Мы увидели проблему: украинскому бизнесу не хватает удобного и доступного инструмента для систематического сбора отзывов клиентов. Бумажные анкеты не работают, зарубежные платформы дорогие и не адаптированы для местного рынка. Мы решили это изменить.
Є-Відгук — это украинский SaaS-продукт, созданный командой разработчиков из Киева. Наша миссия — дать каждому бизнесу, от кафе на углу до сети из более чем 200 локаций, доступный инструмент для понимания своих клиентов. Не дорогую enterprise-систему за $500/мес, а понятный продукт, который окупается в первую неделю.
Мы строим платформу по принципу «данные вместо догадок». Вместо того чтобы гадать, почему клиенты не возвращаются, вы получаете конкретные цифры: NPS показывает лояльность, CSAT — удовлетворённость конкретным визитом, CES — насколько легко было взаимодействовать с вами. Три метрики, которые используют Apple, Amazon и Netflix — теперь доступны украинскому бизнесу.
Наш подход — Privacy-first. Мы не продаём данные, не показываем рекламу, не передаём информацию третьим лицам. Ваши данные и данные ваших клиентов принадлежат только вам. Серверы в ЕС, шифрование AES-256, полное соответствие GDPR и украинскому закону о защите персональных данных.
На рынке десятки инструментов обратной связи. Вот что делает Є-Відгук особенным — и почему бизнес выбирает нас:
Уникальная технология, которой нет у конкурентов. Вы видите не только ЧТО написал клиент, но и КАК заполнял форму: на каком вопросе остановился, сколько размышлял, где сделал лишний клик, где вообще бросил. Это позволяет оптимизировать опрос и увеличить completion rate на 20-40%.
Хотя сервис родился в Украине, он спроектирован по мировым стандартам и адаптирован для бизнеса по всему миру. Мультиязычный интерфейс, поддержка разных валют и гибкая адаптация к локальным потребностям. Мы объединяем украинскую tech-экспертизу с глобальным видением.
Большинство конкурентов предлагают только оценку 1-5 звёзд. Мы даём NPS (лояльность), CSAT (удовлетворённость), CES (лёгкость взаимодействия) — три отраслевых стандарта, используемых в Fortune 500. Каждая метрика отвечает на свой вопрос о вашем бизнесе.
Специальные разделы дашборда: Sentiment (тональность), бенчмаркинг локаций, география отзывов, корреляции метрик, аналитика QR, временной анализ, устройства, заполнение форм и пользовательские поля. Все модули используют единые фильтры по периоду — без отдельных инструментов.
В Украине Telegram — основной мессенджер для бизнес-коммуникаций. Мы это знаем и построили интеграцию, которая доставляет каждый отзыв в Telegram за 3 секунды. Не нужно открывать отдельную панель — обратная связь приходит туда, где команда уже работает.
Никаких скрытых платежей, никаких «дополнительных модулей» за отдельную плату. Бесплатная пробная версия с полным доступом ко ВСЕМ функциям. Вы видите ценность продукта до того, как заплатите первую гривну.
Спроектирована для масштабирования: от 1 локации до 1000+ без потери скорости. Каждая компания изолирована на уровне данных. Франшизы и сети могут сравнивать метрики между филиалами и видеть полную картину из одного дашборда.
Открытый REST API позволяет интегрировать Є-Відгук в вашу существующую экосистему: CRM, ERP, BI-системы, собственные дашборды. Документация с примерами кода, Swagger-спецификация, webhook в реальном времени.
Автоматически приглашайте довольных клиентов оставить отзыв на Google Maps после заполнения вашей формы. Настройте гибкие правила (только 4-5 звёзд или все отзывы) и увеличьте публичные отзывы на 40-60%. Клиент сначала оставляет отзыв в вашей системе — вы не теряете данные, а только улучшаете онлайн-репутацию.
Принципы, по которым мы строим продукт и принимаем решения каждый день
Если функцию нельзя объяснить за 10 секунд — она слишком сложная. Мы верим, что лучший интерфейс — тот, которому не нужна инструкция
Данные наших клиентов — не товар. Мы не продаём их, не анализируем для рекламы, не передаём третьим лицам. Никогда
Честные цены без мелкого шрифта, понятные условия использования, открытый диалог с клиентами через Telegram-сообщество
Полный доступ ко всем функциям в пробный период. Банковская карта не требуется. Первый отзыв — уже через 10 минут после регистрации