Soluzioni

E-Vidhuk per compagnie assicurative

Feedback dopo polizza, sinistro o visita in agenzia — inviti API e analytics per canale.

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CX nelle assicurazioni

I clienti giudicano velocità del sinistro e comunicazione. Attiva i sondaggi alla chiusura del caso via API.

Confronta agenzie, agenti, contact center e digitale.

Scenario assicurativo

Cliente → evento → invito → sondaggio → voto → problema → alert → responsabile → azione → analytics

  1. Cliente

    Polizza emessa o sinistro chiuso.

  2. Evento

    Il core/CRM segna il completamento.

  3. Invito

    Email/link via API.

  4. Sondaggio

    NPS/CSAT sul processo.

  5. Voto

    Rilevamento dei detractor.

  6. Problema

    Voti bassi sui sinistri.

  7. Avviso

    Team CX / qualità.

  8. Responsabile

    Ruoli per prodotto/regione.

  9. Azione + analytics

    Ticket, coaching, dashboard per canale.

Per le assicurazioni

Agenzie, agenti, contact center, digitale

  • Inviti API

    Triggerati da eventi.

  • NPS / CSAT

    Per prodotto/processo.

  • Confronto canali

    Agenzia vs agente vs CC.

  • Alert

    Risposta rapida ai detractor.

  • Ticket

    Escalation con SLA.

  • Webhook

    Eventi di ritorno a CRM/BI.

Valore per l’assicuratore

  • CX misurabile dopo gli eventi chiave
  • Meno punti ciechi tra i canali
  • Dati per il coaching degli agenti
  • Si integra con i sistemi core esistenti

FAQ

Funziona senza QR?
Sì — gli inviti post-evento sono lo scenario più comune.
Ci sono webhook?
Sì — webhook firmati + REST API.
Integration Hub

Collega la CX post-evento

Parti da un prodotto o da una regione.

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