Как это работает

От регистрации до первого отзыва — менее 10 минут. От первого отзыва до полной аналитики — один клик. Вот как всё устроено пошагово, с конкретными деталями на каждом этапе.

  1. 1

    Регистрация и настройка профиля

    Создайте аккаунт за 2 минуты через email или Google OAuth. Заполните профиль компании: название, логотип, контакты. Система автоматически создаст ваш персональный дашборд.

    • Регистрация через email или аккаунт Google — без верификации документов
    • Автоматическое создание первого рабочего пространства
    • Настройка брендинга: логотип, цвета, название компании в формах обратной связи
    • Подключение Telegram-бота для уведомлений — инструкция из 3 шагов прямо в интерфейсе
  2. 2

    Создание локаций и точек сбора

    Добавьте каждую физическую точку вашего бизнеса как отдельную локацию. Система автоматически сгенерирует уникальный QR-код, привязанный к этой конкретной точке.

    • Название локации, адрес, часы работы — для идентификации в отчётах
    • Автоматическая генерация QR-кода, привязанного к локации
    • Возможность привязать несколько опросных форм к одной локации
    • Настройка языка формы (украинский, английский, польский) для каждой точки отдельно
  3. 3

    Создание опросов и форм обратной связи

    Настройте структуру опроса под свои нужды. Выберите типы вопросов: шкала NPS (0-10), CSAT (1-5 звёзд), CES, множественный выбор или свободный текст. Каждый вопрос формирует конкретную метрику.

    • Конструктор форм drag-and-drop — без программирования
    • Типы вопросов: NPS (0-10), звёздочный рейтинг, одиночный/множественный выбор, текстовое поле
    • Персональный брендинг формы: логотип, цвета, приветственный и благодарственный текст
    • Предпросмотр формы на мобильном и десктопе перед публикацией
  4. 4

    Генерация и размещение QR-кода

    Скачайте QR-код в формате PNG (для экранов) или SVG (для печати в любом формате без потери качества). Разместите там, где клиент увидит его сразу после взаимодействия с вами.

    • Скачивание в PNG (для цифрового использования) или SVG (для печати от 3×3 см до A3)
    • Рекомендованные места: стойка у кассы, столик, чек, меню, зона ожидания, ресепшен
    • QR-код работает с любой камерой смартфона — без приложений и регистрации для клиента
    • Тест: отсканируйте свой QR-код перед размещением, чтобы убедиться, что всё работает
  5. 5

    Сбор отзывов клиентов

    Клиент сканирует QR-код камерой смартфона, попадает на вашу брендированную форму и оставляет отзыв за 30-60 секунд. Не нужно скачивать приложение, регистрироваться или вводить персональные данные.

    • Клиент наводит камеру → форма открывается в браузере за 1-2 секунды
    • Адаптивная форма: идеально на iPhone, Android и планшетах
    • По умолчанию анонимно — клиенту не нужно указывать имя или контакты
    • Behavioral Analytics собирает метаданные: время на вопрос, порядок заполнения, точки отказа
  6. 6

    Аналитика, уведомления и действия

    Каждый отзыв мгновенно появляется в дашборде и в Telegram. Смотрите NPS, CSAT, CES, тренды, сравнения локаций. Behavioral Analytics показывает, где клиенты «застревают» в форме — а вы оптимизируете опрос для более высокой конверсии.

    • Дашборд в реальном времени: новые отзывы, метрики, графики, дневные и недельные тренды
    • Уведомление в Telegram в течение 3 секунд после каждого нового отзыва
    • Сравнение локаций: рейтинг филиалов по NPS/CSAT/CES, выявление «слабых звеньев»
    • Экспорт данных в CSV и Excel для управленческих отчётов или интеграции с BI-системами

Общая схема работы системы

Клиент сканирует → оставляет отзыв → вы получаете данные и принимаете решения

QR-код

Сгенерируйте и разместите QR-код

Отзыв клиента

Клиенты сканируют и отправляют отзывы

Аналитика

Смотрите метрики и инсайты в дашборде

Преимущества

Старт за 10 минут

От регистрации до первого QR-кода — менее 10 минут. Никакой технической подготовки, никакого интегратора, никакого ожидания

Бесплатная генерация QR

Неограниченное количество QR-кодов для каждой локации. Форматы PNG и SVG для печати любого размера

Уведомления там, где вы уже есть

Уведомления Telegram, Email и In-App доставляют каждый отзыв команде мгновенно. Реагируйте на негатив сразу, не пропускайте ни одного отзыва

Аналитика корпоративного уровня

NPS, CSAT, CES, Sentiment, бенчмаркинг, география, корреляции, Google Reviews, Behavioral Analytics — более 15 модулей в одном дашборде, доступном с любого устройства

Интеграция Google Reviews

Увеличивайте публичные отзывы на Maps и собирайте их обратно в ленту: новые Google-отзывы появляются в «Отзывах», во вкладке локации и в Telegram — рядом с отзывами из QR

Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые частые вопросы о системе

Сколько времени занимает полная настройка?
От регистрации до готового QR-кода — менее 10 минут. Включает: создание аккаунта (2 мин), добавление локации (2 мин), настройку формы (3 мин), генерацию и скачивание QR-кода (1 мин). Подключение уведомлений Telegram — ещё 2 минуты.
Нужен ли специальный принтер для QR-кодов?
Нет. QR-код можно распечатать на любом офисном принтере. Формат SVG позволяет масштабировать от стикера 3×3 см до постера A3 без потери качества. Также можно отобразить QR-код на планшете или ТВ.
Что видит клиент после сканирования?
Клиент попадает на брендированную форму обратной связи с вашим логотипом и цветами. Форма адаптивна для мобильных устройств и загружается за 1-2 секунды. Не нужно регистрироваться, устанавливать приложение или вводить персональные данные — отзыв анонимен по умолчанию.
Как работает Behavioral Analytics?
Система автоматически собирает метаданные о процессе заполнения: сколько времени клиент потратил на каждый вопрос, в каком порядке заполнял, где остановился и ушёл без завершения (dropoff), сколько раз возвращался к предыдущим вопросам. Это помогает оптимизировать структуру опроса и повысить completion rate.
Смотреть все вопросы

Готовы увидеть в действии?

Создайте бесплатный аккаунт и пройдите весь путь от регистрации до первого отзыва за 10 минут

ЗарегистрироватьсяУзнать больше