Cliente
Servizio completato.
Soluzioni
E-Vidhuk per aziende di servizi
Valutazione dopo l’intervento: field service, auto, delivery, cleaning — inviti, ticket, analytics delle squadre.
Feedback dopo l’erogazione del servizio
La qualità emerge quando il tecnico se ne va. Attiva la valutazione alla chiusura del lavoro.
Confronta squadre, filiali e tipi di intervento.
Scenario servizi
Cliente → intervento → fine → invito → voto → problema → alert → responsabile → azione → analytics
Evento
Ordine di lavoro chiuso.
Invito
Link/email via API o QR sullo scontrino.
Sondaggio
CSAT + voto tecnico.
Voto
Classificazione.
Problema
Voto basso per tecnico.
Avviso
Al supervisore.
Responsabile
Ruoli dispatch / qualità.
Azione + analytics
Ticket di rework, ranking squadre.
Per le operations di servizio
Auto, pulizie, delivery, field service
Inviti post-lavoro
API alla chiusura.
QR su scontrino / veicolo
Raccolta offline.
Valutazione tecnico
Campi custom.
Alert
Negativi istantanei.
Ticket
Rework sotto SLA.
Analytics squadre
Confronto filiali/team.
Risultati per i servizi
- Qualità misurabile per ogni intervento
- Meno visite di rework alla cieca
- Coaching basato sui dati
- Si adatta ai workflow esistenti
FAQ
- Il QR è obbligatorio?
- No — spesso bastano gli inviti post-evento.
- Si può valutare un tecnico specifico?
- Sì, tramite campi custom/oggetti.