Выдача авто
Клиент забирает машину после ремонта.
Решения
E-Vidhuk для СТО и автосервисов
Оценка после выдачи авто: ремонт, мастер и сроки — с быстрой реакцией на негатив.
Контроль качества на СТО
Клиент оценивает не только результат ремонта, но и коммуникацию и соблюдение сроков. Без системного сбора вы узнаёте о проблемах из Google Reviews.
E-Vidhuk привязывает оценку к заявке и мастеру — видно, где срываются SLA.
Сценарий на СТО
Ремонт → выдача авто → приглашение → оценка → проблема → реакция → аналитика
Приглашение
SMS/QR/ссылка оценить сервис.
Оценка
Ремонт, мастер, сроки, коммуникация.
Проблема
Низкий балл создаёт тикет.
Реакция
Менеджер связывается, пока клиент ещё «горячий».
Аналитика
Рейтинг мастеров и типов работ.
Возможности для автосервисов
От одного бокса до сети СТО
Оценка после выдачи
Приглашение сразу после закрытия заявки.
Привязка к мастеру
Рейтинг исполнителей и бригад.
Алерты на негатив
Telegram / email менеджеру.
SLA-тикеты
Контроль реакции на жалобы.
Сравнение точек
Сеть СТО в одном дашборде.
Без кассовой интеграции
Запуск за минуты.
Результат для бизнеса
- Меньше публичных жалоб после ремонта
- Прозрачность по мастерам
- Быстрее закрытие конфликтов
- Данные для улучшения процессов
Оценки после выдачи показали, где срываются сроки — мы изменили процесс приёма.
Вопросы владельцев СТО
- Можно ли оценить конкретного мастера?
- Да — через поле исполнителя или отдельные объекты.
- Нужна ли интеграция с CRM?
- Нет для старта. Приглашения можно отправлять вручную или через API.
- Подходит ли для сети?
- Да. Сравнивайте локации и бригады.