Come funziona

Dal workspace ai primi feedback e alle azioni del team: sedi, form, canali di raccolta, analytics e alert.

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    Registrazione e workspace

    Crea un account in pochi minuti. Imposta profilo aziendale, logo e contatti. La dashboard per sedi, sondaggi e accessi del team è pronta.

    • Registrazione email o Google
    • Workspace creato automaticamente
    • Branding form: logo, colori, testi di benvenuto/ringraziamento
    • Alert opzionali Telegram / Email / In-App
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    Sedi, oggetti e team

    Aggiungi le sedi aziendali (o unità logiche di raccolta) e assegna gli accessi. Le sedi alimentano analytics, confronti e permessi del team.

    • Sedi e oggetti per i report
    • RBAC per il tuo team
    • Più sondaggi per sede
    • Form multilingue
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    Survey e form builder

    Costruisci il form per il tuo caso d’uso: NPS, CSAT, CES, scelta, testo, campi custom. Poi collega i canali che ti servono.

    • Builder no-code
    • NPS / CSAT / CES e domande custom
    • Anteprima mobile e desktop
    • Campagne e tipi di sondaggio secondo necessità
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    Scegli i canali di raccolta

    Collega i canali al tuo processo: QR on-site, inviti post-evento (email / link / API), sondaggi condivisi o import Google Reviews.

    • QR — quando il cliente è sul posto
    • Inviti post-evento — dall’app o via API
    • Link a sondaggi condivisi
    • Google Reviews nello stesso feed di feedback
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    Il cliente lascia feedback

    Il cliente apre il form da QR, email o link — senza app. Le risposte arrivano in un’unica inbox tra i canali.

    • Form web mobile con branding
    • Anonimo di default; contatti opzionali
    • Behavioral Analytics sul completamento del form
    • Tutte le fonti visibili al team
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    Analytics, alert e azioni

    Il nuovo feedback compare in dashboard e negli alert. Monitora NPS/CSAT/CES, sentiment, benchmark sedi; instrada i negativi in ticket con SLA.

    • Dashboard e trend in tempo reale
    • Alert Telegram / Email / In-App
    • Ticket per feedback negativo
    • Export, API e webhook per CRM / BI

Flusso di sistema

Raccolta → feedback → analytics e azione del team

Canali di raccolta

QR, inviti/link, API, Google Reviews

Feedback del cliente

Voto e commento in un form con branding

Analytics e azione

Metriche, alert, ticket, confronto sedi

Perché i team lo usano

Canali che si adattano al tuo processo

On-site, inviti post-evento o recensioni Maps — in un unico workspace

Avvio rapido

Parti da una sede e un form semplice — aggiungi l’API dopo

Alert dove lavori

Telegram, Email e In-App per un recupero rapido

Analytics CX

NPS, CSAT, CES, Sentiment, Behavioral, benchmarking sedi

Integrazioni

REST API, webhook e Integration Hub per il tuo stack

FAQ

Risposte brevi su avvio e canali

Con quale canale di raccolta partire?
Il QR funziona bene on-site. Se il feedback deve seguire un evento in CRM o nel sistema core, usa gli inviti (email/link, anche via API). Google Reviews può andare in parallelo.
Quanto dura il setup?
Un avvio base richiede circa 10 minuti: account, sede, form. Inviti API e Google Reviews si possono aggiungere dopo.
Cosa vede il cliente?
Un form branded nel browser (da QR, email o link). Nessuna app da installare; i campi contatto sono opzionali.
Possiamo collegare CRM / sistemi core?
Sì. Usa REST API e webhook firmati per attivare inviti dopo gli eventi e rimandare segnali al tuo stack.
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