Aħħar aġġornament: 6 ta' Frar 2026
Dawn it-Termini tal-Użu (minn hawn 'il quddiem — "Termini", "Ftehim") jikkostitwixxu kuntratt legalment vinkolanti bejnek (minn hawn 'il quddiem — "Utent", "int", "tiegħek") u l-operatur tas-servizz web "Ye-Vidhuk" (minn hawn 'il quddiem — "Operatur", "aħna", "lilna", "tagħna"), li jirregola l-użu tal-pjattaforma web evidhuk.com.ua u s-servizzi, applikazzjonijiet, u APIs kollha relatati (minn hawn 'il quddiem — "Servizz"). Billi tirreġistra fis-Servizz, tużah, jew taċċessah, tikkonferma li qrajt, fhimt, u taqbel li tikkonforma ma' dawn it-Termini bis-sħiħ. Jekk ma taqbilx ma' xi dispożizzjoni ta' dawn it-Termini — m'għandekx dritt tuża s-Servizz.
1.1. Dawn it-Termini jidħlu fis-seħħ mill-mument tar-reġistrazzjoni tiegħek fis-Servizz jew l-ewwel użu tas-Servizz (li jiġri l-ewwel).
1.2. L-Operatur jirriżerva d-dritt li jimmodifika dawn it-Termini fi kwalunkwe ħin. Ninnotifikawk b'bidliet materjali bl-email jew permezz tal-interface tas-Servizz mhux aktar tard minn 7 (sebat) ijiem qabel ma jidħlu fis-seħħ. L-użu kontinwu tas-Servizz wara l-bidliet jikkostitwixxi l-aċċettazzjoni tiegħek tat-Termini aġġornati.
1.3. Jekk ma taqbilx mat-Termini mmodifikati, trid tieqaf tuża s-Servizz u tħassar il-kont tiegħek.
1.4. Billi tirreġistra mas-Servizz, tikkonferma u tiggarantixxi li: (a) m'intix residenti tal-Federazzjoni Russa u/jew ir-Repubblika tal-Belarus; (b) m'intix soġġett għal sanzjonijiet imposti mill-gvernijiet tal-Ukrajna, l-UE, ir-Renju Unit, jew l-Istati Uniti; (c) fost il-fundaturi, is-sidien benefiċjarji, jew il-persuni kontrollanti tiegħek, m'hemmx residenti tal-pajjiżi msemmija jew persuni taħt sanzjonijiet. Ksur ta' dawn il-garanziji jikkostitwixxi raġuni għat-terminazzjoni immedjata tal-Ftehim mingħajr kumpens.
2.1. "Ye-Vidhuk" hija pjattaforma multi-tenant għall-ġbir, l-immaniġġjar, u l-analiżi tal-feedback tal-klijenti permezz ta' kodiċijiet QR, formoli web, u Telegram Mini App.
2.2. Il-karatteristiċi ewlenin tas-Servizz jinkludu iżda mhumiex limitati għal: ħolqien ta' postijiet u ġenerazzjoni ta' kodiċijiet QR, ġbir ta' feedback permezz ta' formoli personalizzabbli, analitiċi b'metriċi NPS/CSAT/CES, sistema ta' notifiki permezz ta' Telegram u email, immaniġġjar ta' utenti u rwoli, builder tas-sħarriġ, sistema tat-tickets.
2.3. L-Operatur jipprovdi s-Servizz "kif inhu" u "kif disponibbli". L-Operatur ma jiggarantixxix li s-Servizz ikun disponibbli mingħajr interruzzjoni, mingħajr żbalji, jew mingħajr dewmien.
2.4. L-Operatur jirriżerva d-dritt fi kwalunkwe ħin mingħajr avviż minn qabel li: jimmodifika, jissospendi, jew iwaqqaf kwalunkwe karatteristika tas-Servizz; jistabbilixxi limitazzjonijiet tal-użu; jibdel ir-rekwiżiti tekniċi.
2.5. Is-Servizz mhuwiex sistema ta' referenza jew informazzjoni fit-tifsira tal-liġi applikabbli. L-informazzjoni, l-analitiċi, il-metriċi (NPS, CSAT, CES) kollha, u r-rakkomandazzjonijiet ipprovduti mis-Servizz huma ta' natura purament konsultattiva u informattiva u m'għandhomx jiġu interpretati bħala parir professjonali, offerta, jew garanzija ta' riżultati.
