Видача авто
Клієнт забирає машину після ремонту.
Рішення
Є-Відгук для СТО та автосервісів
Оцінка після видачі авто: ремонт, майстер і терміни — з швидкою реакцією на негатив.
Контроль якості на СТО
Клієнт оцінює не лише результат ремонту, а й комунікацію та дотримання термінів. Без системного збору ви дізнаєтесь про проблеми з Google Reviews.
Є-Відгук привʼязує оцінку до заявки й майстра — видно, де зриваються SLA.
Сценарій на СТО
Ремонт → видача авто → запрошення → оцінка → проблема → реакція → аналітика
Запрошення
SMS/QR/посилання оцінити сервіс.
Оцінка
Ремонт, майстер, терміни, комунікація.
Проблема
Низький бал створює тікет.
Реакція
Менеджер звʼязується, поки клієнт ще «гарячий».
Аналітика
Рейтинг майстрів і типів робіт.
Можливості для автосервісів
Від одного боксу до мережі СТО
Оцінка після видачі
Запрошення одразу після закриття заявки.
Привʼязка до майстра
Рейтинг виконавців і бригад.
Алерти на негатив
Telegram / email менеджеру.
SLA-тікети
Контроль реакції на скарги.
Порівняння точок
Мережа СТО в одному дашборді.
Без касової інтеграції
Запуск за хвилини.
Результат для бізнесу
- Менше публічних скарг після ремонту
- Прозорість по майстрах
- Швидше закриття конфліктів
- Дані для покращення процесів
Оцінки після видачі показали, де зриваються терміни — ми змінили процес прийому.
Питання власників СТО
- Чи можна оцінити конкретного майстра?
- Так — через поле виконавця або окремі обʼєкти.
- Чи потрібна інтеграція з CRM?
- Ні для старту. Запрошення можна надсилати вручну або через API.
- Чи підходить для мережі?
- Так. Порівнюйте локації й бригади.
Запустіть оцінку на СТО
Перші відгуки після видачі авто — сьогодні.