Після послуги
Клієнт залишає бокс або отримує чек.
Рішення
Є-Відгук для автомийок і детейлінгу
Оцінка після послуги: якість, швидкість і персонал — з миттєвими алертами.
Якість мийки вимірюється відразу
Клієнт бачить результат за хвилини. Якщо якість просіла — краще дізнатися зараз, ніж з негативу в Maps.
Є-Відгук збирає оцінку після боксу й порівнює зміни та локації.
Сценарій на автомийці
Послуга → QR/чеки → оцінка → проблема → реакція → аналітика
Оцінка
Якість, швидкість, персонал.
Проблема
Низький бал — у чергу менеджера.
Реакція
Доробка або компенсація на місці.
Аналітика
Порівняння змін і точок мережі.
Можливості для автомийок
Від однієї точки до мережі
QR після мийки
Швидка форма на телефоні.
Оцінка персоналу
Рейтинг змін і співробітників.
Алерти
Негатив — адміністратору одразу.
Мережа точок
Порівняння локацій.
Тікети
Контроль доопрацювань.
Без каси
Старт без інтеграцій.
Результат для бізнесу
- Менше повторних скарг
- Контроль якості змін
- Швидша реакція на місці
- Дані для навчання персоналу
Оцінки після детейлінгу показали розрив між змінами — вирівняли стандарти за два тижні.
Питання власників автомийок
- Чи працює без POS?
- Так — QR на стійці або чеку достатньо.
- Чи можна порівнювати зміни?
- Так, через локації/обʼєкти або мітки.
- Скільки часу на запуск?
- Близько 10 хвилин на точку.