Come funziona

Dalla registrazione al primo feedback — meno di 10 minuti. Dal primo feedback alle analytics complete — un clic. Ecco come funziona passo passo, con dettagli concreti in ogni fase.

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    Registrazione e configurazione del profilo

    Crea un account in 2 minuti via email o Google OAuth. Compila il profilo aziendale: nome, logo, contatti. Il sistema crea automaticamente la tua dashboard personale.

    • Registrazione via email o account Google — senza verifica documentale
    • Creazione automatica del primo workspace
    • Configurazione branding: logo, colori, nome azienda nei moduli di feedback
    • Collegamento del bot Telegram per le notifiche — istruzioni in 3 passaggi direttamente nell’interfaccia
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    Creazione di sedi e punti di raccolta

    Aggiungi ogni punto fisico della tua attività come sede separata. Il sistema genera automaticamente un codice QR univoco collegato a quel punto specifico.

    • Nome sede, indirizzo, orari — per l’identificazione nei report
    • Generazione automatica del codice QR collegato alla sede
    • Possibilità di collegare più moduli di sondaggio a una sede
    • Impostazioni lingua del modulo (ucraino, inglese, polacco) per ogni punto separatamente
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    Creazione di sondaggi e moduli di feedback

    Personalizza la struttura del sondaggio secondo le tue esigenze. Scegli i tipi di domanda: scala NPS (0-10), CSAT (1-5 stelle), CES, scelta multipla o testo libero. Ogni domanda alimenta una metrica specifica.

    • Form builder drag-and-drop — senza programmazione
    • Tipi di domanda: NPS (0-10), valutazione a stelle, scelta singola/multipla, campo testo
    • Branding personalizzato del modulo: logo, colori, testo di benvenuto e di ringraziamento
    • Anteprima del modulo su mobile e desktop prima della pubblicazione
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    Generazione e posizionamento del codice QR

    Scarica il codice QR in formato PNG (per schermi) o SVG (per stampa in qualsiasi formato senza perdita di qualità). Posizionalo dove il cliente lo veda subito dopo l’interazione con te.

    • Download in PNG (per uso digitale) o SVG (per stampa da 3×3 cm ad A3)
    • Punti consigliati: espositore in cassa, tavolo, scontrino, menu, sala d’attesa, reception
    • Il codice QR funziona con qualsiasi fotocamera smartphone — senza app né registrazione per il cliente
    • Test: scansiona il tuo codice QR prima di posizionarlo per assicurarti che tutto funzioni
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    Raccolta del feedback dei clienti

    Il cliente scansiona il codice QR con la fotocamera dello smartphone, arriva al tuo modulo brandizzato e lascia feedback in 30-60 secondi. Non serve scaricare app, registrarsi o inserire dati personali.

    • Il cliente inquadra con la fotocamera → il modulo si apre nel browser in 1-2 secondi
    • Modulo responsive: perfetto su iPhone, Android e tablet
    • Anonimo di default — il cliente non deve fornire nome o contatti
    • Behavioral Analytics raccoglie metadati: tempo per domanda, ordine di compilazione, abbandoni
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    Analytics, notifiche e azione

    Ogni recensione compare subito nella dashboard e su Telegram. Vedi NPS, CSAT, CES, trend, confronti tra sedi. Behavioral Analytics mostra dove i clienti ‘si bloccano’ nel modulo — e tu ottimizzi il sondaggio per una conversione più alta.

    • Dashboard in tempo reale: nuove recensioni, metriche, grafici, trend giornalieri e settimanali
    • Notifica Telegram entro 3 secondi da ogni nuova recensione
    • Confronto sedi: ranking delle filiali per NPS/CSAT/CES, individuazione dei ‘anelli deboli’
    • Export dati in CSV ed Excel per report gestionali o integrazione con sistemi BI

Panoramica del flusso di sistema

Il cliente scansiona → lascia feedback → tu ottieni dati e prendi decisioni

Codice QR

Genera e posiziona un codice QR

Feedback del cliente

I clienti scansionano e inviano feedback

Analytics

Vedi metriche e insight nella dashboard

Vantaggi

Parti in 10 minuti

Dalla registrazione al primo codice QR — meno di 10 minuti. Nessuna formazione tecnica, nessun integratore, nessuna attesa

Generazione QR gratuita

Codici QR illimitati per ogni sede. Formati PNG e SVG per qualsiasi formato di stampa

Notifiche dove sei già

Le notifiche Telegram, Email e In-App consegnano ogni recensione al team all’istante. Rispondi subito alla negatività, non perdere nessuna recensione

Analytics di livello enterprise

NPS, CSAT, CES, Sentiment, benchmarking, geografia, correlazioni, Google Reviews, Behavioral Analytics — oltre 15 moduli in un’unica dashboard, accessibili da qualsiasi dispositivo

Integrazione Google Reviews

Aumenta le recensioni pubbliche su Maps e riportale nella tua inbox: le nuove recensioni Google compaiono in Feedback, nella scheda Google della sede e su Telegram — accanto al feedback da QR

Domande frequenti

Risposte alle domande più comuni sul sistema

Quanto tempo richiede la configurazione completa?
Dalla registrazione al primo codice QR pronto — meno di 10 minuti. Include: creazione account (2 min), aggiunta sede (2 min), configurazione modulo (3 min), generazione e download del codice QR (1 min). Collegamento notifiche Telegram — altri 2 minuti.
Serve una stampante speciale per i codici QR?
No. Il codice QR si può stampare su qualsiasi stampante da ufficio. Il formato SVG consente di scalare da adesivo 3×3 cm a poster A3 senza perdita di qualità. Puoi anche visualizzare il codice QR su tablet o TV.
Cosa vede il cliente dopo la scansione?
Il cliente arriva a un modulo di feedback brandizzato con il tuo logo e i tuoi colori. Il modulo è responsive per dispositivi mobili e si carica in 1-2 secondi. Non deve registrarsi, installare app né inserire dati personali — il feedback è anonimo di default.
Come funziona Behavioral Analytics?
Il sistema raccoglie automaticamente metadati sul processo di compilazione: quanto tempo il cliente ha dedicato a ogni domanda, in quale ordine ha compilato, dove si è fermato e ha abbandonato (dropoff), quante volte è tornato alle domande precedenti. Così puoi ottimizzare la struttura del sondaggio e aumentare il completion rate.
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