Vimos un problema: a las empresas ucranianas les falta una herramienta cómoda y asequible para recoger feedback de clientes de forma sistemática. Las encuestas en papel no funcionan; las plataformas extranjeras son caras y no están adaptadas al mercado local. Decidimos cambiar eso.
Ye-Vidhuk es un producto SaaS ucraniano creado por un equipo de desarrolladores de Kiev. Nuestra misión es dar a cada negocio, desde un café de barrio hasta una red de más de 200 ubicaciones, una herramienta accesible para entender a sus clientes. No un sistema empresarial caro a 500 $/mes, sino un producto claro que se amortiza en la primera semana.
Construimos la plataforma bajo el principio de «datos en lugar de suposiciones». En lugar de preguntarte por qué los clientes no vuelven, obtienes cifras concretas: el NPS muestra la lealtad, el CSAT la satisfacción con una visita concreta, el CES lo fácil que fue interactuar contigo. Tres métricas usadas por Apple, Amazon y Netflix — ahora disponibles para las empresas ucranianas.
Nuestro enfoque es Privacy-first. No vendemos datos, no mostramos anuncios, no compartimos información con terceros. Tus datos y los de tus clientes os pertenecen solo a vosotros. Servidores en la UE, cifrado AES-256, cumplimiento total del RGPD y de la Ley de Protección de Datos Personales de Ucrania.
Hay docenas de herramientas de feedback en el mercado. Esto es lo que hace especial a Ye-Vidhuk — y por qué las empresas nos eligen:
Una tecnología única que la competencia no tiene. Ves no solo QUÉ escribió el cliente, sino CÓMO rellenó el formulario: en qué pregunta se detuvo, cuánto pensó, dónde hizo clics de más, dónde abandonó el formulario por completo. Esto te permite optimizar la encuesta y aumentar la tasa de finalización un 20-40%.
Aunque el servicio nació en Ucrania, está diseñado según estándares globales y encaja en negocios de cualquier parte del mundo. Interfaz multilingüe, soporte para distintas monedas y adaptación flexible a tus necesidades locales. Combinamos la experiencia tecnológica ucraniana con una visión global.
La mayoría de la competencia solo ofrece una valoración de 1 a 5 estrellas. Nosotros ofrecemos NPS (lealtad), CSAT (satisfacción), CES (facilidad de interacción): tres estándares del sector usados por empresas Fortune 500. Cada métrica responde a su propia pregunta sobre tu negocio.
Secciones dedicadas del panel: Sentiment (tono), benchmarking de ubicaciones, geografía del feedback, correlaciones de métricas, analítica QR, análisis temporal, dispositivos, finalización de formularios y campos personalizados. Todos los módulos comparten filtros de período unificados — sin herramientas separadas.
En Ucrania, Telegram es el mensajero principal para la comunicación empresarial. Lo sabemos y construimos una integración que entrega cada reseña a tu Telegram en 3 segundos. No hace falta abrir un panel aparte: el feedback llega donde tu equipo ya trabaja.
Sin cargos ocultos, sin «módulos adicionales» de pago. Prueba gratuita con acceso completo a TODAS las funciones. Ves el valor del producto antes de pagar tu primera hryvnia.
Diseñada para escalar: de 1 ubicación a más de 1000 sin perder velocidad. Cada tenant (negocio) está aislado a nivel de datos. Las franquicias y cadenas pueden comparar métricas entre sucursales y ver el panorama completo desde un solo panel.
Una API REST abierta te permite integrar Ye-Vidhuk en tu ecosistema existente: CRM, ERP, sistemas BI, paneles a medida. Documentación con ejemplos de código, especificación Swagger, webhooks en tiempo real.
Invita automáticamente a los clientes satisfechos a dejar una reseña en Google Maps tras completar tu formulario. Configura reglas flexibles (solo 4-5 estrellas o todas las reseñas) y aumenta las reseñas públicas un 40-60%. El cliente primero deja feedback en tu sistema: no pierdes datos, solo mejoras tu reputación online.
Los principios con los que construimos el producto y tomamos decisiones cada día
Si una función no se puede explicar en 10 segundos, es demasiado compleja. Creemos que la mejor interfaz es la que no necesita manual
Los datos de nuestros clientes no son una mercancía. No los vendemos, no los analizamos para publicidad, no los compartimos con terceros. Nunca
Precios honestos sin letra pequeña, condiciones de uso claras, diálogo abierto con los clientes a través de nuestra comunidad de Telegram
Acceso completo a todas las funciones durante el período de prueba. Sin tarjeta de crédito. El primer feedback: solo 10 minutos después del registro