Rajna problema: in-negozji Ukreni m'għandhomx għodda konvenjenti u affordabbli għall-ġbir sistematiku tal-feedback tal-klijenti. Sħarriġ fuq karta ma jaħdimx, pjattaformi barranin huma għaljin u mhux adattati għas-suq lokali. Iddeċidejna li nbidlu dan.
Ye-Vidhuk huwa prodott SaaS Ukren mibni minn tim ta' żviluppaturi minn Kyiv. Il-missjoni tagħna hija li nagħtu lil kull negozju, minn kafè żgħir sa netwerk ta' 200+ postijiet, għodda aċċessibbli biex jifhem il-klijenti tiegħu. Mhux sistema enterprise għalja bi $500/xahar, iżda prodott ċar li jħallas għalih innifsu fl-ewwel ġimgħa.
Nibnu l-pjattaforma fuq il-prinċipju ta' "data minflok ħsiebiet". Minflok ma tistaqsi għaliex il-klijenti ma jirritornawx, tikseb numri konkreti: NPS juri l-lealtà, CSAT juri s-sodisfazzjon biż-żjara speċifika, CES juri kemm kien faċli li tinteraġixxi magħna. Tliet metriċi użati minn Apple, Amazon, u Netflix — issa disponibbli għan-negozji Ukreni.
L-approċċ tagħna huwa Privacy-first. Ma nbiegħux data, ma nurux ads, ma naqsmux informazzjoni ma' terzi. Id-data tiegħek u dik tal-klijenti tiegħek tappartjeni biss lilek. Servers tal-UE, encryption AES-256, konformità sħiħa mal-GDPR u l-Liġi tal-Ukrajna dwar il-Protezzjoni tad-Data Personali.
Hemm għexieren ta' għodod tal-feedback fis-suq. Dan huwa dak li jagħmel Ye-Vidhuk speċjali — u għaliex in-negozji jagħżluna:
Teknoloġija unika li l-kompetituri m'għandhomx. Tara mhux biss X'kiteb il-klijent, iżda KIF mela l-formola: f'liema mistoqsija waqaf, kemm ħaseb, fejn għamel klikks żejda, fejn abbanduna l-formola kompletament. Dan jippermettilek tottimizza s-sħarriġ u żżid ir-rata tat-tlestija b'20-40%.
Filwaqt li s-servizz twieled fl-Ukrajna, huwa ddisinjat skont standards globali u jaqbel għal negozji kullimkien fid-dinja. Interface multilinġwi, appoġġ għal diversi munti, u adattament flessibbli għall-bżonnijiet lokali tiegħek. Ngħaqqdu l-għarfien tekniku Ukren ma' viżjoni globali.
Ħafna kompetituri joffru biss klassifika 1-5 stilel. Aħna nipprovdu NPS (lealtà), CSAT (sodisfazzjon), CES (faċilità tal-interazzjoni) — tliet standards tal-industrija użati minn kumpaniji Fortune 500. Kull metrika twieġeb il-mistoqsija tagħha stess dwar in-negozju tiegħek.
Taqsimiet ddedikati tad-dashboard: Sentiment (ton), benchmarking tal-postijiet, ġeografija tal-feedback, korrelazzjonijiet tal-metriċi, analitiċi QR, analiżi tal-ħin, apparati, tlestija tal-formola, u oqsma personalizzati. Il-moduli kollha jaqsmu filtri unifikati tal-perjodu — l-ebda għodod separati meħtieġa.
Fl-Ukrajna, Telegram huwa l-messenger prinċipali għall-komunikazzjoni tan-negozju. Nafu dan u bnejna integrazzjoni li twassal kull reviżjoni fuq Telegram tiegħek fi 3 sekondi. M'għandekx bżonn tiftaħ panel separat — il-feedback jasal fejn it-tim tiegħek diġà jaħdem.
L-ebda ħlasijiet moħbija, l-ebda 'moduli addizzjonali' bi ħlas żejjed. Prova b'xejn b'aċċess sħiħ għall-karatteristiċi KOLLHA. Tara l-valur tal-prodott qabel tħallas l-ewwel hryvnia tiegħek.
Mibnija għall-iskalar: minn 1 post sa 1000+ mingħajr telf ta' veloċità. Kull tenant (negozju) huwa iżolat fil-livell tad-data. Franchises u katini jistgħu jqabblu metriċi bejn fergħat u jaraw l-istampa sħiħa minn dashboard wieħed.
REST API miftuħ jippermettilek tintegra Ye-Vidhuk fl-ekosistema eżistenti tiegħek: CRM, ERP, sistemi BI, dashboards personalizzati. Dokumentazzjoni b'eżempji ta' kodiċi, speċifikazzjoni Swagger, webhooks f'ħin reali.
Stieden awtomatikament klijenti sodisfatti biex iħallu reviżjoni fuq Google Maps wara li jlesti l-formola tiegħek. Ikkonfigura regoli flessibbli (4-5 stilel biss jew ir-reviżjonijiet kollha), u żid ir-reviżjonijiet pubbliċi b'40-60%. Il-klijent l-ewwel iħalli feedback fis-sistema tiegħek — ma titlefx data, ittejjeb biss ir-reputazzjoni online tiegħek.
Il-prinċipji li bihom nibnu l-prodott tagħna u nieħdu deċiżjonijiet kuljum
Jekk karatteristika ma tistax tiġi spjegata f'10 sekondi — hija kumplessa wisq. Nemmnu li l-aqwa interface hija dik li m'għandhiex bżonn manwal
Id-data tal-klijenti tagħna mhijiex merkanzija. Ma nbiegħuhiex, ma nanalizzawhiex għar-reklamar, ma naqsmuhiex ma' terzi. Qatt
Prezzijiet onesti mingħajr stampa żgħira, termini ċari tal-użu, djalogu miftuħ mal-klijenti permezz tal-komunità Telegram tagħna
Aċċess sħiħ għall-karatteristiċi kollha matul il-perjodu tal-prova. L-ebda karta tal-kreditu meħtieġa. L-ewwel feedback — 10 minuti biss wara r-reġistrazzjoni