3.1. Ir-reġistrazzjoni hija meħtieġa biex tuża s-Servizz. Meta tirreġistra, taqbel li tipprovdi informazzjoni vera, preċiża, u kurrenti.
3.2. Int kompletament responsabbli biex iżżomm il-kunfidenzjalità tal-password u l-kredenzjali tiegħek, kif ukoll għall-azzjonijiet kollha meħuda taħt il-kont tiegħek.
3.3. Taqbel li tinnotifika mill-ewwel lill-Operatur dwar kwalunkwe użu mhux awtorizzat tal-kont tiegħek jew ksur tas-sigurtà.
3.4. L-Operatur mhuwiex responsabbli għal danni kkawżati minn aċċess mhux awtorizzat għall-kont tiegħek jekk tali aċċess seħħ minħabba n-nuqqas tiegħek li tikkonforma mar-rekwiżiti tas-sigurtà (password dgħajfa, kondiviżjoni tal-kredenzjali ma' terzi, eċċ.).
3.5. Kont wieħed joħloq organizzazzjoni waħda (tenant). Ma tistax toħloq kontijiet multipli għal organizzazzjoni waħda mingħajr il-kunsens minn qabel tal-Operatur.
4.1. Meta tuża s-Servizz, taqbel li MA:
4.2. Ksur ta' dawn ir-regoli jista' jirriżulta f'sospensjoni jew tħassir immedjat tal-kont tiegħek mingħajr avviż jew kumpens.
5.1. "Kontenut tal-Utent" tfisser kwalunkwe informazzjoni, data, test, immaġini, vidjo, awdjo, u materjali oħra li int jew l-utenti finali tiegħek ittella', tippubblika, jew tittrasmetti permezz tas-Servizz.
5.2. Żżomm id-drittijiet kollha tal-proprjetà intellettwali għall-Kontenut tiegħek. Billi tippubblika Kontenut fis-Servizz, tagħti lill-Operatur liċenzja limitata, mhux esklussiva, ħielsa mir-royalties biex jaħżen, jipproċessa, u juri l-Kontenut esklussivament għall-għan li jipprovdi l-funzjonalità tas-Servizz.
5.3. Int iġġorr responsabbiltà sħiħa u esklussiva għall-Kontenut tal-Utent, inkluż iżda mhux limitat għal: il-legalità, il-preċiżjoni, il-kompletezza, u l-konformità tiegħu mad-drittijiet ta' terzi.
5.4. L-Operatur mhuwiex obbligat li jimmodera, jivverifika, jew jissorvelja l-Kontenut tal-Utent u mhuwiex responsabbli għall-kontenut tiegħu.
5.5. L-Operatur jirriżerva d-dritt (imma mhux l-obbligu) li jneħħi kwalunkwe Kontenut li jikser dawn it-Termini jew il-liġi applikabbli, mingħajr avviż minn qabel.
5.6. Bħala Tenant, iġġorr responsabbiltà sħiħa għal-legalità tal-ġbir tal-feedback mill-Utenti Finali, inkluż l-ksib tal-kunsensi meħtieġa għall-ipproċessar tad-data personali.
5.7. Taqbel li l-Operatur għandu d-dritt li jaggrega, jisistematizza, u janalizza l-informazzjoni riċevuta mingħandek wara l-anonimizzazzjoni tagħha għall-għan li joħloq rapporti analitiċi, itejjeb is-Servizz, u jwettaq riċerka statistika. L-Operatur jiggarantixxi n-non-żvelar ta' informazzjoni kunfidenzjali li tinsab f'tali rapporti. L-Operatur huwa s-sid esklussiv tad-drittijiet tal-proprjetà intellettwali għad-data analitika aggregata u anonimizzata.
5.8. L-Operatur ma jiggarantixxix il-preservazzjoni, l-integrità, u n-non-korruzzjoni tal-Kontenut tal-Utent, minkejja backups regolari. Korruzzjoni tal-kontenut tista' sseħħ qabel jew waqt il-proċeduri tal-backup. L-Operatur jagħmel sforzi biex isolvi problemi identifikati iżda ma jġorr l-ebda responsabbiltà għall-inkapaċità li jirrestawra l-Kontenut għal stat utli. Huwa rakkomandat li żżomm kopja ta' data importanti indipendentement mis-Servizz.
