Soluzzjonijiet

E-Vidhuk għal kumpaniji tal-assigurazzjoni

Feedback wara polza, claim jew żjara fl-uffiċċju — stediniet API u analytics tal-kanal.

IrreġistraKif jaħdem

CX fl-assigurazzjoni

Il-klijenti jiġġudikaw il-veloċità tal-claim u l-komunikazzjoni. Ittella' stħarriġ meta l-każ jingħalaq permezz tal-API.

Qabbel uffiċċju, aġenti, contact center u diġitali.

Xenarju tal-assigurazzjoni

Klijent → avveniment → stedina → stħarriġ → marka → problema → alerta → sid → azzjoni → analytics

  1. Klijent

    Polza maħruġa jew claim magħluq.

  2. Avveniment

    Core/CRM jimmarka bħala lest.

  3. Stedina

    Email/link API.

  4. Stħarriġ

    NPS/CSAT fuq il-proċess.

  5. Marka

    Sejbien ta' detractors.

  6. Problema

    Marki baxxi tal-claim.

  7. Alerta

    Tim CX / kwalità.

  8. Sid

    Rwoli skont il-prodott/reġjun.

  9. Azzjoni + analytics

    Ticket, coaching, dashboard tal-kanal.

Għall-assiguraturi

Uffiċċji, aġenti, contact center, diġitali

  • Stediniet API

    Ittellgħu mill-avveniment.

  • NPS / CSAT

    Skont il-prodott/proċess.

  • Tqabbil tal-kanali

    Uffiċċju vs aġent vs CC.

  • Alerti

    Rispons mgħaġġel għad-detractors.

  • Tickets

    Escalation bl-SLA.

  • Webhooks

    Avvenimenti lura lejn CRM/BI.

Valur għall-assiguratur

  • CX li jista' jitkejjel wara avvenimenti ewlenin
  • Inqas punti għomja bejn il-kanali
  • Data għall-coaching tal-aġenti
  • Jaħdem mas-sistemi core eżistenti

FAQ

Jaħdem mingħajr QR?
Iva — stediniet post-avveniment huma komuni.
Webhooks disponibbli?
Iva — webhooks iffirmati + REST API.
Integration Hub

Qabbad is-CX post-avveniment

Ibda b'prodott jew reġjun wieħed.

IrreġistraKif jaħdem