' klijenti offline. Hekk industriji differenti jużaw il-pjattaforma tagħna:
Kodiċi QR fuq il-mejda jew l-irċevuta. Mistieden jħalli feedback waqt li għadu fil-post — issir taf dwar soppa kiesħa jew waiter bil-mod istantanjament u tista' ssolvi s-sitwazzjoni qabel ma l-mistieden jikteb reviżjoni negattiva fuq Google Maps.
Kodiċi QR ħdejn il-kaxxa jew fuq borża. Segwi s-sodisfazzjon tal-klijenti għal kull ħanut fin-netwerk, qabbel il-metriċi, u ddetermina fejn hemm bżonn taħriġ addizzjonali tal-istaff.
Kodiċi QR fir-reception jew fil-kamra tat-trattament. Feedback personali wara proċedura jgħin biex iżżomm il-klijenti: 68% jitilqu minn salun minħabba l-indifferenza tal-istaff, mhux il-kwalità tas-servizz.
Kodiċi QR fiż-żona ta' stennija. Valutazzjoni tal-kwalità minn pazjenti reali b'konformità sħiħa mal-kunfidenzjalità. Identifika żoni problematiċi: reception, ħinijiet ta' stennija, komunikazzjoni mat-tabib.
Kodiċi QR fuq l-irċevuta jew fiż-żona tal-ġbir. Il-klijenti jivvalutaw il-kwalità tat-tiswija, l-iskadenzi, u l-komunikazzjoni eżatt wara li jieħdu l-karozza — waqt li l-impressjonijiet għadhom friski u onesti.
Kodiċi QR fil-kamra jew fir-reception. Iġbor feedback waqt iż-żjara tal-mistieden, mhux wara l-checkout — u ssolvi l-problemi qabel ma jsiru reviżjoni negattiva fuq Booking.
Ħafna klijenti mhux sodisfatti qatt ma jilmentaw — sempliċement imorru għand il-kompetituri. Dan huwa dak li jiġri meta n-negozji ma jiġbrux feedback b'mod sistematiku:
Skont ir-riċerka ta' Ruby Newell-Legner, 4% biss tal-klijenti mhux sodisfatti jirrappurtaw problema. L-oħrajn 96% jitilqu fis-skiet — u qatt ma tkun taf għaliex. Kodiċi QR inaqqas l-ostaklu: il-klijent m'għandux bżonn ifittex email jew numru tat-telefon — sempliċement jippunta l-kamera.
Skont Harvard Business Review, klijenti li jirċievu tweġiba fi żmien 5 minuti huma 21 darba aktar probabbli li jixtru. Mingħajr notifiki immedjati, issir taf bil-problemi meta diġà jkun tard wisq biex issolvihom. L-integrazzjoni ma' Telegram twassal il-feedback lit-tim tiegħek f'sekondi.
Mingħajr analitiċi NPS, CSAT, u CES, tieħu deċiżjonijiet b'mod intuitiv: liema bidliet tejbu s-servizz u liema għamluh agħar? Liema fergħa taħdem l-agħar? Fejn hemm l-aktar ilmenti nhar it-Tnejn filgħodu? Id-dashboard ta' Ye-Vidhuk iwieġeb dawn il-mistoqsijiet f'minuta waħda.
Sħarriġ fuq karta jitlesta minn inqas minn 2% tal-klijenti, id-data tintilef, u l-analiżi manwali taħli l-ħin tal-maniġer. Kodiċi QR diġitali jaħdem 24/7, id-data hija strutturata u disponibbli f'ħin reali, u r-rapporti jiġu ġġenerati awtomatikament.
L-ebda għarfien tekniku meħtieġ. Irreġistra, żid post — u f'10 minuti l-ewwel kodiċi QR tiegħek diġà qed jaħdem. Hekk jidher:
Oħloq punt (ristorant, ħanut, klinika) fid-dashboard tiegħek — is-sistema tiġġenera awtomatikament kodiċi QR uniku għall-istampar
Istampa fuq stand, waħħal fuq irċevuta, jew żid f'menù — il-klijenti jiskannjaw il-kodiċi bil-kamera u jilħqu istantanjament il-formola tal-feedback
Il-feedback jidher fid-dashboard istantanjament. Ara NPS, CSAT, CES, Sentiment, paraguni bejn postijiet, ġeografija, u korrelazzjonijiet — u ħu deċiżjonijiet ibbażati fuq id-data, mhux fuq suppożizzjonijiet
Ye-Vidhuk mhuwiex biss ġabra ta' feedback. Hija ekosistema li tissostitwixxi sħarriġ fuq karta, analitiċi manwali, u komunikazzjoni kaotika mal-klijenti.
