Consegna veicolo
Il cliente ritira l’auto.
Soluzioni
E-Vidhuk per autofficine e riparazioni
Valutazione dopo la consegna del veicolo: qualità della riparazione, tecnico e tempi — con alert rapidi sui negativi.
Controllo qualità in officina
I clienti giudicano risultato della riparazione, comunicazione e scadenze. Senza raccolta sistematica, i problemi emergono dalle Google Reviews.
E-Vidhuk collega il voto all’intervento e al tecnico, così le lacune di SLA diventano visibili.
Scenario officina
Riparazione → consegna → invito → voto → problema → risposta → analytics
Invito
SMS/QR/link per valutare il servizio.
Voto
Riparazione, tecnico, tempi, comunicazione.
Problema
I voti bassi generano un ticket.
Risposta
Il manager interviene mentre il caso è fresco.
Analytics
Ranking tecnici e tipi di lavoro.
Funzionalità per le officine
Da un posto a una rete
Valutazione post-consegna
Invito subito dopo la chiusura.
Collegamento al tecnico
Ranking di squadre e individui.
Alert sui negativi
Telegram / email ai manager.
Ticket con SLA
Traccia la risposta ai reclami.
Confronto sedi
Dashboard multi-sito.
Niente POS obbligatorio
Avvio in pochi minuti.
Risultati di business
- Meno reclami pubblici dopo la riparazione
- Trasparenza sui tecnici
- Risoluzione più rapida dei conflitti
- Dati per migliorare i processi
I voti alla consegna hanno mostrato dove scivolavano i tempi — abbiamo sistemato l’accettazione.
FAQ officina
- Valutare un tecnico specifico?
- Sì — tramite campi assegnatario o oggetti.
- Serve un CRM?
- Non per iniziare. Invito manuale o via API.
- Pronto per multi-sede?
- Sì — confronta sedi e squadre.