Cómo funciona

Desde el registro hasta tu primer feedback: menos de 10 minutos. Desde tu primer feedback hasta la analítica completa: un clic. Así funciona paso a paso, con detalles concretos en cada etapa.

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    Registro y configuración del perfil

    Crea una cuenta en 2 minutos por correo electrónico o Google OAuth. Completa el perfil de tu negocio: nombre, logo, datos de contacto. El sistema crea automáticamente tu panel personal.

    • Registro por correo electrónico o cuenta de Google — sin verificación de documentos
    • Creación automática de tu primer espacio de trabajo
    • Configuración de marca: logo, colores, nombre de la empresa en los formularios de feedback
    • Conexión del bot de Telegram para notificaciones — instrucciones en 3 pasos directamente en la interfaz
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    Creación de ubicaciones y puntos de recogida

    Añade cada punto físico de tu negocio como una ubicación independiente. El sistema genera automáticamente un código QR único vinculado a ese punto concreto.

    • Nombre de la ubicación, dirección, horario — para identificación en los informes
    • Generación automática del código QR vinculado a la ubicación
    • Posibilidad de vincular varios formularios de encuesta a una misma ubicación
    • Configuración del idioma del formulario (ucraniano, inglés, polaco) para cada punto por separado
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    Creación de encuestas y formularios de feedback

    Personaliza la estructura de la encuesta según tus necesidades. Elige tipos de pregunta: escala NPS (0-10), CSAT (1-5 estrellas), CES, opción múltiple o texto libre. Cada pregunta alimenta una métrica concreta.

    • Constructor de formularios drag-and-drop — sin programación
    • Tipos de pregunta: NPS (0-10), valoración por estrellas, opción única/múltiple, campo de texto
    • Marca personalizada del formulario: tu logo, colores, texto de bienvenida y de agradecimiento
    • Vista previa del formulario en móvil y escritorio antes de publicar
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    Generación y colocación del código QR

    Descarga el código QR en formato PNG (para pantallas) o SVG (para imprimir en cualquier tamaño sin pérdida de calidad). Colócalo donde el cliente lo vea justo después de interactuar contigo.

    • Descarga en PNG (uso digital) o SVG (impresión desde 3×3 cm hasta A3)
    • Lugares recomendados: soporte en caja, mesa, ticket, menú, sala de espera, recepción
    • El código QR funciona con cualquier cámara de smartphone — sin apps ni registro para el cliente
    • Prueba: escanea tu propio código QR antes de colocarlo para asegurarte de que todo funciona
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    Recogida del feedback del cliente

    El cliente escanea el código QR con la cámara del smartphone, llega a tu formulario con tu marca y deja su opinión en 30-60 segundos. No hace falta descargar apps, registrarse ni introducir datos personales.

    • El cliente apunta la cámara → el formulario se abre en el navegador en 1-2 segundos
    • Formulario responsive: se ve perfecto en iPhone, Android y tabletas
    • Anónimo por defecto — el cliente no tiene que facilitar nombre ni contactos
    • Behavioral Analytics recoge metadatos: tiempo por pregunta, orden de relleno, abandonos
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    Analítica, notificaciones y acción

    Cada reseña aparece al instante en el panel y en Telegram. Ves NPS, CSAT, CES, tendencias, comparación de ubicaciones. Behavioral Analytics muestra dónde los clientes «se atascan» en el formulario — y optimizas la encuesta para mayor conversión.

    • Panel en tiempo real: nuevas reseñas, métricas, gráficos, tendencias diarias y semanales
    • Notificación en Telegram en 3 segundos tras cada nueva reseña
    • Comparación de ubicaciones: ranking de sucursales por NPS/CSAT/CES, identificación de «eslabones débiles»
    • Exportación de datos a CSV y Excel para informes de dirección o integración con sistemas BI

Visión general del flujo del sistema

El cliente escanea → deja feedback → tú obtienes datos y tomas decisiones

Código QR

Genera y coloca un código QR

Feedback del cliente

Los clientes escanean y envían su opinión

Analítica

Consulta métricas e insights en el panel

Ventajas

Empieza en 10 minutos

Desde el registro hasta el primer código QR: menos de 10 minutos. Sin formación técnica, sin integradores, sin esperas

Generación gratuita de códigos QR

Códigos QR ilimitados para cada ubicación. Formatos PNG y SVG para cualquier tamaño de impresión

Notificaciones donde ya estás

Las notificaciones de Telegram, Email e In-App entregan cada reseña a tu equipo al instante. Responde a lo negativo de inmediato, no pierdas ninguna reseña

Analítica de nivel empresarial

NPS, CSAT, CES, Sentiment, benchmarking, geografía, correlaciones, Google Reviews, Behavioral Analytics — más de 15 módulos en un solo panel, accesibles desde cualquier dispositivo

Integración con Google Reviews

Haz crecer las reseñas públicas en Maps y tráelas de vuelta a tu bandeja: las nuevas reseñas de Google aparecen en Feedback, en la pestaña Google de la ubicación y en Telegram — junto al feedback por QR

Preguntas frecuentes

Respuestas a preguntas habituales sobre el sistema

¿Cuánto tarda la configuración completa?
Desde el registro hasta tu primer código QR listo: menos de 10 minutos. Incluye: crear una cuenta (2 min), añadir una ubicación (2 min), configurar un formulario (3 min), generar y descargar un código QR (1 min). Conectar notificaciones de Telegram: 2 minutos más.
¿Necesito una impresora especial para los códigos QR?
No. El código QR se puede imprimir en cualquier impresora de oficina. El formato SVG permite escalar desde una pegatina de 3×3 cm hasta un póster A3 sin pérdida de calidad. También puedes mostrar el código QR en la pantalla de una tableta o un televisor.
¿Qué ve el cliente después de escanear?
El cliente llega a un formulario de feedback con tu marca, logo y colores. El formulario es responsive para dispositivos móviles y carga en 1-2 segundos. El cliente no necesita registrarse, instalar una app ni introducir datos personales: el feedback es anónimo por defecto.
¿Cómo funciona Behavioral Analytics?
El sistema recoge automáticamente metadatos sobre el proceso de relleno del formulario: cuánto tiempo dedicó el cliente a cada pregunta, en qué orden lo rellenó, dónde se detuvo y se fue (abandono), cuántas veces volvió a preguntas anteriores. Esto permite optimizar la estructura de la encuesta y aumentar la tasa de finalización.
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