Klijent
Servizz komplut.
Soluzzjonijiet
E-Vidhuk għal kumpaniji tas-servizz
Marka wara x-xogħol: field service, auto, delivery, cleaning — stediniet, tickets, analytics tal-ekwipaġġi.
Feedback wara l-kunsinna tas-servizz
Il-kwalità tidher wara li t-tekniku jitlaq. Ittella' l-iskoring meta jingħalaq ix-xogħol.
Qabbel ekwipaġġi, fergħat u tipi ta' xogħol.
Xenarju tas-servizz
Klijent → xogħol → lest → stedina → marka → problema → alerta → sid → azzjoni → analytics
Avveniment
Ordni tax-xogħol magħluqa.
Stedina
Link/email API jew QR tal-irċevuta.
Stħarriġ
CSAT + marka tat-tekniku.
Marka
Klassifikazzjoni.
Problema
Marka baxxa skont it-tekniku.
Alerta
Superviżur.
Sid
Rwoli ta' dispatch / kwalità.
Azzjoni + analytics
Ticket ta' rework, ranking tal-ekwipaġġi.
Għall-operazzjonijiet tas-servizz
Auto, cleaning, delivery, field service
Stediniet post-xogħol
API mal-għeluq.
QR tal-irċevuta / vettura
Ġbir offline.
Scoring tat-tekniku
Oqsma personalizzati.
Alerti
Negattivi immedjati.
Tickets
Rework taħt SLA.
Analytics tal-ekwipaġġi
Tqabbil fergħa/tim.
Riżultati tas-servizz
- Kwalità li tista' titkejjel għal kull xogħol
- Inqas żjarat ta' rework għomja
- Coaching ibbażat fuq id-data
- Jaħdem mal-workflows eżistenti
FAQ
- Il-QR huwa meħtieġ?
- Le — ħafna drabi jkun biżżejjed stediniet post-avveniment.
- Timmarka tekniku speċifiku?
- Iva permezz ta' oqsma/oġġetti personalizzati.