Ми побачили проблему: український бізнес не має зручного та доступного інструменту для систематичного збору зворотного зв'язку від клієнтів. Паперові анкети не працюють, закордонні платформи дорогі та не адаптовані під наш ринок. Ми вирішили це змінити.
Є-Відгук — це український SaaS-продукт, створений командою розробників з Києва. Наша місія — дати кожному бізнесу, від кав'ярні на розі до мережі з 200+ точок, доступний інструмент для розуміння своїх клієнтів. Не дорогу enterprise-систему за $500/міс, а зрозумілий продукт, який окупається з першого тижня.
Ми будуємо платформу за принципом «дані замість здогадок». Замість того щоб гадати чому клієнти не повертаються, ви отримуєте конкретні цифри: NPS показує лояльність, CSAT — задоволеність конкретним візитом, CES — наскільки легко було взаємодіяти з вами. Три метрики, що використовують Apple, Amazon та Netflix — тепер доступні українському бізнесу.
Наш підхід — Privacy-first. Ми не продаємо дані, не показуємо рекламу, не передаємо інформацію третім сторонам. Ваші дані та дані ваших клієнтів належать тільки вам. Сервери в ЄС, шифрування AES-256, повна відповідність GDPR та Закону України «Про захист персональних даних».
На ринку є десятки інструментів для збору відгуків. Ось що робить Є-Відгук особливим — і чому бізнеси обирають саме нас:
Унікальна технологія, якої немає у конкурентів. Ви бачите не лише ЩО клієнт написав, а й ЯК він заповнював форму: на якому питанні зупинився, скільки часу думав, де зробив зайві кліки, де взагалі пішов з форми. Це дозволяє оптимізувати анкету та підвищити конверсію заповнення на 20-40%.
Хоча сервіс народився в Україні, він розроблений за світовими стандартами та підійде для бізнесу в будь-якій точці світу. Багатомовний інтерфейс, підтримка різних валют та гнучка адаптація під ваші локальні потреби. Ми поєднуємо українську технологічну експертизу з глобальним баченням.
Більшість конкурентів дають тільки рейтинг 1-5 зірок. Ми даємо NPS (лояльність), CSAT (задоволеність), CES (легкість взаємодії) — три індустріальні стандарти, що використовують Fortune 500 компанії. Кожна метрика відповідає на своє питання про ваш бізнес.
Окремі розділи дашборду: Sentiment (тональність), порівняльна аналітика між локаціями, географія відгуків, кореляції метрик, QR-аналітика, аналітика по часу, пристроях, заповненню форм та кастомних полях. Усі модулі з єдиними фільтрами періоду — без окремих інструментів.
В Україні Telegram — основний месенджер для бізнес-комунікації, але ми розуміємо що команди працюють по-різному. Тому ми побудували систему сповіщень у 3 каналах: Telegram (за 3 секунди), Email (на вказані адреси) та In-App (прямо в дашборді). Увімкніть всі або оберіть потрібні — фідбек приходить туди, де ваша команда вже працює.
Жодних прихованих платежів, жодних «додаткових модулів» за окрему плату. Безкоштовний пробний період з повним доступом до ВСІХ функцій. Ви бачите цінність продукту до того, як заплатите першу гривню.
Побудовано для масштабування: від 1 локації до 1000+ без втрати швидкості. Кожен тенант (бізнес) ізольований на рівні даних. Франшизи та мережі можуть порівнювати показники між філіалами та бачити загальну картину з одного дашборду.
Коли потрібно, підключіть Є-Відгук до CRM, BI чи внутрішніх інструментів. Готові інтеграції та відкритий API допомагають вбудувати відгуки у ваш звичний процес — без окремого «зоопарку» сервісів.
Автоматично пропонуйте задоволеним клієнтам залишити відгук на Google Maps після заповнення форми. Налаштуйте гнучкі правила (тільки 4-5 зірок або всі відгуки), і збільшуйте кількість публічних відгуків на 40-60%. Клієнт спочатку залишає відгук у вашій системі — ви не втрачаєте дані, а тільки покращуєте онлайн-репутацію.
Принципи, за якими ми будуємо продукт і приймаємо рішення кожного дня
Якщо функцію не можна пояснити за 10 секунд — вона занадто складна. Ми віримо, що найкращий інтерфейс — той, де не потрібна інструкція
Дані наших клієнтів — не товар. Ми не продаємо їх, не аналізуємо для рекламних цілей, не передаємо третім сторонам. Ніколи
Чесні тарифи без дрібного шрифту, зрозумілі умови використання, відкритий діалог з клієнтами через Telegram-спільноту
Повний доступ на пробному періоді. Без привʼязки банківської картки.