Як це працює

Від реєстрації до першого відгуку — менше 10 хвилин. Від першого відгуку до повної аналітики — один клік. Ось як це працює крок за кроком, з конкретними деталями на кожному етапі.

  1. 1

    Реєстрація та налаштування профілю

    Створіть акаунт за 2 хвилини через email або Google OAuth. Заповніть профіль бізнесу: назва, логотип, контактні дані. Система автоматично створить ваш особистий дашборд.

    • Реєстрація через email або Google-акаунт — без верифікації документів
    • Автоматичне створення першого робочого простору (workspace)
    • Налаштування брендингу: логотип, кольори, назва компанії у формах відгуків
    • Підключення Telegram-бота для сповіщень — інструкція в 3 кроки прямо в інтерфейсі
  2. 2

    Створення локацій та точок збору

    Додайте кожну фізичну точку вашого бізнесу як окрему локацію. Для кожної локації система автоматично генерує унікальний QR-код, прив'язаний саме до цієї точки.

    • Назва локації, адреса, робочі години — для ідентифікації у звітах
    • Автоматична генерація QR-коду з прив'язкою до локації
    • Можливість прив'язати кілька форм опитувань до однієї локації
    • Налаштування мови форми (українська, англійська, польська) для кожної точки окремо
  3. 3

    Створення опитування та форми відгуку

    Налаштуйте структуру опитування під ваші потреби. Оберіть типи питань: NPS-шкала (0-10), CSAT (зірки 1-5), CES, множинний вибір або вільний текст. Кожне питання працює на конкретну метрику.

    • Конструктор форм з drag-and-drop — без програмування
    • Типи питань: NPS (0-10), рейтинг зірками, одиночний/множинний вибір, текстове поле
    • Кастомний брендинг форми: ваш логотип, кольори, текст привітання та подяки
    • Попередній перегляд форми на мобільному та десктопі перед публікацією
  4. 4

    Генерація та розміщення QR-коду

    Завантажте QR-код у форматі PNG (для екранів) або SVG (для друку будь-якого розміру без втрати якості). Розмістіть його там, де клієнт побачить одразу після взаємодії з вами.

    • Завантаження у PNG (для цифрового використання) або SVG (для друку від 3×3 см до A3)
    • Рекомендовані місця: стійка біля каси, столик, чек, меню, зона очікування, ресепшен
    • QR-код працює з будь-якою камерою смартфона — без додатків, без реєстрації для клієнта
    • Тестування: відскануйте свій QR-код перед розміщенням, щоб переконатись що все працює
  5. 5

    Збір відгуків від клієнтів

    Клієнт сканує QR-код камерою смартфона, переходить на вашу брендовану форму та залишає відгук за 30-60 секунд. Не потрібно завантажувати додаток, реєструватись чи вводити особисті дані.

    • Клієнт наводить камеру → форма відкривається в браузері за 1-2 секунди
    • Адаптивна форма: ідеально виглядає на iPhone, Android, планшетах
    • Анонімність за замовчуванням — клієнт не зобов'язаний вказувати ім'я чи контакти
    • Behavioral Analytics збирає метадані: час на кожне питання, порядок заповнення, «відвали»
  6. 6

    Аналітика, сповіщення та дії

    Кожен відгук миттєво з'являється у дашборді та у Telegram. Ви бачите NPS, CSAT, CES, тренди, порівняння між локаціями. Behavioral Analytics показує де клієнти «застрягають» у формі — і ви оптимізуєте анкету для більшої конверсії.

    • Дашборд реального часу: нові відгуки, метрики, графіки, тренди по днях та тижнях
    • Миттєві сповіщення через Telegram (за 3 секунди), Email та In-App
    • Порівняння локацій: рейтинг філіалів за NPS/CSAT/CES, виявлення «слабких ланок»
    • Експорт даних у CSV та Excel для звітів керівництву або інтеграції з BI-системами

Схема роботи системи

Клієнт сканує → залишає відгук → ви отримуєте дані та приймаєте рішення

QR-код

Генерація та розміщення QR-коду в закладі

Відгук клієнта

Клієнт сканує код та залишає відгук

Аналітика

Перегляд статистики та метрик у панелі

Переваги використання

Старт за 10 хвилин

Від реєстрації до першого QR-коду — менше 10 хвилин. Без технічного навчання, без інтеграторів, без очікування

Безкоштовна генерація QR-кодів

Необмежена кількість QR-кодів для кожної локації. Формати PNG та SVG для друку будь-якого розміру

Сповіщення де ви вже є

Telegram, Email та In-App сповіщення доставляють кожен відгук вашій команді миттєво. Реагуйте на негатив одразу, не пропускайте жодного відгуку

Аналітика рівня enterprise

NPS, CSAT, CES, Sentiment, порівняльна аналітика, географія, кореляції, Google Reviews, Behavioral Analytics — понад 15 модулів в одному дашборді, доступному з будь-якого пристрою

Інтеграція з Google Reviews

Автоматично пропонуйте задоволеним клієнтам залишити відгук на Google Maps. Збільшуйте публічні відгуки на 40-60% та покращуйте онлайн-репутацію без втрати даних у вашій системі

Поширені питання

Відповіді на найчастіші питання про використання системи

Скільки часу займає повне налаштування?
Від реєстрації до першого готового QR-коду — менше 10 хвилин. Це включає: створення акаунту (2 хв), додавання локації (2 хв), налаштування форми (3 хв), генерацію та завантаження QR-коду (1 хв). Підключення Telegram-сповіщень — ще 2 хвилини.
Чи потрібен спеціальний принтер для QR-кодів?
Ні. QR-код можна роздрукувати на будь-якому принтері. SVG-формат дозволяє масштабувати від наклейки 3×3 см до плаката A3 без втрати якості. Також можна показувати QR-код на екрані планшета або телевізора.
Що бачить клієнт після сканування?
Клієнт потрапляє на брендовану форму відгуку з вашим логотипом та кольорами. Форма адаптивна для мобільних пристроїв, завантажується за 1-2 секунди. Клієнту не потрібно реєструватись, встановлювати додаток або вводити особисті дані — відгук анонімний за замовчуванням.
Як працює Behavioral Analytics?
Система автоматично збирає метадані про процес заповнення форми: скільки часу клієнт провів на кожному питанні, в якому порядку заповнював, де зупинився і пішов ("відвал"), скільки разів повертався до попередніх питань. Це дозволяє оптимізувати структуру анкети та збільшити конверсію заповнення.
Переглянути всі питання

Готові побачити це в дії?

Створіть безкоштовний акаунт та пройдіть весь шлях від реєстрації до першого відгуку за 10 хвилин

ЗареєструватисяДізнатися більше