Kif jaħdem

Mill-workspace għall-ewwel feedback u azzjoni tat-tim: postijiet, formoli, kanali tal-ġbir, analitika u twissijiet.

  1. 1

    Reġistrazzjoni u workspace

    Oħloq kont f’minuti. Issettja profil tal-kumpanija, logo u kuntatti. Id-dashboard tiegħek għal postijiet, sħarriġ u aċċess tat-tim lesta.

    • Reġistrazzjoni bl-email jew Google
    • Workspace maħluq awtomatikament
    • Branding tal-formola: logo, kuluri, testi ta’ merħba/grazzi
    • Twissijiet opsjonali Telegram / Email / In-App
  2. 2

    Postijiet, oġġetti u tim

    Żid postijiet tan-negozju (jew unitajiet loġiċi tal-ġbir) u agħti aċċess. Il-postijiet jagħtu s-setgħa lill-analitika, tqabbil u permessi tat-tim.

    • Postijiet u oġġetti għar-rapporti
    • RBAC għat-tim tiegħek
    • Sħarriġ multipli għal kull post
    • Formoli multilivell
  3. 3

    Survey u form builder

    Ibni l-formola għall-każ tiegħek: NPS, CSAT, CES, għażla, test, oqsma personalizzati. Imbagħad qabbad il-kanali li għandek bżonn.

    • Builder mingħajr kodiċi
    • NPS / CSAT / CES u mistoqsijiet personalizzati
    • Preview mobbli u desktop
    • Kampanji u tipi ta’ sħarriġ skont il-ħtieġa
  4. 4

    Agħżel kanali tal-ġbir

    Qabbad kanali mal-proċess tiegħek: QR fuq il-post, stedini wara avveniment (email / link / API), sħarriġ kondiviż, jew import ta’ Google Reviews.

    • QR — meta l-klijent ikun fuq il-post
    • Stedini wara avveniment — mill-app jew via API
    • Links ta’ sħarriġ kondiviż
    • Google Reviews fl-istess feed tal-feedback
  5. 5

    Il-klijent iħalli feedback

    Il-klijent jiftaħ il-formola minn QR, email jew link — bla app. It-tweġibiet jaslu f’inbox waħda bejn il-kanali.

    • Formola web mobbli bil-branding
    • Anonima b’mod awtomatiku; kuntatti opsjonali
    • Behavioral Analytics fuq it-tlestija tal-formola
    • Is-sorsi kollha viżibbli għat-tim
  6. 6

    Analitika, twissijiet u azzjonijiet

    Feedback ġdid jidher fid-dashboard u fit-twissijiet. Segwi NPS/CSAT/CES, sentiment, benchmarks tal-postijiet; ibgħat in-negattivi f’tickets b’SLA.

    • Dashboard u trends f’ħin reali
    • Twissijiet Telegram / Email / In-App
    • Tickets għal feedback negattiv
    • Esportazzjoni, API u webhooks għal CRM / BI

Fluss tas-sistema

Iġbor → feedback → analitika u azzjoni tat-tim

Kanali tal-ġbir

QR, stedini/links, API, Google Reviews

Feedback tal-klijent

Punteġġ u kumment f’formola bil-branding

Analitika u azzjoni

Metriċi, twissijiet, tickets, tqabbil tal-postijiet

Għaliex jużawh it-timijiet

Kanali li jaqblu mal-proċess tiegħek

Fuq il-post, stedini wara avveniment, jew reviżjonijiet Maps — f’workspace wieħed

Bidu mgħaġġel

Ibda b’post wieħed u formola sempliċi — żid l-API aktar tard

Twissijiet fejn taħdem

Telegram, Email u In-App għal irkupru mgħaġġel

Analitika CX

NPS, CSAT, CES, Sentiment, Behavioral, benchmarking tal-postijiet

Integrazzjonijiet

REST API, webhooks u Integration Hub għall-stack tiegħek

FAQ

Tweġibiet qosra dwar it-tnedija u l-kanali

B’liema kanal tal-ġbir għandna nibdew?
Il-QR jaħdem tajjeb fuq il-post. Jekk il-feedback għandu jsegwi avveniment fi CRM jew fis-sistema core tiegħek, uża stedini (email/link, inkluż via API). Google Reviews jista’ jaħdem paralleli.
Kemm idum is-setup?
Bidu bażiku jieħu madwar 10 minuti: kont, post, formola. Stedini API u Google Reviews jistgħu jiżdiedu aktar tard.
X’jara l-klijent?
Formola bil-branding fil-browser (minn QR, email jew link). Bla installazzjoni ta’ app; oqsma tal-kuntatt huma opsjonali.
Nistgħu nqabbdu CRM / sistemi core?
Iva. Uża REST API u webhooks iffirmati biex tiskatta stedini wara avvenimenti u tibgħat sinjali lura lejn l-stack tiegħek.
Ara l-mistoqsijiet kollha

Lest biex tmexxi x-xenarju tiegħek?

Oħloq kont u iġbor l-ewwel feedback fix-xenarju tiegħek

IrreġistraX'inhu E-Vidhuk?