Punto di contatto
QR in lobby, ascensore, parcheggio.
Soluzioni
E-Vidhuk per business center
Gli inquilini valutano amministrazione, pulizia, sicurezza e infrastrutture.
La soddisfazione degli inquilini è misurabile
I reclami su pulizia, sicurezza o ascensori si perdono nelle email. La raccolta sistematica valuta il servizio del BC.
Confronta edifici e servizi prima dei rinnovi di contratto.
Scenario business center
Servizio → QR/sondaggio → voto → problema → risposta → analytics
Voto
Admin, pulizia, sicurezza, infrastrutture.
Problema
Voto basso al facility manager.
Risposta
Fix e follow-up con l’inquilino.
Analytics
CSAT per servizio e edificio.
Funzionalità per i business center
Un centro o un portafoglio
Valutazione inquilini
Sondaggi regolari o via QR.
Oggetti infrastrutturali
Ascensori, parcheggio, reception.
Alert facility
Risposta di servizio rapida.
Ticket
Controllo incidenti.
Confronto edifici
Un’unica dashboard.
Ruoli di accesso
Manager e fornitori.
Risultati di business
- Maggiore soddisfazione degli inquilini
- Meno escalation via email
- Controllo trasparente sui fornitori
- Argomenti per la retention
I voti degli inquilini hanno evidenziato lacune di pulizia serale — il CSAT è salito dopo il fix.
FAQ manager BC
- Solo inquilini?
- Sì — inviti chiusi o QR in zone ad accesso controllato.
- Più edifici?
- Sì — confronta le sedi.
- Integrazione facility?
- API/webhook per gli eventi.