После процедуры
Клиент получает приглашение оценить визит.
Решения
E-Vidhuk для салонов красоты и SPA
Сбор оценок после процедуры: мастер, качество услуги и сервис — с уведомлениями администратору.
Почему салонам нужна обратная связь сразу после визита
Клиентка редко жалуется вслух — чаще уходит к другому мастеру или оставляет негатив в соцсетях. E-Vidhuk даёт оценку, пока впечатления свежие.
Отдельные QR на мастеров и кабинеты показывают, где падает качество: стрижка, маникюр или администрация.
Сценарий в салоне
Клиент → процедура → QR → оценка мастера → уведомление → реакция → аналитика
Оценка
Рейтинг мастера, процедуры и общего сервиса.
Проблема
Низкий балл попадает в очередь приоритетов.
Уведомление
Администратор видит сигнал в Telegram или email.
Действие
Переназначение, компенсация или разговор с мастером.
Аналитика
Рейтинг мастеров и услуг по локациям.
Возможности для салонов
От одного кабинета до сети SPA
QR после процедуры
Короткая форма на телефоне без приложения.
Оценка мастера
Привязка отзыва к конкретному специалисту.
Мгновенные алерты
Негатив — администратору за секунды.
Сравнение услуг
Стрижка, косметология, маникюр отдельно.
Сеть салонов
NPS и жалобы по филиалам.
Тикеты
Контроль закрытия негативных кейсов.
Результат для бизнеса
- Меньше потерь клиентов благодаря своевременной реакции
- Прозрачный рейтинг мастеров
- Данные для обучения команды
- Запуск без интеграции с CRM салона
После оценок по мастерам стало видно, кому нужно обучение — и негатив в Maps уменьшился.
Вопросы владельцев салонов
- Можно ли отдельный QR на мастера?
- Да. Каждый специалист или кабинет — отдельная точка с аналитикой.
- Нужно ли клиенту приложение?
- Нет. Достаточно отсканировать QR — форма в браузере.
- Подходит ли для SPA-сети?
- Да. Сравнивайте локации и услуги в одном дашборде.