Після процедури
Клієнт отримує запрошення оцінити візит.
Рішення
Є-Відгук для салонів краси та SPA
Збір оцінок після процедури: майстер, якість послуги та сервіс — зі сповіщеннями адміністратору.
Чому салонам потрібен зворотний звʼязок одразу після візиту
Клієнтка рідко скаржиться вголос — частіше йде до іншого майстра або залишає негатив у соцмережах. Є-Відгук дає оцінку, поки враження свіжі.
Окремі QR на майстрів і кабінети показують, де падає якість: стрижка, манікюр чи адміністрація.
Сценарій у салоні
Клієнт → процедура → QR → оцінка майстра → сповіщення → реакція → аналітика
Оцінка
Рейтинг майстра, процедури та загального сервісу.
Проблема
Низький бал потрапляє в чергу пріоритетів.
Сповіщення
Адміністратор бачить сигнал у Telegram або email.
Дія
Перепризначення, компенсація або розмова з майстром.
Аналітика
Рейтинг майстрів і послуг по локаціях.
Можливості для салонів
Від одного кабінету до мережі SPA
QR після процедури
Коротка форма на телефоні без додатка.
Оцінка майстра
Привʼязка відгуку до конкретного спеціаліста.
Миттєві алерти
Негатив — адміністратору за секунди.
Порівняння послуг
Стрижка, косметологія, манікюр окремо.
Мережа салонів
NPS і скарги по філіях.
Тікети
Контроль закриття негативних кейсів.
Результат для бізнесу
- Менше втрат клієнтів через вчасну реакцію
- Прозорий рейтинг майстрів
- Дані для навчання команди
- Запуск без інтеграції з CRM салону
Після оцінок по майстрах стало видно, кому потрібне навчання — і негатив у Maps зменшився.
Питання власників салонів
- Чи можна окремий QR на майстра?
- Так. Кожен спеціаліст або кабінет — окрема точка з аналітикою.
- Чи потрібен клієнту додаток?
- Ні. Достатньо сканувати QR — форма в браузері.
- Чи підходить для SPA-мережі?
- Так. Порівнюйте локації й послуги в одному дашборді.
Запустіть збір у салоні
Перші оцінки після процедур — уже сьогодні.