Tekstowe opinie są najcenniejszym źródłem informacji, ale trudno je analizować ręcznie. Є-Відгук wykorzystuje AI do automatycznego określania sentymentu każdego komentarza.
😊
Pozytywne
Opinie z podziękowaniami i pozytywnymi emocjami.
😐
Neutralne
Konstruktywna krytyka lub proste fakty bez emocji.
😡
Negatywne
Skargi i niezadowolenie wymagające priorytetowej uwagi.
Dlaczego jest to potrzebne?
W sekcji analityki możesz błyskawicznie odfiltrować wszystkie negatywne opinie z miesiąca. Pozwala to menedżerowi nie czytać setek „Dziękuję!”, lecz natychmiast zająć się sytuacjami problematycznymi.
AI analizuje kontekst: rozumie różnicę między „nieźle” a „wcale nieźle”, zapewniając ponad 90% dokładności klasyfikacji.