Wydanie auta
Klient odbiera samochód po naprawie.
Rozwiązania
E-Vidhuk dla serwisów i warsztatów
Ocena po wydaniu auta: naprawa, mechanik i terminy — z szybką reakcją na negatyw.
Kontrola jakości w serwisie auto
Klient ocenia nie tylko efekt naprawy, ale też komunikację i dotrzymanie terminów. Bez systemowego zbierania o problemach dowiesz się z Google Reviews.
E-Vidhuk łączy ocenę ze zleceniem i mechanikiem — widać, gdzie pęka SLA.
Scenariusz w warsztacie
Naprawa → wydanie auta → zaproszenie → ocena → problem → reakcja → analityka
Zaproszenie
SMS/QR/link do oceny serwisu.
Ocena
Naprawa, mechanik, terminy, komunikacja.
Problem
Niski wynik tworzy ticket.
Reakcja
Menedżer kontaktuje się, póki sprawa jest «gorąca».
Analityka
Ranking mechaników i typów prac.
Możliwości dla serwisów
Od jednego boksu do sieci warsztatów
Ocena po wydaniu
Zaproszenie zaraz po zamknięciu zlecenia.
Powiązanie z mechanikiem
Ranking wykonawców i brygad.
Alerty na negatyw
Telegram / e-mail do menedżera.
Tickety SLA
Kontrola reakcji na skargi.
Porównanie punktów
Sieć serwisów w jednym panelu.
Bez integracji kasowej
Start w kilka minut.
Efekt dla biznesu
- Mniej publicznych skarg po naprawie
- Przejrzystość według mechaników
- Szybsze zamykanie konfliktów
- Dane do usprawniania procesów
Oceny po wydaniu pokazały, gdzie pękają terminy — zmieniliśmy proces przyjęcia.
Pytania właścicieli serwisów
- Czy można ocenić konkretnego mechanika?
- Tak — przez pole wykonawcy lub osobne obiekty.
- Czy potrzebna integracja z CRM?
- Nie na start. Zaproszenia można wysyłać ręcznie lub przez API.
- Czy pasuje do sieci?
- Tak. Porównuj lokalizacje i brygady.