6.1. Is-Servizz, inkluż id-disinn, il-kodiċi tas-softwer, l-algoritmi, l-interface, it-trademark, il-logos, u proprjetà intellettwali oħra tiegħu, hija l-proprjetà esklussiva tal-Operatur jew tal-liċenzjanti tiegħu u hija protetta mil-liġi tad-drittijiet tal-awtur u tal-proprjetà intellettwali.
6.2. Dawn it-Termini ma jagħtuk l-ebda drittijiet tal-proprjetà intellettwali fis-Servizz jew fi kwalunkwe parti tiegħu, ħlief għal dritt limitat li tuża s-Servizz skont dawn it-Termini.
6.3. Huwa pprojbit li tikkopja, timmodifika, toħloq xogħlijiet derivattivi, tqassam, tilliċenzja, tbiegħ, jew terġa' tbiegħ kwalunkwe parti tas-Servizz mingħajr il-kunsens miktub minn qabel tal-Operatur.
7.1. Is-Servizz joffri diversi pjanijiet ta' prezzijiet, inkluż pjan b'xejn b'funzjonalità limitata u pjanijiet imħallsa b'karatteristiċi estiżi.
7.2. Il-prezzijiet tal-pjanijiet imħallsa huma determinati mil-lista tal-prezzijiet kurrenti ppubblikata fuq il-websajt jew fl-interface tas-Servizz. L-Operatur jirriżerva d-dritt li jibdel il-prezzijiet b'avviż minn qabel ta' mill-inqas 30 jum.
7.3. Il-ħlas jiġi pproċessat permezz ta' sistemi ta' ħlas iċċertifikati (Stripe, LiqPay, WayForPay). L-Operatur ma jaħżinx data tal-karti bankarji.
7.4. L-abbonamenti jithallsu bil-quddiem għall-perjodu magħżul (kull xahar jew kull sena). Rifużjonijiet għal perjodi ta' abbonament mhux użati ma jiġux ipprovduti, ħlief f'każijiet meħtieġa direttament mil-liġi applikabbli.
7.5. Fil-każ ta' nuqqas ta' ħlas, l-Operatur jirriżerva d-dritt li jissospendi jew jirrestrinġi l-aċċess għall-karatteristiċi mħallsa tas-Servizz.
7.6. L-Operatur jista' jimmodifika unilaterali pjanijiet ta' prezzijiet, iżid oħrajn ġodda, jew iwaqqaf dawk eżistenti. Abbonamenti attivi jibqgħu validi sat-tmiem tal-perjodu mħallas.
7.7. Billi tagħmel ħlas, tagħti l-kunsens u tawtorizza lill-Operatur biex jibda ħlasijiet awtomatiċi skont l-iskeda tal-ħlas tal-pjan ta' prezzijiet magħżul tiegħek, sakemm il-metodu tal-ħlas magħżul tiegħek jappoġġja d-debit awtomatiku. Tista' tikkanċella ħlasijiet awtomatiċi fi kwalunkwe ħin permezz tas-settings tal-kont tiegħek. L-Operatur ma jirċevix jew jaħżen data tal-ħlas — jibda biss talbiet għas-sistemi tal-ħlas.
8.1. L-Operatur jagħmel sforzi kummerċjalment raġonevoli biex jiżgura tħaddim mingħajr interruzzjoni tas-Servizz, iżda MA JIGGARANTIXXI d-disponibbiltà tiegħu mingħajr interruzzjoni, mingħajr żbalji, jew kontinwa.
8.2. Is-Servizz jista' jkun temporanjament mhux disponibbli minħabba: manutenzjoni skedata, aġġornamenti tas-softwer, emerġenzi, azzjonijiet ta' terzi (fornituri tal-hosting, ISPs), ċirkostanzi ta' force majeure.
8.3. L-Operatur mhuwiex responsabbli għal kwalunkwe danni relatati ma' nondisponibbiltà temporanja jew permanenti tas-Servizz.
8.4. L-Operatur jirriżerva d-dritt li jwaqqaf is-Servizz kollu jew parti minnu fi kwalunkwe ħin, billi jinnotifika lill-Utenti 30 jum qabel it-twaqqif.
