Ristoranti e café
Codice QR sul tavolo o sullo scontrino. L’ospite lascia feedback mentre è ancora nel locale — scopri subito di una zuppa fredda o di un cameriere lento e puoi risolvere prima che scriva una recensione negativa su Google Maps.
Posiziona un codice QR nella tua sede — il cliente lo scansiona in 2 secondi e lascia un feedback senza app. Vedi subito i risultati in una dashboard con analytics professionali: chi è soddisfatto, chi no, dove cala il servizio e cosa correggere per primo. Non è solo raccolta feedback — è un sistema decisionale basato sui dati.
Ye-Vidhuk si adatta alle specificità di qualsiasi attività che lavora con clienti offline. Ecco come i diversi settori usano la nostra piattaforma:
Codice QR sul tavolo o sullo scontrino. L’ospite lascia feedback mentre è ancora nel locale — scopri subito di una zuppa fredda o di un cameriere lento e puoi risolvere prima che scriva una recensione negativa su Google Maps.
Codice QR vicino alla cassa o sulla borsa. Monitora la soddisfazione dei clienti per ogni negozio della rete, confronta le metriche e individua dove serve formazione aggiuntiva del personale.
Codice QR in reception o nella sala trattamenti. Il feedback personale dopo un trattamento aiuta a trattenere i clienti: il 68% lascia un salone per indifferenza del personale, non per la qualità del servizio.
Codice QR in sala d’attesa. Valutazione della qualità da pazienti reali con piena conformità alla riservatezza. Individua le aree critiche: reception, tempi di attesa, comunicazione del medico.
Codice QR sullo scontrino o nell’area ritiro. I clienti valutano qualità della riparazione, tempi e comunicazione subito dopo aver ritirato l’auto — mentre le impressioni sono fresche e sincere.
Codice QR in camera o in reception. Raccogli feedback durante il soggiorno, non dopo il checkout — e correggi i problemi prima che diventino una recensione negativa su Booking.
La maggior parte dei clienti insoddisfatti non si lamenta — se ne va dai concorrenti. Ecco cosa succede quando le aziende non raccolgono feedback in modo sistematico:
Secondo la ricerca di Ruby Newell-Legner, solo il 4% dei clienti insoddisfatti segnala un problema. L’altro 96% se ne va in silenzio — e non saprai mai perché. Un codice QR abbassa la barriera: il cliente non deve cercare email o telefono — basta inquadrare con la fotocamera.
Secondo Harvard Business Review, i clienti che ricevono una risposta entro 5 minuti hanno 21 volte più probabilità di acquistare. Senza notifiche istantanee, scopri i problemi quando è già troppo tardi. L’integrazione Telegram consegna il feedback al team in pochi secondi.
Senza analytics NPS, CSAT e CES, decidi di intuito: quali cambiamenti hanno migliorato il servizio e quali lo hanno peggiorato? Quale filiale performa peggio? Dove ci sono più reclami il lunedì mattina? La dashboard Ye-Vidhuk risponde a queste domande in un minuto.
I sondaggi cartacei vengono compilati da meno del 2% dei clienti, i dati si perdono e l’analisi manuale spreca il tempo dei manager. Un codice QR digitale funziona 24/7, i dati sono strutturati e disponibili in tempo reale, e i report si generano automaticamente.
Non serve competenza tecnica. Registrati, aggiungi una sede — e in 10 minuti il tuo primo codice QR è già operativo. Ecco come funziona:
Crea un punto (ristorante, negozio, clinica) nella dashboard — il sistema genera automaticamente un codice QR univoco da stampare
Stampa su un espositore, applica sullo scontrino o aggiungi al menu — i clienti scansionano con la fotocamera e raggiungono subito il modulo di feedback
Il feedback compare subito nella dashboard. Vedi NPS, CSAT, CES, Sentiment, confronti tra sedi, geografia e correlazioni — e decidi in base ai dati, non alle ipotesi
Ye-Vidhuk non è solo un raccoglitore di feedback. È un ecosistema che sostituisce sondaggi cartacei, analytics manuali e comunicazioni caotiche con i clienti.
Un codice QR univoco per ogni sede viene generato automaticamente. Scaricalo in PNG o SVG per stampare in qualsiasi formato — da adesivo 3×3 cm a poster A3. I clienti scansionano con la fotocamera dello smartphone senza installare app e lasciano feedback in 30 secondi.
Tre metriche chiave di customer experience in un’unica dashboard: NPS (fedeltà), CSAT (soddisfazione della visita), CES (facilità di interazione). Moduli dedicati per Sentiment, benchmarking delle sedi, geografia del feedback e correlazioni delle metriche. Filtri per periodo e sede, export CSV o Excel.
Ogni nuova recensione arriva subito dove lavori: Telegram (in 3 secondi), Email (agli indirizzi indicati) e In-App (nella dashboard di sistema). Feedback negativo? Il manager lo vede subito e può contattare il cliente prima che se ne vada. La configurazione richiede 2 minuti.
I dati sono archiviati su server UE con crittografia AES-256. Piena conformità al GDPR e alla legge ucraina sulla protezione dei dati personali. Ogni cliente può richiedere la cancellazione dei propri dati. La tua attività è tutelata legalmente.
La dashboard è completamente responsive: consulta le analytics dal laptop in ufficio, controlla le notifiche dallo smartphone in viaggio, mostra i report dal tablet in riunione. Un account — accesso da qualsiasi dispositivo e browser.
Un account per tutta la rete: 2 caffetterie o 200 negozi — nessuna differenza. Dashboard centralizzata con filtri per sede, grafici comparativi per individuare i punti deboli, ranking delle filiali per soddisfazione dei clienti. Ideale per franchise e catene.
Due direzioni in un’unica integrazione: invita i clienti a lasciare una recensione su Google Maps dopo il tuo modulo — e vedi le recensioni pubbliche di Maps in Feedback, nella scheda della sede e su Telegram. Filtra per fonte per separare le recensioni Google dal feedback QR/modulo.
Analizza il tono delle recensioni (positivo, neutro, negativo) con trend nel tempo e per sede. La geografia mostra le città top e la distribuzione regionale. Le correlazioni rivelano collegamenti nascosti — ad es. tra valutazione e fascia oraria. Il benchmarking classifica le filiali per NPS, CSAT e valutazione.
Crea utenti con accesso a sedi aziendali specifiche. Ideale per reti e franchise.
Aggiungi sedi aziendali illimitate in un unico account. Ogni sede ha il proprio codice QR e analytics separate.
Assegna amministratori, manager e analisti per ogni sede. Ogni ruolo ha il proprio livello di accesso alle funzioni del sistema.
Concedi ai dipendenti l’accesso solo alle sedi necessarie. Il manager di filiale vede solo i dati del proprio negozio, non dell’intera rete.
Ogni utente vede solo i dati della propria sede. Controllo completo su chi ha accesso a cosa nel tuo sistema.
Prova gratuita con accesso completo a tutte le funzioni. Carta di credito non richiesta. Primo feedback — a soli 10 minuti dalla registrazione.
Come e perché abbiamo creato Ye-Vidhuk: missione, tecnologia Behavioral Analytics e cosa ci distingue dai competitor
LeggiGuida passo passo dalla registrazione al primo feedback: 6 passaggi con spiegazioni dettagliate
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