Место проблемы
Лифт, паркинг, подъезд, двор.
Решения
E-Vidhuk для ЖК и управляющих компаний
QR в лифте, паркинге, подъезде: сообщение о проблеме → ответственный → решение.
Обратная связь там, где возникает проблема
Жители жалуются в чаты ОСББ с опозданием и без структуры. QR на объекте даёт чёткий сигнал управляющей компании.
Лифт, паркинг, подъезд — отдельные точки с ответственными и статусом решения.
Сценарий в ЖК
Проблема → сканировать QR → описать → ответственный → решение → аналитика
Сканирование
Житель открывает форму.
Описание
Оценка + текст + опционально фото.
Ответственный
Тикет попадает нужной службе.
Решение
Статус и контроль закрытия.
Аналитика
Проблемные объекты и корпуса.
Возможности для ЖК
Один дом или портфель объектов
QR на объектах
Лифт, паркинг, мусорные площадки.
Тикеты с SLA
Контроль реакции служб.
Фото в обращении
Доказательства проблемы.
Роли менеджеров
Доступ по корпусам.
Аналитика корпусов
Где чаще всего жалуются.
Алерты
Telegram / email ответственным.
Результат для бизнеса
- Быстрее решение бытовых проблем
- Прозрачная история обращений
- Меньше конфликтов с жителями
- Данные для планирования ремонтов
QR в лифтах уменьшил хаос в чатах — обращения идут структурированно с фото.
Вопросы управляющих компаний
- Нужно ли приложение жителям?
- Нет — только камера смартфона.
- Можно ли несколько корпусов?
- Да — отдельные локации и объекты.
- Есть ли SLA на обращения?
- Да, через тикет-систему.