Точка контакта
QR в холле, лифте, паркинге.
Решения
E-Vidhuk для бизнес-центров
Арендаторы оценивают администрацию, чистоту, безопасность и инфраструктуру.
Удовлетворённость арендаторов измеряется
Жалобы на клининг, охрану или лифты часто теряются в email. Системный сбор даёт рейтинг сервиса БЦ.
Сравнивайте корпуса и службы — до переговоров о продлении аренды.
Сценарий в бизнес-центре
Сервис → QR/опрос → оценка → проблема → реакция → аналитика
Оценка
Администрация, чистота, безопасность, инфраструктура.
Проблема
Низкий балл — facility-менеджеру.
Реакция
Устранение и обратная связь арендатору.
Аналитика
CSAT по службам и корпусам.
Возможности для БЦ
Один центр или портфель
Оценка арендаторов
Регулярные или QR-опросы.
Объекты инфраструктуры
Лифты, паркинг, ресепшен.
Алерты facility
Быстрая реакция служб.
Тикеты
Контроль инцидентов.
Сравнение корпусов
Единый дашборд.
Роли доступа
Управляющие и подрядчики.
Результат для бизнеса
- Выше удовлетворённость арендаторов
- Меньше эскалаций в переписке
- Прозрачный контроль подрядчиков
- Аргументы для retention
Оценки арендаторов показали слабое место — клининг вечером. После изменений CSAT вырос.
Вопросы управляющих БЦ
- Можно ли опрашивать только арендаторов?
- Да — закрытые приглашения или QR в зонах доступа.
- Подходит ли нескольким корпусам?
- Да, со сравнением локаций.
- Есть ли интеграция с facility?
- API/webhooks для передачи событий.