Paziente
Visita completata.
Soluzioni
E-Vidhuk per cliniche e sanità
Qualità del servizio dopo le visite: voti, ticket, analytics per studio e filiale — non dati clinici EHR.
Qualità del servizio in sanità
I pazienti raramente si lamentano allo sportello ma pubblicano su Google. Raccogli feedback strutturato sul servizio subito dopo la visita.
QR separati per reception, studi e laboratorio mostrano dove cala l’esperienza.
Scenario clinica
Paziente → visita → sondaggio → voto → problema → alert → responsabile → azione → analytics
Interazione
QR in reception/studio o link post-visita.
Sondaggio
CSAT/CES + commento sul servizio.
Voto
Solo metriche di servizio.
Problema
Voti bassi su attesa/comunicazione.
Avviso
Amministrazione / responsabile qualità.
Responsabile
Accesso basato sui ruoli.
Azione
Ticket e correzione di processo.
Analytics
Confronta studi/filiali.
Per le cliniche
Cliniche, odontoiatria, diagnostica
QR post-visita
Form breve, senza app.
Oggetti per studio
Analytics per stanza.
Alert immediati
Negativi all’admin in pochi secondi.
Confronto filiali
NPS/CSAT di rete.
Ticket / SLA
Chiusura dei casi di servizio.
Niente dati EHR
Solo CX e qualità del servizio.
Risultati per la clinica
- Meno recensioni pubbliche negative
- Trasparenza sulla qualità del servizio
- Dati per coaching di reception e staff
- Avvio senza integrare il software clinico
FAQ cliniche
- Raccogliete dati clinici?
- No — solo feedback sul servizio e sull’esperienza.
- QR separato per studio?
- Sì — ogni stanza o punto può essere un oggetto.