Что такое E-Vidhuk?

Понятное объяснение, что такое E-Vidhuk и какие бизнес-задачи он закрывает.

Определение

E-Vidhuk (Є-Відгук) — SaaS-платформа управления клиентской обратной связью (Customer Feedback Management).

Закрывает цикл обратной связи: сбор оценок, аналитика (NPS/CSAT/CES, sentiment), оповещения команде и тикеты по негативу — для одной точки или сети.

Подходит ритейлу, HoReCa, клиникам, банкам, страховым и сервисным компаниям.

Для кого

  • Мультилокационный бизнес, которому нужны сигналы качества сервиса на месте
  • Команды, которым нужны NPS / CSAT / CES в одной панели
  • Организации, которые хотят перехватывать негатив до публикации в Google
  • Компании, которым нужны API, webhooks и Integration Hub

Основные возможности

Краткий список — детали в кабинете и на странице «Как это работает»

  • Сбор отзывов (QR, веб-формы, приглашения)
  • Конструктор опросов
  • QR-коды для локаций и объектов
  • NPS / CSAT / CES
  • Sentiment Analytics
  • Behavioral Analytics
  • Сравнение локаций и бенчмаркинг
  • Географическая аналитика
  • Корреляции и тренды
  • Google Reviews
  • Тикет-система со SLA
  • Оповещения в Telegram и email
  • API и webhooks
  • Роли и права доступа
  • Мультилокационное управление

Связанные страницы

Попробуйте платформу

Подключите первую локацию и соберите первые отзывы.

Начать бесплатноОтраслевые решения