Як це працює

Від кабінету до перших відгуків і дій команди: локації, форми, канали збору, аналітика та сповіщення.

  1. 1

    Реєстрація та робочий простір

    Створіть акаунт за кілька хвилин. Заповніть профіль компанії: назва, логотип, контакти. Система підготує кабінет для локацій, опитувань і команди.

    • Реєстрація через email або Google — без зайвих документів
    • Автоматичне створення робочого простору (workspace)
    • Брендинг форм: логотип, кольори, тексти привітання та подяки
    • Підключення сповіщень (Telegram / Email / In-App) за потреби
  2. 2

    Локації, обʼєкти та команда

    Додайте точки бізнесу (або логічні одиниці збору) і розподіліть доступ. Локації потрібні для аналітики, порівнянь і прав команди.

    • Локації та обʼєкти для звітності й бенчмаркингу
    • Ролі та права доступу (RBAC) для команди
    • Кілька опитувань на одну локацію
    • Мови форм: українська, англійська, польська та інші
  3. 3

    Конструктор опитувань і форм

    Зберіть форму під задачу: NPS, CSAT, CES, вибір, текст, кастомні поля. Далі підключіть потрібні канали збору.

    • Конструктор без програмування
    • Метрики NPS / CSAT / CES і кастомні питання
    • Попередній перегляд на мобільному та десктопі
    • Кампанії та різні типи опитувань за потреби
  4. 4

    Оберіть канали збору

    Підключіть канали під ваш процес: QR на місці сервісу, запрошення після події (email / посилання / API), спільні опитування або імпорт Google Reviews.

    • QR — коли клієнт фізично на точці
    • Запрошення після події — з кабінету або через API
    • Спільні посилання на опитування
    • Google Reviews у спільній стрічці відгуків
  5. 5

    Клієнт залишає відгук

    Клієнт відкриває форму з QR, листа чи посилання — без додатка й зайвої реєстрації. Відповідь потрапляє в єдиний inbox разом з іншими каналами.

    • Мобільна брендована форма в браузері
    • Анонімність і поля контактів налаштовуються
    • Behavioral Analytics фіксує, як заповнюють форму
    • Усі джерела — в одному кабінеті для команди
  6. 6

    Аналітика, сповіщення та дії

    Нові відгуки зʼявляються в дашборді й у сповіщеннях. Бачите NPS/CSAT/CES, sentiment, порівняння локацій; негатив можна вести через тікети зі SLA.

    • Дашборд і тренди в реальному часі
    • Telegram / Email / In-App алерти
    • Тікети для роботи з негативом
    • Експорт, API та webhooks для CRM / BI

Схема роботи

Збір → відгук → аналітика та дії команди

Канали збору

QR, запрошення/посилання, API, Google Reviews

Відгук клієнта

Оцінка та коментар у брендованій формі

Аналітика та дії

Метрики, алерти, тікети, порівняння локацій

Чому так зручніше

Канали під ваш процес

Офлайн-точка, пост-подійне запрошення чи публічні відгуки Maps — у одному кабінеті

Швидкий старт

Можна почати з однієї локації та простої форми — далі підключити API

Сповіщення там, де працює команда

Telegram, Email та In-App — реакція на негатив без затримки

Аналітика CX

NPS, CSAT, CES, Sentiment, Behavioral, бенчмаркинг локацій

Інтеграції

REST API, webhooks і Integration Hub під ваш процес у CRM / core-системі

Поширені питання

Короткі відповіді про запуск і канали збору

Який канал збору обрати на старті?
Для офлайн-точки зручний QR. Якщо відгук потрібен після події в CRM чи core-системі — запрошення (лист/посилання, зокрема через API). Google Reviews можна підключити паралельно.
Скільки часу займає запуск?
Базовий старт — близько 10 хвилин: акаунт, локація, форма. Підключення API-запрошень і Google Reviews — за потреби, окремими кроками.
Що бачить клієнт?
Брендовану форму в браузері (з QR, листа чи посилання). Додаток встановлювати не потрібно; контактні поля — опційні.
Чи можна підключити нашу CRM / core-систему?
Так. Через REST API та підписані webhooks можна створювати запрошення після події й отримувати зворотні сигнали у ваш стек.
Переглянути всі питання

Готові запустити свій сценарій?

Створіть акаунт і зберіть перші відгуки у своєму сценарії

ЗареєструватисяЩо таке Є-Відгук?