Soluzioni

E-Vidhuk per hotel e HoReCa

Feedback degli ospiti dopo soggiorno, colazione o SPA — NPS per edificio, form multilingue.

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Guest experience sotto controllo

OTA e Google mostrano i problemi dopo il checkout. Il QR in camera recupera mentre l’ospite è ancora in struttura.

Sedi separate per edifici, ristorante e aree congressi.

Scenario hotel

Ospite → touchpoint → sondaggio → voto → problema → alert → duty → azione → analytics

  1. Ospite

    Soggiorno, colazione o SPA.

  2. Interazione

    QR in camera / ascensore / reception.

  3. Sondaggio

    NPS/CSAT multilingue.

  4. Voto

    Classificazione prioritaria.

  5. Problema

    Negativo critico per camera/turno.

  6. Avviso

    Telegram al duty manager.

  7. Responsabile

    Turno / GM.

  8. Azione

    Compensazione, fix, ticket.

  9. Analytics

    NPS per edificio.

Per gruppi alberghieri

Dal boutique al resort

  • QR in camera

    Feedback anonimo.

  • NPS per edificio

    Confronta ali/turni.

  • Multilingue

    Form UK/EN/PL/IT.

  • Alert duty

    Negativi critici in fretta.

  • Oggetti

    QR per camera/zona.

  • Caso VDNG

    Oltre 100 punti di raccolta.

Risultati HoReCa

  • Punteggi OTA migliori grazie al recovery on-site
  • Analytics chiare per gli operatori
  • Avvio rapido senza cambiare il PMS
  • Standard di qualità di rete

FAQ hotel

Raccolta anonima?
Sì — i campi di contatto sono opzionali.
Caso di grande complesso?
Sì — partner VDNG con oltre 100 sedi.
Guida agli alert Telegram

Alza la soddisfazione degli ospiti

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