Coloca un código QR en tu establecimiento: el cliente lo escanea en 2 segundos y deja su opinión sin ninguna aplicación. Ves al instante los resultados en un panel con analítica profesional: quién está satisfecho, quién no, dónde baja la calidad del servicio y qué hay que corregir primero. No es solo recogida de opiniones: es un sistema de decisión basado en datos.
Ye-Vidhuk se adapta a las particularidades de cualquier negocio que trabaje con clientes offline. Así es cómo distintos sectores usan nuestra plataforma:
Código QR en la mesa o en el ticket. El cliente deja su opinión mientras sigue en el local: te enteras al instante de una sopa fría o de un camarero lento y puedes corregir la situación antes de que escriba una reseña negativa en Google Maps.
Código QR cerca de la caja o en la bolsa. Sigue la satisfacción del cliente en cada tienda de la red, compara métricas y determina dónde hace falta formación adicional del personal.
Código QR en recepción o en la sala de tratamiento. El feedback personal tras un procedimiento ayuda a retener clientes: el 68% abandona un salón por indiferencia del personal, no por la calidad del servicio.
Código QR en la sala de espera. Valoración de calidad de pacientes reales con pleno cumplimiento de la confidencialidad. Identifica áreas problemáticas: recepción, tiempos de espera, comunicación del médico.
Código QR en el ticket o en la zona de recogida. Los clientes valoran la calidad de la reparación, los plazos y la comunicación justo después de recibir el vehículo, mientras la impresión está fresca y es honesta.
Código QR en la habitación o en recepción. Recoge feedback durante la estancia del huésped, no después del check-out, y corrige problemas antes de que se conviertan en una reseña negativa en Booking.
La mayoría de los clientes insatisfechos nunca se quejan: simplemente se van a la competencia. Esto es lo que ocurre cuando las empresas no recogen opiniones de forma sistemática:
Según la investigación de Ruby Newell-Legner, solo el 4% de los clientes insatisfechos informa de un problema. El otro 96% se va en silencio, y nunca sabrás por qué. Un código QR reduce la barrera: el cliente no necesita buscar un correo o un teléfono; solo apunta con la cámara.
Según Harvard Business Review, los clientes que reciben una respuesta en 5 minutos tienen 21 veces más probabilidades de comprar. Sin notificaciones instantáneas, te enteras de los problemas cuando ya es demasiado tarde para solucionarlos. La integración con Telegram entrega el feedback a tu equipo en segundos.
Sin analítica NPS, CSAT y CES, decides de forma intuitiva: ¿qué cambios mejoraron el servicio y cuáles lo empeoraron? ¿Qué sucursal rinde peor? ¿Dónde hay más quejas los lunes por la mañana? El panel de Ye-Vidhuk responde a estas preguntas en un minuto.
Las encuestas en papel las completa menos del 2% de los clientes, los datos se pierden y el análisis manual desperdicia el tiempo del gestor. Un código QR digital funciona 24/7, los datos están estructurados y disponibles en tiempo real, y los informes se generan automáticamente.
No hace falta experiencia técnica. Regístrate, añade una ubicación — y en 10 minutos tu primer código QR ya está funcionando. Así es cómo se ve:
Crea un punto (restaurante, tienda, clínica) en tu panel: el sistema genera automáticamente un código QR único para imprimir
Imprímelo en un soporte, pégalo en el ticket o añádelo al menú: los clientes escanean el código con la cámara y llegan al instante al formulario de feedback
Las opiniones aparecen en el panel al instante. Consulta NPS, CSAT, CES, Sentiment, comparación de ubicaciones, geografía y correlaciones — y toma decisiones basadas en datos, no en suposiciones
Ye-Vidhuk no es solo un recogedor de opiniones. Es un ecosistema que sustituye las encuestas en papel, la analítica manual y la comunicación caótica con el cliente.
Un código QR único para cada ubicación se genera automáticamente. Descárgalo en PNG o SVG para imprimir en cualquier tamaño: desde una pegatina de 3×3 cm hasta un póster A3. Los clientes escanean con la cámara del smartphone sin instalar apps y dejan su opinión en 30 segundos.
Tres métricas clave de experiencia del cliente en un solo panel: NPS (lealtad), CSAT (satisfacción de la visita), CES (facilidad de interacción). Módulos dedicados a Sentiment, benchmarking de ubicaciones, geografía del feedback y correlaciones de métricas. Filtros por período y ubicación, exportación a CSV o Excel.
Cada nueva reseña llega al instante donde trabajas: Telegram (en 3 segundos), Email (a las direcciones indicadas) e In-App (en el panel del sistema). ¿Feedback negativo? El gestor lo ve de inmediato y puede contactar al cliente antes de que se vaya. La configuración tarda 2 minutos.
Los datos se almacenan en servidores de la UE con cifrado AES-256. Cumplimiento total del RGPD y de la Ley de Protección de Datos Personales de Ucrania. Cada cliente puede solicitar la eliminación de sus datos. Tu negocio está protegido legalmente.
El panel es totalmente responsive: consulta la analítica desde el portátil en la oficina, revisa notificaciones desde el smartphone de camino al trabajo, muestra informes desde una tableta en reuniones. Una cuenta: acceso desde cualquier dispositivo y navegador.
Una cuenta para toda tu red: 2 cafeterías o 200 tiendas, da igual. Panel centralizado con filtrado por ubicación, gráficos comparativos para identificar puntos débiles, ranking de sucursales por satisfacción del cliente. Ideal para franquicias y cadenas.
Dos direcciones en una sola integración: invita a los clientes a dejar una reseña en Google Maps tras tu formulario — y ve las reseñas públicas de Maps en Feedback, en la ficha de la ubicación y en Telegram. Filtra por fuente para separar las reseñas de Google del feedback por QR/formulario.
Analiza el tono de las reseñas (positivo, neutro, negativo) con tendencias en el tiempo y por ubicación. La geografía muestra las principales ciudades y la distribución regional. Las correlaciones revelan vínculos ocultos — por ejemplo, entre la valoración y la hora del día. El benchmarking clasifica las sucursales por NPS, CSAT y valoración.
Crea usuarios con acceso a ubicaciones de negocio concretas. Ideal para redes y franquicias.
Añade ubicaciones de negocio ilimitadas en una sola cuenta. Cada ubicación tiene su propio código QR y analítica independiente.
Asigna administradores, gestores y analistas para cada ubicación. Cada rol tiene su propio nivel de acceso a las funciones del sistema.
Otorga a los empleados acceso solo a las ubicaciones necesarias. El gestor de una sucursal ve solo los datos de su tienda, no de toda la red.
Cada usuario ve solo los datos de su ubicación. Control total sobre quién tiene acceso a qué en tu sistema.
Prueba gratuita con acceso completo a todas las funciones. Sin tarjeta de crédito. El primer feedback: solo 10 minutos después del registro.
Cómo y por qué creamos Ye-Vidhuk: misión, tecnología Behavioral Analytics y lo que nos diferencia de la competencia
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