Місце проблеми
Ліфт, паркінг, підʼїзд, двір.
Рішення
Є-Відгук для ЖК та керуючих компаній
QR у ліфті, паркінгу, підʼїзді: повідомлення про проблему → відповідальний → вирішення.
Зворотний звʼязок там, де виникає проблема
Мешканці скаржаться в чати ОСББ з запізненням і без структури. QR на обʼєкті дає чіткий сигнал керуючій компанії.
Ліфт, паркінг, підʼїзд — окремі точки з відповідальними й статусом вирішення.
Сценарій у ЖК
Проблема → сканувати QR → описати → відповідальний → вирішення → аналітика
Сканування
Мешканець відкриває форму.
Опис
Оцінка + текст + опційно фото.
Відповідальний
Тікет потрапляє потрібній службі.
Вирішення
Статус і контроль закриття.
Аналітика
Проблемні обʼєкти й корпуси.
Можливості для ЖК
Один будинок або портфель обʼєктів
QR на обʼєктах
Ліфт, паркінг, сміттєві майданчики.
Тікети з SLA
Контроль реакції служб.
Фото в зверненні
Докази проблеми.
Ролі менеджерів
Доступ по корпусах.
Аналітика корпусів
Де найчастіше скаржаться.
Алерти
Telegram / email відповідальним.
Результат для бізнесу
- Швидше вирішення побутових проблем
- Прозора історія звернень
- Менше конфліктів із мешканцями
- Дані для планування ремонтів
QR у ліфтах зменшив хаос у чатах — звернення йдуть структуровано з фото.
Питання керуючих компаній
- Чи потрібен додаток мешканцям?
- Ні — лише камера смартфона.
- Чи можна кілька корпусів?
- Так — окремі локації й обʼєкти.
- Чи є SLA на звернення?
- Так, через тікет-систему.