Как это работает

От workspace до первых отзывов и действий команды: локации, формы, каналы сбора, аналитика и оповещения.

  1. 1

    Регистрация и workspace

    Создайте аккаунт за минуты. Настройте профиль компании, логотип и контакты. Дашборд для локаций, опросов и доступов команды готов.

    • Регистрация через email или Google
    • Workspace создаётся автоматически
    • Брендинг формы: логотип, цвета, тексты приветствия/благодарности
    • Опциональные оповещения Telegram / Email / In-App
  2. 2

    Локации, объекты и команда

    Добавьте точки бизнеса (или логические единицы сбора) и назначьте доступы. Локации нужны для аналитики, сравнений и прав команды.

    • Локации и объекты для отчётности
    • RBAC для вашей команды
    • Несколько опросов на локацию
    • Многоязычные формы
  3. 3

    Конструктор опросов и форм

    Соберите форму под задачу: NPS, CSAT, CES, выбор, текст, кастомные поля. Затем подключите нужные каналы сбора.

    • No-code конструктор
    • NPS / CSAT / CES и кастомные вопросы
    • Превью на мобильном и десктопе
    • Кампании и типы опросов по необходимости
  4. 4

    Выберите каналы сбора

    Подключите каналы под ваш процесс: QR на месте, приглашения после события (email / ссылка / API), общие опросы или импорт Google Reviews.

    • QR — когда клиент физически на точке
    • Приглашения после события — из кабинета или через API
    • Общие ссылки на опросы
    • Google Reviews в общей ленте отзывов
  5. 5

    Клиент оставляет отзыв

    Клиент открывает форму по QR, email или ссылке — без приложения. Ответы попадают в один inbox по всем каналам.

    • Брендированная мобильная веб-форма
    • По умолчанию анонимно; контакты опциональны
    • Behavioral Analytics по заполнению формы
    • Все источники видны команде
  6. 6

    Аналитика, оповещения и действия

    Новые отзывы появляются в дашборде и алертах. Следите за NPS/CSAT/CES, sentiment, бенчмарками локаций; направляйте негатив в тикеты со SLA.

    • Дашборд и тренды в реальном времени
    • Оповещения Telegram / Email / In-App
    • Тикеты по негативным отзывам
    • Экспорт, API и webhooks для CRM / BI

Поток системы

Сбор → отзыв → аналитика и действие команды

Каналы сбора

QR, приглашения/ссылки, API, Google Reviews

Отзыв клиента

Оценка и комментарий в брендированной форме

Аналитика и действие

Метрики, алерты, тикеты, сравнение локаций

Почему этим пользуются команды

Каналы под ваш процесс

На месте, приглашения после события или отзывы Maps — в одном workspace

Быстрый старт

Начните с одной локации и простой формы — API добавите позже

Алерты там, где вы работаете

Telegram, Email и In-App для быстрого восстановления

CX-аналитика

NPS, CSAT, CES, Sentiment, Behavioral, бенчмаркинг локаций

Интеграции

REST API, webhooks и Integration Hub для вашего стека

FAQ

Краткие ответы о запуске и каналах

С какого канала сбора начать?
QR хорошо работает на месте. Если отзыв должен следовать за событием в CRM или вашей core-системе, используйте приглашения (email/ссылка, в том числе через API). Google Reviews можно вести параллельно.
Сколько занимает настройка?
Базовый старт — около 10 минут: аккаунт, локация, форма. API-приглашения и Google Reviews можно добавить позже.
Что видит клиент?
Брендированную форму в браузере (по QR, email или ссылке). Без установки приложения; поля контактов опциональны.
Можно ли подключить CRM / core-системы?
Да. Используйте REST API и подписанные webhooks, чтобы запускать приглашения после событий и возвращать сигналы в ваш стек.
Смотреть все вопросы

Готовы запустить свой сценарий?

Создайте аккаунт и соберите первые отзывы в вашем сценарии

ЗарегистрироватьсяЧто такое E-Vidhuk?