Pazjent
Żjara kompluta.
Soluzzjonijiet
E-Vidhuk għal kliniki u kura tas-saħħa
Kwalità tas-servizz wara ż-żjarat: marki, tickets, analytics skont il-kamra u l-fergħa — mhux data klinika EHR.
Kwalità tas-servizz fil-kura tas-saħħa
Il-pazjenti rari jilmentaw fid-desk iżda jippubblikaw fuq Google. Iġbor feedback strutturat tas-servizz eżatt wara ż-żjara.
QR separat għar-reception, il-kmamar u l-laboratorju juri fejn tinżel l-esperjenza.
Xenarju tal-klinika
Pazjent → żjara → stħarriġ → marka → problema → alerta → sid → azzjoni → analytics
Interazzjoni
QR fid-desk/kamra jew link post-żjara.
Stħarriġ
CSAT/CES + kumment tas-servizz.
Marka
Metriċi tas-servizz biss.
Problema
Marki baxxi ta' stennija/komunikazzjoni.
Alerta
Admin / quality lead.
Sid
Aċċess ibbażat fuq ir-rwoli.
Azzjoni
Ticket u tiswija tal-proċess.
Analytics
Qabbel kmamar/fergħat.
Għall-kliniki
Kliniki, dentali, dijanjostika
QR / stedina post-żjara
Fuq il-post jew bil-link.
Oġġetti tal-kamra
Analytics għal kull kabinett.
CSAT / CES
Metriċi tal-isforz tas-servizz.
Tickets tal-kwalità
SLA fuq l-ilmenti.
Tqabbil tal-fergħat
Workspace wieħed għan-netwerks.
RBAC
Il-lokazzjonijiet tiegħek biss.
Riżultati għall-klinika
- Skrinjar aktar bikri tal-problemi tas-servizz
- Inqas ilmenti pubbliċi fuq Google
- KPIs għall-amministrazzjoni
- Vista fuq livell tan-netwerk
FAQ tal-kliniki
- Taħżnu rekords mediċi?
- Le — feedback tas-servizz biss, mhux EHR.
- Tweġibiet anonimi?
- Iva.