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E-Vidhuk per retail e negozi

CX di rete: voti in cassa, NPS per filiale, alert e azioni per i store manager.

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CX nel retail offline

Code e problemi di personale emergono nelle vendite in ritardo. Ricevi il segnale subito dopo l’acquisto.

Confronta le filiali e forma dove l’NPS cala.

Scenario in negozio

Cliente → acquisto → sondaggio → voto → problema → alert → manager → azione → analytics di rete

  1. Cliente

    Lo shopper conclude la visita.

  2. Interazione

    QR in cassa o all’uscita.

  3. Sondaggio

    CSAT/NPS breve.

  4. Voto

    Classificazione automatica + sentiment.

  5. Problema

    Voti bassi per filiale.

  6. Avviso

    Manager del negozio o regionale.

  7. Responsabile

    RBAC per sede.

  8. Azione

    Ticket, coaching, cambio di processo.

  9. Analytics

    Benchmarking tra filiali.

Per le catene retail

Da un negozio a centinaia

  • QR in cassa

    Alti tassi di completamento.

  • Benchmarking filiali

    Ranking NPS/CSAT.

  • Geografia

    Filtri regionali.

  • Sentiment

    L’AI evidenzia i negativi.

  • API / export

    Dati pronti per la BI.

  • Ticket

    SLA sui reclami.

Risultati per il retailer

  • Rilevamento precoce dei problemi
  • KPI per i direttori di negozio
  • Meno churn grazie a un servizio proattivo
  • Niente sondaggi cartacei

Domande frequenti

Serve l’integrazione POS?
No per la raccolta via QR; API per flussi custom.
Quanti negozi?
Da uno a illimitati in base al piano.
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