Raccolta feedback multicanale: QR sul posto, inviti dopo un evento (email o link — anche via API), sondaggi e Google Reviews in un unico spazio. Vedi in tempo reale chi è soddisfatto e cosa correggere. Raccogli su più canali, confronta, reagisci e integra il ciclo nel lavoro del team.
Raccolta multicanale e ciclo completo del feedback — dal primo contatto all’azione. Gli scenari sotto sono le stesse capacità in settori diversi: dal retail e dalle cliniche alle assicurazioni e al service desk.
Metti un QR dove avviene l’esperienza — alla cassa del negozio, alla reception di clinica o salone, o al bancone del service. Il cliente lascia un voto in circa 30 secondi — senza app né login. Vedi cosa ha funzionato mentre la visita è ancora fresca.
Più punti, un solo account: catene retail, reti di cliniche, club fitness o hotel. Confronta NPS, CSAT e volumi nella rete: dove il team è forte e dove serve attenzione — senza fogli di calcolo.
Un feedback negativo può aprire un ticket e avvisare subito il team su Telegram — utile dove la reputazione è critica: salone, clinica, hotel, concessionaria. Interventi mentre il cliente è ancora vicino — non dopo una recensione pubblica.
Oltre ai voti rapidi — costruttore di sondaggi con logica di visualizzazione e campagne. Per controlli qualità in sanità, ricerche stagionali nel retail o follow-up dopo la visita in assicurazioni o service.
Serve feedback non solo sull’intera sede, ma su uno studio medico, un posto officina, una camera d’hotel o una cassa? Dai a ogni oggetto il suo QR e vedi dove cambia davvero la qualità.
Dopo un evento nel tuo sistema — polizza, officina, visita, consegna, ticket chiuso — invita il cliente a un feedback o a un sondaggio (email o link), non solo QR. Due opzioni: ci invii i dati via API — E-Vidhuk invia da solo; oppure crei l’invito via API o dal pannello.
La maggior parte dei clienti insoddisfatti non si lamenta — se ne va dai concorrenti. Ecco cosa succede quando le aziende non raccolgono feedback in modo sistematico:
Secondo la ricerca di Ruby Newell-Legner, solo il 4% dei clienti insoddisfatti segnala un problema. L’altro 96% se ne va in silenzio — e non saprai mai perché. Un codice QR abbassa la barriera: il cliente non deve cercare email o telefono — basta inquadrare con la fotocamera.
Secondo Harvard Business Review, i clienti che ricevono una risposta entro 5 minuti hanno 21 volte più probabilità di acquistare. Senza notifiche istantanee, scopri i problemi quando è già troppo tardi. L’integrazione Telegram consegna il feedback al team in pochi secondi.
Senza analytics NPS, CSAT e CES, decidi di intuito: quali cambiamenti hanno migliorato il servizio e quali lo hanno peggiorato? Quale filiale performa peggio? Dove ci sono più reclami il lunedì mattina? La dashboard Ye-Vidhuk risponde a queste domande in un minuto.
I sondaggi cartacei vengono compilati da meno del 2% dei clienti, i dati si perdono e l’analisi manuale spreca il tempo dei manager. Un codice QR digitale funziona 24/7, i dati sono strutturati e disponibili in tempo reale, e i report si generano automaticamente.
Non serve competenza tecnica. Registrati, aggiungi una sede — e in 10 minuti il tuo primo codice QR è già operativo. Ecco come funziona:
Create a location (or object) in your dashboard — the system automatically generates a unique QR code ready to print
Stampa su un espositore, applica sullo scontrino o aggiungi al menu — i clienti scansionano con la fotocamera e raggiungono subito il modulo di feedback
Feedback appears in the dashboard instantly. See key metrics, compare locations, open follow-up when needed — and decide on data, not assumptions
Ye-Vidhuk non è solo un raccoglitore di feedback. È un ecosistema che sostituisce sondaggi cartacei, analytics manuali e comunicazioni caotiche con i clienti.
Un codice QR univoco per ogni sede viene generato automaticamente. Scaricalo in PNG o SVG per stampare in qualsiasi formato — da adesivo 3×3 cm a poster A3. I clienti scansionano con la fotocamera dello smartphone senza installare app e lasciano feedback in 30 secondi.
Tre metriche chiave di customer experience in un’unica dashboard: NPS (fedeltà), CSAT (soddisfazione della visita), CES (facilità di interazione). Moduli dedicati per Sentiment, benchmarking delle sedi, geografia del feedback e correlazioni delle metriche. Filtri per periodo e sede, export CSV o Excel.
Ogni nuova recensione arriva subito dove lavori: Telegram (in 3 secondi), Email (agli indirizzi indicati) e In-App (nella dashboard di sistema). Feedback negativo? Il manager lo vede subito e può contattare il cliente prima che se ne vada. La configurazione richiede 2 minuti.
I dati sono archiviati su server UE con crittografia AES-256. Piena conformità al GDPR e alla legge ucraina sulla protezione dei dati personali. Ogni cliente può richiedere la cancellazione dei propri dati. La tua attività è tutelata legalmente.
La dashboard è completamente responsive: consulta le analytics dal laptop in ufficio, controlla le notifiche dallo smartphone in viaggio, mostra i report dal tablet in riunione. Un account — accesso da qualsiasi dispositivo e browser.
Un account per tutta la rete: 2 caffetterie o 200 negozi — nessuna differenza. Dashboard centralizzata con filtri per sede, grafici comparativi per individuare i punti deboli, ranking delle filiali per soddisfazione dei clienti. Ideale per franchise e catene.
Due direzioni in un’unica integrazione: invita i clienti a lasciare una recensione su Google Maps dopo il tuo modulo — e vedi le recensioni pubbliche di Maps in Feedback, nella scheda della sede e su Telegram. Filtra per fonte per separare le recensioni Google dal feedback QR/modulo.
Analizza il tono delle recensioni (positivo, neutro, negativo) con trend nel tempo e per sede. La geografia mostra le città top e la distribuzione regionale. Le correlazioni rivelano collegamenti nascosti — ad es. tra valutazione e fascia oraria. Il benchmarking classifica le filiali per NPS, CSAT e valutazione.
Crea utenti con accesso a sedi aziendali specifiche. Ideale per reti e franchise.
Aggiungi sedi aziendali illimitate in un unico account. Ogni sede ha il proprio codice QR e analytics separate.
Assegna amministratori, manager e analisti per ogni sede. Ogni ruolo ha il proprio livello di accesso alle funzioni del sistema.
Concedi ai dipendenti l’accesso solo alle sedi necessarie. Il manager di filiale vede solo i dati del proprio negozio, non dell’intera rete.
Ogni utente vede solo i dati della propria sede. Controllo completo su chi ha accesso a cosa nel tuo sistema.
Prova gratuita con accesso completo a tutte le funzioni. Carta di credito non richiesta. Primo feedback — a soli 10 minuti dalla registrazione.
Come e perché abbiamo creato Ye-Vidhuk: missione, tecnologia Behavioral Analytics e cosa ci distingue dai competitor
LeggiGuida passo passo dalla registrazione al primo feedback: 6 passaggi con spiegazioni dettagliate
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