Kodiċi QR uniku għal kull post jiġi ġġenerat awtomatikament. Niżżel f'format PNG jew SVG għall-istampar ta' kwalunkwe daqs — minn stiker 3×3 ċm sa poster A3. Il-klijenti jiskannjaw bil-kamera tal-ismartphone mingħajr apps u jħallu feedback f'30 sekonda.
Tliet metriċi ewlenin tal-esperjenza tal-klijent f'dashboard wieħed: NPS (lealtà), CSAT (sodisfazzjon miż-żjara), CES (faċilità tal-interazzjoni). Moduli ddedikati għas-Sentiment, benchmarking tal-postijiet, ġeografija tal-feedback, u korrelazzjonijiet tal-metriċi. Filtri skont perjodu u post, esportazzjoni CSV jew Excel.
Kull reviżjoni ġdida tasal istantanjament fejn taħdem: Telegram (fi 3 sekondi), Email (għal indirizzi speċifikati), u In-App (fid-dashboard tas-sistema). Feedback negattiv? Il-maniġer jarah mill-ewwel u jista' jikkuntattja lill-klijent qabel ma jitlaq. Is-setup jieħu 2 minuti.
Id-data tinħażen fuq servers tal-UE b'encryption AES-256. Konformità sħiħa mal-GDPR u l-Liġi tal-Ukrajna dwar il-Protezzjoni tad-Data Personali. Kull klijent jista' jitlob it-tħassir tad-data tiegħu. In-negozju tiegħek huwa protett legalment.
Id-dashboard huwa kompletament responsiv: ara l-analitiċi minn laptop fl-uffiċċju, iċċekkja n-notifiki mill-ismartphone fit-triq lejn ix-xogħol, uri rapporti minn tablet fil-laqgħat. Kont wieħed — aċċess minn kwalunkwe apparat u browser.
Kont wieħed għan-netwerk kollu tiegħek: 2 kafès jew 200 ħanut — l-ebda differenza. Dashboard ċentralizzat b'filtrazzjoni tal-postijiet, charts komparattivi biex tidentifika punti dgħajfa, klassifika tal-fergħat skont is-sodisfazzjon tal-klijenti. Perfett għal franchises u negozji bil-katina.
Żewġ direzzjonijiet f'integrazzjoni waħda: stieden lill-klijenti biex iħallu reviżjoni fuq Google Maps wara l-formola tiegħek — u ara r-reviżjonijiet pubbliċi ta' Maps fi Feedback, fil-kard tal-post, u fuq Telegram. Iffiltra skont is-sors biex tissepara r-reviżjonijiet Google mill-feedback QR/formola.
Analizza t-ton tar-reviżjonijiet (pożittiv, newtrali, negattiv) bi trends matul iż-żmien u skont il-post. Il-ġeografija turi l-aqwa bliet u d-distribuzzjoni reġjonali. Il-korrelazzjonijiet jiżvelaw rabtiet moħbija — eż. bejn il-klassifika u l-ħin tal-ġurnata. Il-benchmarking jikklassifika l-fergħat skont NPS, CSAT, u klassifika.
Oħloq utenti b'aċċess għal postijiet speċifiċi tan-negozju. Perfett għal netwerks u franchises.
Żid postijiet tan-negozju bla limitu f'kont wieħed. Kull post għandu l-kodiċi QR tiegħu u analitiċi separati.
Assenja amministraturi, maniġers, u analisti għal kull post. Kull rwol għandu l-livell tiegħu ta' aċċess għall-funzjonijiet tas-sistema.
Agħti lill-impjegati aċċess biss għall-postijiet meħtieġa. Maniġer ta' fergħa jara biss id-data tal-ħanut tiegħu, mhux in-netwerk kollu.
Kull utent jara biss id-data tal-post tiegħu. Kontroll sħiħ fuq min għandu aċċess għal xiex fis-sistema tiegħek.
Prova b'xejn b'aċċess sħiħ għall-karatteristiċi kollha. L-ebda karta tal-kreditu meħtieġa. L-ewwel feedback — 10 minuti biss wara r-reġistrazzjoni.
Kif u għaliex ħloqna Ye-Vidhuk: missjoni, teknoloġija Behavioral Analytics, u x'jiddistingwina mill-kompetituri
AqraGwida pass pass mir-reġistrazzjoni sal-ewwel feedback: 6 passi bi spjegazzjonijiet dettaljati
Ara25+ tweġibiet dwar setup, sigurtà, prezzijiet, integrazzjonijiet, u kapaċitajiet tekniċi
Ara