Точка контакта
QR на ресепшене, в зале или раздевалке.
Решения
E-Vidhuk для фитнес-клубов
QR на ресепшене и в зале: оценка тренера, чистоты, оборудования и сервиса.
Удержание членов через качество опыта
Люди уходят не только из‑за цены — из‑за очередей в раздевалке, сломанных тренажёров и невнимательности персонала.
E-Vidhuk показывает проблемные зоны клуба до того, как члены отменят абонемент.
Сценарий в клубе
Визит → QR → оценка → проблема → уведомление → действие → аналитика
Оценка
Тренер, чистота, оборудование, сервис.
Проблема
Низкий балл или комментарий о поломке.
Уведомление
Менеджер зала получает алерт.
Действие
Ремонт, уборка, разговор с тренером.
Аналитика
Сравнение зон и локаций сети.
Возможности для фитнеса
Один клуб или сеть
QR по зонам
Зал, бассейн, ресепшен отдельно.
Оценка тренеров
Обратная связь после персональных тренировок.
Алерты
Быстрая реакция на жалобы.
Сеть клубов
Бенчмарк локаций.
Тикеты
Отслеживание ремонтов и жалоб.
NPS членов
Метрика лояльности в дашборде.
Результат для бизнеса
- Меньше отмен из‑за сервиса
- Быстрее устранение проблем в зале
- Прозрачный рейтинг тренеров
- Данные для операционного менеджмента
QR в раздевалках показал хронические проблемы с чистотой — NPS вырос после смены графика уборки.
Вопросы фитнес-менеджеров
- Можно ли отдельный QR на зону?
- Да — зал, бассейн, сауна как отдельные объекты.
- Оценивают ли тренеров?
- Да, через приглашение после персональной тренировки.
- Нужно ли приложение членам?
- Нет — только смартфон и браузер.