Klijent
Il-mistieden qed jiekol jew iħallas.
Soluzzjonijiet
E-Vidhuk għal ristoranti u kafès
Ġestjoni tal-feedback tal-mistednin: mill-QR tal-mejda sal-tickets u l-NPS tan-netwerk.
Ir-ristoranti jeħtieġu ċiklu CX, mhux biss formola
Il-mistednin diżappuntati rari jgħidu lill-waiter — jippubblikaw wara fuq Google Maps. E-Vidhuk jagħlaq iċ-ċiklu fuq il-post.
Kodiċijiet QR separati għas-sala, it-terrazzin u d-delivery juru fejn jaqa' s-servizz.
Xenarju tipiku tar-ristorant
Klijent → interazzjoni → stħarriġ → marka → problema → alerta → sid → azzjoni → analytics
Interazzjoni
QR fuq il-mejda, irċevuta jew ħruġ.
Stħarriġ
Valutazzjoni qasira / NPS / kumment.
Marka
Promoter / passiv / detractor.
Problema
Il-marki baxxi jidħlu fil-kju ta' prijorità.
Alerta
Telegram / email lill-floor manager.
Sid
Ir-rwoli jiddefinixxu min jirrispondi.
Azzjoni
Irkupru waqt li l-mistieden għadu hemm.
Analytics
NPS skont ix-shift u l-lokazzjoni.
Kapaċitajiet
Minn kafè wieħed sa katina
QR tal-mejda
Formola mobbli, bla app.
NPS / CSAT / CES
Metriċi ta' lealtà f'post wieħed.
Alerti Telegram
Negattivi f'sekondi.
Tqabbil tal-lokazzjonijiet
Ranking tal-fergħat.
Google Reviews
Inbox Maps flimkien mal-QR.
Tickets
Agħlaq iċ-ċiklu bl-SLA.
Riżultati tan-negozju
- Inqas negattività pubblika
- Inbox unifikata QR + Google
- Data għall-coaching tal-istaff
- Ebda integrazzjoni POS meħtieġa biex tibda
Nirranġaw il-problemi waqt li l-mistednin għadhom fuq il-mejda — in-negattivi fuq Maps niżlu.
FAQ tar-ristoranti
- Il-mistednin jeħtieġu app?
- Le — kamera + browser.
- QR separat għad-delivery?
- Iva — lokazzjonijiet/oġġetti separati.
- Google Reviews fl-inbox?
- Iva wara l-link tal-Place ID.