Recogida multicanal de feedback: QR en el sitio, invitaciones tras un evento (email o enlace — también vía API), encuestas y Google Reviews en un solo espacio. Ves en vivo quién está satisfecho y qué corregir. Recoge por varios canales, compara, reacciona e integra el ciclo en el trabajo del equipo.
Recogida multicanal y ciclo completo de feedback — del primer contacto a la acción. Los escenarios de abajo son las mismas capacidades en distintos sectores: del retail y las clínicas a seguros y mostradores de servicio.
Coloca un QR donde ocurre la experiencia — en la caja de una tienda, en la recepción de una clínica o salón, o en un mostrador de servicio. El cliente deja una valoración en unos 30 segundos — sin app ni login. Ves qué funcionó mientras la visita aún está fresca.
Varios puntos, una cuenta: cadenas de retail, redes de clínicas, gimnasios u hoteles. Compara NPS, CSAT y volumen en la red: dónde el equipo es fuerte y dónde hace falta atención — sin hojas de cálculo.
Un feedback negativo puede abrir un ticket y avisar al instante al equipo en Telegram — útil donde la reputación es crítica: salón, clínica, hotel, concesionario. Actúa mientras el cliente aún está cerca — no después de una reseña pública.
Además de valoraciones rápidas — constructor de encuestas con lógica de visualización y campañas. Para controles de calidad en sanidad, estudios de temporada en retail o follow-up tras la visita en seguros o servicio.
¿Necesitas feedback no solo de toda la ubicación, sino de un consultorio, un puesto de taller, una habitación de hotel o una caja? Da a cada objeto su QR y ve dónde cambia realmente la calidad.
Tras un evento en tu sistema — póliza, taller, visita, entrega, caso cerrado — invita al cliente a un feedback o encuesta (email o enlace), no solo QR. Dos opciones: nos envías los datos por API — E-Vidhuk los envía; o creas la invitación por API o en el panel.
La mayoría de los clientes insatisfechos nunca se quejan: simplemente se van a la competencia. Esto es lo que ocurre cuando las empresas no recogen opiniones de forma sistemática:
Según la investigación de Ruby Newell-Legner, solo el 4% de los clientes insatisfechos informa de un problema. El otro 96% se va en silencio, y nunca sabrás por qué. Un código QR reduce la barrera: el cliente no necesita buscar un correo o un teléfono; solo apunta con la cámara.
Según Harvard Business Review, los clientes que reciben una respuesta en 5 minutos tienen 21 veces más probabilidades de comprar. Sin notificaciones instantáneas, te enteras de los problemas cuando ya es demasiado tarde para solucionarlos. La integración con Telegram entrega el feedback a tu equipo en segundos.
Sin analítica NPS, CSAT y CES, decides de forma intuitiva: ¿qué cambios mejoraron el servicio y cuáles lo empeoraron? ¿Qué sucursal rinde peor? ¿Dónde hay más quejas los lunes por la mañana? El panel de Ye-Vidhuk responde a estas preguntas en un minuto.
Las encuestas en papel las completa menos del 2% de los clientes, los datos se pierden y el análisis manual desperdicia el tiempo del gestor. Un código QR digital funciona 24/7, los datos están estructurados y disponibles en tiempo real, y los informes se generan automáticamente.
No hace falta experiencia técnica. Regístrate, añade una ubicación — y en 10 minutos tu primer código QR ya está funcionando. Así es cómo se ve:
Create a location (or object) in your dashboard — the system automatically generates a unique QR code ready to print
Imprímelo en un soporte, pégalo en el ticket o añádelo al menú: los clientes escanean el código con la cámara y llegan al instante al formulario de feedback
Feedback appears in the dashboard instantly. See key metrics, compare locations, open follow-up when needed — and decide on data, not assumptions
Ye-Vidhuk no es solo un recogedor de opiniones. Es un ecosistema que sustituye las encuestas en papel, la analítica manual y la comunicación caótica con el cliente.
Un código QR único para cada ubicación se genera automáticamente. Descárgalo en PNG o SVG para imprimir en cualquier tamaño: desde una pegatina de 3×3 cm hasta un póster A3. Los clientes escanean con la cámara del smartphone sin instalar apps y dejan su opinión en 30 segundos.
Tres métricas clave de experiencia del cliente en un solo panel: NPS (lealtad), CSAT (satisfacción de la visita), CES (facilidad de interacción). Módulos dedicados a Sentiment, benchmarking de ubicaciones, geografía del feedback y correlaciones de métricas. Filtros por período y ubicación, exportación a CSV o Excel.
Cada nueva reseña llega al instante donde trabajas: Telegram (en 3 segundos), Email (a las direcciones indicadas) e In-App (en el panel del sistema). ¿Feedback negativo? El gestor lo ve de inmediato y puede contactar al cliente antes de que se vaya. La configuración tarda 2 minutos.
Los datos se almacenan en servidores de la UE con cifrado AES-256. Cumplimiento total del RGPD y de la Ley de Protección de Datos Personales de Ucrania. Cada cliente puede solicitar la eliminación de sus datos. Tu negocio está protegido legalmente.
El panel es totalmente responsive: consulta la analítica desde el portátil en la oficina, revisa notificaciones desde el smartphone de camino al trabajo, muestra informes desde una tableta en reuniones. Una cuenta: acceso desde cualquier dispositivo y navegador.
Una cuenta para toda tu red: 2 cafeterías o 200 tiendas, da igual. Panel centralizado con filtrado por ubicación, gráficos comparativos para identificar puntos débiles, ranking de sucursales por satisfacción del cliente. Ideal para franquicias y cadenas.
Dos direcciones en una sola integración: invita a los clientes a dejar una reseña en Google Maps tras tu formulario — y ve las reseñas públicas de Maps en Feedback, en la ficha de la ubicación y en Telegram. Filtra por fuente para separar las reseñas de Google del feedback por QR/formulario.
Analiza el tono de las reseñas (positivo, neutro, negativo) con tendencias en el tiempo y por ubicación. La geografía muestra las principales ciudades y la distribución regional. Las correlaciones revelan vínculos ocultos — por ejemplo, entre la valoración y la hora del día. El benchmarking clasifica las sucursales por NPS, CSAT y valoración.
Crea usuarios con acceso a ubicaciones de negocio concretas. Ideal para redes y franquicias.
Añade ubicaciones de negocio ilimitadas en una sola cuenta. Cada ubicación tiene su propio código QR y analítica independiente.
Asigna administradores, gestores y analistas para cada ubicación. Cada rol tiene su propio nivel de acceso a las funciones del sistema.
Otorga a los empleados acceso solo a las ubicaciones necesarias. El gestor de una sucursal ve solo los datos de su tienda, no de toda la red.
Cada usuario ve solo los datos de su ubicación. Control total sobre quién tiene acceso a qué en tu sistema.
Prueba gratuita con acceso completo a todas las funciones. Sin tarjeta de crédito. El primer feedback: solo 10 minutos después del registro.
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