Що таке Є-Відгук?

Чітке пояснення, що таке Є-Відгук і які задачі він закриває для бізнесу.

Визначення

Є-Відгук — SaaS-платформа управління клієнтським зворотним зв'язком (Customer Feedback Management Platform).

Закриває цикл зворотного зв'язку: збір оцінок, аналітика (NPS/CSAT/CES, sentiment), сповіщення команді та робота з негативом через тікети — для однієї точки чи мережі.

Підходить ритейлу, HoReCa, клінікам, банкам, страховим і сервісним компаніям.

Для кого

  • Мережі з кількома фізичними точками, де важливий сервіс на місці
  • Компанії, яким потрібен NPS / CSAT / CES у єдиному дашборді
  • Команди, що хочуть перехоплювати негатив до публікації в Google
  • Організації, яким потрібні API, webhooks і Integration Hub

Основні можливості

Короткий перелік — деталі в кабінеті та на сторінці «Як це працює»

  • Збір відгуків (QR, вебформи, запрошення)
  • Конструктор опитувань
  • QR-коди для локацій і об'єктів
  • NPS / CSAT / CES
  • Sentiment Analytics
  • Behavioral Analytics
  • Порівняння локацій і бенчмаркинг
  • Географічна аналітика
  • Кореляції та тренди
  • Google Reviews
  • Ticket-система з SLA
  • Telegram та email-сповіщення
  • API та webhooks
  • Ролі та права доступу
  • Мультилокаційне управління

Пов'язані сторінки

Спробуйте платформу

Підключіть першу локацію й зберіть перші відгуки.

Почати безкоштовноРішення за галузями