9.1. SAL-MASSIMU PERMESS MILL-LIĠI APPLIKABBLI, L-OPERATUR, IL-FUNDATURI, L-IMPJEGATI, L-IMSIEĦBA, U L-AFFILJATI TIEGĦU MHUMIEX RESPONSABBLI GĦAL:
— Kwalunkwe danni diretti, indiretti, inċidentali, speċjali, punittivi, jew konsegwenzjali, inklużi iżda mhux limitati għal: telf ta' profitti, data, reputazzjoni tan-negozju, opportunitajiet tan-negozju, tfaddil mistenni, goodwill, jew kwalunkwe danni intangibbli oħra;
— Danni li jirriżultaw minn: (a) l-użu tiegħek jew l-inkapaċità li tuża s-Servizz; (b) aċċess mhux awtorizzat għal jew alterazzjoni tad-data tiegħek; (c) azzjonijiet jew stqarrijiet ta' terzi b'konnessjoni mas-Servizz; (d) kwalunkwe ċirkostanzi oħra relatati mas-Servizz.
9.2. Ir-responsabbiltà totali aggregata tal-Operatur għall-pretensjonijiet kollha relatati mas-Servizz hija limitata għall-ammont effettivament imħallas minnek lill-Operatur għall-aħħar 3 (tliet) xhur ta' użu tas-Servizz, jew 100 (mija) UAH — liema jkun l-akbar.
9.3. L-Operatur mhuwiex responsabbli għal kontenut maħluq mill-Utenti jew mill-Utenti Finali, inkluż test tal-feedback, fajls tal-midja ttellgħu, u tweġibiet għas-sħarriġ.
9.4. L-Operatur mhuwiex responsabbli għal deċiżjonijiet tan-negozju meħuda abbażi tal-analitiċi pprovduti mis-Servizz. L-analitiċi, il-metriċi, u r-rakkomandazzjonijiet kollha huma pprovduti għal skopijiet informattivi biss u ma jikkostitwixxux parir professjonali.
9.5. Dawn il-limitazzjonijiet tar-responsabbiltà japplikaw irrispettivament minn jekk l-Operatur ġiex iwissa bil-possibbiltà ta' tali danni.
10.1. IS-SERVIZZ HUWA PPROVDUT "KIF INHU" U "KIF DISPONIBBLI", MINGĦAJR L-EBDA GARANZIJA, ESPRESSA JEW IMPLIĊITA.
10.2. L-Operatur jiċħad il-garanziji kollha, inklużi iżda mhux limitati għal: garanziji ta' negozjabbiltà, idoneità għal għan partikolari, non-ksur, użu mingħajr interruzzjoni, preċiżjoni, affidabbiltà, u tħaddim mingħajr żbalji.
10.3. L-Operatur ma jiggarantixxix li: (a) is-Servizz jissodisfa r-rekwiżiti speċifiċi tiegħek; (b) is-Servizz ikun disponibbli mingħajr interruzzjoni, f'waqtu, b'mod sigur, jew mingħajr żbalji; (c) ir-riżultati tal-użu tas-Servizz ikunu preċiżi jew affidabbli; (d) il-kwalità ta' kwalunkwe prodotti, servizzi, informazzjoni, jew materjali oħra miksuba permezz tas-Servizz tissodisfa l-aspettattivi tiegħek.
10.4. Kwalunkwe kontenut jew materjali mniżżla jew miksuba permezz tas-Servizz jiġu aċċessati bir-riskju tiegħek stess.
11.1. Taqbel li tindennizza, tiddefendi, u żżomm ħieles mill-ħsara lill-Operatur, il-fundaturi, l-impjegati, l-imsieħba, u l-affiljati tiegħu minn kwalunkwe pretensjonijiet, talbiet, danni, spejjeż (inklużi spejjeż legali) li jirriżultaw minn:
— L-użu tiegħek tas-Servizz;
— Il-ksur tiegħek ta' dawn it-Termini;
— Il-ksur tiegħek tad-drittijiet ta' terzi, inklużi drittijiet tal-proprjetà intellettwali u drittijiet tal-protezzjoni tad-data;
— Kontenut ippubblikat minnek jew mill-Utenti Finali tiegħek permezz tas-Servizz;
— Ġbir jew ipproċessar illegali ta' data personali permezz ta' formoli tas-Servizz.
11.2. Dan l-obbligu jibqa' wara t-terminazzjoni ta' dawn it-Termini u t-tħassir tal-kont tiegħek.
12.1. Tista' tieqaf tuża s-Servizz u tħassar il-kont tiegħek fi kwalunkwe ħin permezz tas-settings tal-kont jew billi tikkuntattja l-appoġġ.
