Cómo funciona

Del workspace al primer feedback y a la acción del equipo: ubicaciones, formularios, canales de recogida, analítica y alertas.

  1. 1

    Registro y workspace

    Crea una cuenta en minutos. Configura perfil de empresa, logo y contactos. Tu panel para ubicaciones, encuestas y accesos del equipo está listo.

    • Registro con email o Google
    • Workspace creado automáticamente
    • Branding del formulario: logo, colores, textos de bienvenida/agradecimiento
    • Alertas opcionales Telegram / Email / In-App
  2. 2

    Ubicaciones, objetos y equipo

    Añade ubicaciones de negocio (o unidades lógicas de recogida) y asigna accesos. Las ubicaciones impulsan analítica, comparaciones y permisos del equipo.

    • Ubicaciones y objetos para reporting
    • RBAC para tu equipo
    • Varias encuestas por ubicación
    • Formularios multilingües
  3. 3

    Constructor de encuestas y formularios

    Crea el formulario para tu caso de uso: NPS, CSAT, CES, elección, texto, campos personalizados. Luego conecta los canales que necesites.

    • Builder sin código
    • NPS / CSAT / CES y preguntas personalizadas
    • Vista previa móvil y escritorio
    • Campañas y tipos de encuesta según necesidad
  4. 4

    Elige canales de recogida

    Conecta canales a tu proceso: QR in situ, invitaciones post-evento (email / enlace / API), encuestas compartidas o importación de Google Reviews.

    • QR — cuando el cliente está en el punto
    • Invitaciones post-evento — desde la app o vía API
    • Enlaces de encuestas compartidas
    • Google Reviews en el mismo feed de feedback
  5. 5

    El cliente deja feedback

    El cliente abre el formulario desde un QR, email o enlace — sin app. Las respuestas llegan a una sola bandeja entre canales.

    • Formulario web móvil con branding
    • Anónimo por defecto; contactos opcionales
    • Behavioral Analytics sobre el completado del formulario
    • Todas las fuentes visibles para el equipo
  6. 6

    Analítica, alertas y acciones

    El nuevo feedback aparece en el panel y en las alertas. Sigue NPS/CSAT/CES, sentimiento, benchmarks de ubicaciones; envía negativos a tickets con SLA.

    • Panel y tendencias en tiempo real
    • Alertas Telegram / Email / In-App
    • Tickets para feedback negativo
    • Export, API y webhooks para CRM / BI

Flujo del sistema

Recoger → feedback → analítica y acción del equipo

Canales de recogida

QR, invitaciones/enlaces, API, Google Reviews

Feedback del cliente

Puntuación y comentario en un formulario con branding

Analítica y acción

Métricas, alertas, tickets, comparación de ubicaciones

Por qué lo usan los equipos

Canales que encajan en tu proceso

In situ, invitaciones post-evento o reseñas de Maps — en un solo workspace

Inicio rápido

Empieza con una ubicación y un formulario simple — añade API después

Alertas donde trabajas

Telegram, Email e In-App para una recuperación rápida

Analítica CX

NPS, CSAT, CES, Sentiment, Behavioral, benchmarking de ubicaciones

Integraciones

REST API, webhooks e Integration Hub para tu stack

FAQ

Respuestas breves sobre lanzamiento y canales

¿Con qué canal de recogida deberíamos empezar?
El QR funciona bien in situ. Si el feedback debe seguir un evento en CRM o tu sistema core, usa invitaciones (email/enlace, también vía API). Google Reviews puede ir en paralelo.
¿Cuánto tarda la configuración?
Un inicio básico tarda unos 10 minutos: cuenta, ubicación, formulario. Las invitaciones API y Google Reviews se pueden añadir después.
¿Qué ve el cliente?
Un formulario branded en el navegador (desde QR, email o enlace). Sin instalar app; los campos de contacto son opcionales.
¿Podemos conectar CRM / sistemas core?
Sí. Usa REST API y webhooks firmados para disparar invitaciones tras eventos y devolver señales a tu stack.
Ver todas las preguntas

¿Listo para ejecutar tu escenario?

Crea una cuenta y recoge el primer feedback en tu escenario

Registrarse¿Qué es E-Vidhuk?