12.2. L-Operatur jista' immedjatament, mingħajr avviż minn qabel, jissospendi jew itemm l-aċċess tiegħek għas-Servizz f'każ ta': (a) ksur ta' dawn it-Termini; (b) nuqqas ta' ħlas għal servizzi mħallsa; (c) suspett ta' frodi jew abbuż; (d) talba mill-infurzar tal-liġi; (e) twaqqif tas-Servizz.
12.3. Mal-terminazzjoni tal-kont: l-aċċess tiegħek għas-Servizz jiġi mblukkat; id-data tiegħek tinżamm għal 30 jum għal skopijiet ta' rkupru, wara li tiġi mħassra b'mod permanenti.
12.4. It-terminazzjoni tal-kont ma teħlisekx minn obbligi li nħolqu qabel tali terminazzjoni, inklużi obbligi ta' ħlas u indennizz.
12.5. L-Operatur għandu d-dritt li jħassar kont ta' Utent mingħajr avviż minn qabel jekk l-Utent ma użax is-Servizz u ma aċċessax il-kont tiegħu għal 180 (mija u tmenin) jum kalendarju konsekuttivi taħt pjan ta' prezzijiet b'xejn.
13.1. L-Operatur mhuwiex responsabbli għan-nuqqas li jwettaq jew twettiq mhux xieraq ta' obbligi taħt dawn it-Termini jekk tali nuqqas ikun ikkawżat minn ċirkostanzi ta' force majeure, inklużi iżda mhux limitati għal: diżastri naturali, gwerra, liġi marzjali, atti terroristiċi, epidemiji, pandemiji, deċiżjonijiet tal-gvern, qtugħ tal-elettriku, fallimenti tan-networks tat-telekomunikazzjoni, cyberattacks, attakki DDoS, u ċirkostanzi oħra lil hinn mill-kontroll raġonevoli tal-Operatur.
14.1. Il-ġbir u l-ipproċessar tad-data personali jitwettqu skont il-Politika tal-Privatezza, li hija parti integrali minn dawn it-Termini u hija disponibbli fuq evidhuk.com.ua/privacy.
14.2. Billi tuża s-Servizz, tikkonferma li qrajt il-Politika tal-Privatezza u tagħti l-kunsens għall-ipproċessar tad-data personali bil-mod u l-ambitu definiti mill-Politika.
15.1. It-tilwim kollu li jirriżulta b'konnessjoni ma' dawn it-Termini jew l-użu tas-Servizz għandu jiġi riżolt permezz ta' negozjati.
15.2. Jekk tilwima ma tistax tiġi riżolta permezz ta' negozjati fi żmien 30 (tletin) jum kalendarju, għandha tiġi riżolta fil-qorti skont il-liġi Ukrena applikabbli fil-post tan-negozju tal-Operatur.
16.1. Dawn it-Termini huma rregolati u interpretati skont il-liġijiet tal-Ukrajna, mingħajr regard għad-dispożizzjonijiet tal-kunflitt tal-liġijiet.
16.2. Għall-Utenti li jinsabu fl-UE, japplikaw ukoll il-liġijiet obbligatorji tal-protezzjoni tal-konsumatur tal-pajjiż ta' residenza tagħhom jekk jipprovdu protezzjoni usa'.
17.1. Jekk xi dispożizzjoni ta' dawn it-Termini tinstab invalida jew mhux eżegwibbli, id-dispożizzjonijiet li jifdal jibqgħu fis-seħħ sħiħ.
17.2. Dawn it-Termini, flimkien mal-Politika tal-Privatezza, jikkostitwixxu l-ftehim sħiħ bejnek u l-Operatur dwar l-użu tas-Servizz u jissostitwixxu l-ftehimiet, il-ftehimiet, u r-rappreżentazzjonijiet kollha preċedenti.
17.3. In-nuqqas tal-Operatur li jeżerċita jew dewmien fl-eżerċizzju ta' kwalunkwe dritt taħt dawn it-Termini ma jikkostitwixxix irrinunzja għal tali dritt.
Għall-mistoqsijiet kollha dwar dawn it-Termini tal-Użu, tista' tikkuntattjana:
Email: [email protected]
Telegram: @evidhuk_ua
Indirizz postali: indikat fuq il-paġna ta' kuntatt tas-Servizz.
Aħħar aġġornament: 6 ta' Frar 2026