Cliente
Servicio completado.
Soluciones
E-Vidhuk para empresas de servicios
Valoración tras el trabajo: field service, auto, delivery, cleaning — invitaciones, tickets, analytics de equipos.
Feedback tras la prestación del servicio
La calidad se ve cuando el técnico se va. Dispare la valoración al cerrar el trabajo.
Compare equipos, sucursales y tipos de trabajo.
Escenario servicios
Cliente → trabajo → hecho → invitación → valoración → incidencia → alerta → responsable → acción → analytics
Evento
Orden de trabajo cerrada.
Invitación
Enlace/email API o QR en ticket.
Encuesta
CSAT + valoración del técnico.
Valoración
Clasificación.
Incidencia
Valoración baja por técnico.
Alerta
Supervisor.
Responsable
Roles de dispatch / calidad.
Acción + analytics
Ticket de retrabajo, ranking de equipos.
Para operaciones de servicio
Auto, limpieza, delivery, field service
Invitaciones post-trabajo
API al cierre.
QR en ticket / vehículo
Recogida offline.
Scoring del técnico
Campos personalizados.
Alertas
Negativos instantáneos.
Tickets
Retrabajo bajo SLA.
Analytics de equipos
Comparación sucursal/equipo.
Resultados de servicio
- Calidad medible por trabajo
- Menos visitas de retrabajo a ciegas
- Coaching basado en datos
- Se adapta a los workflows existentes
Preguntas frecuentes
- ¿Es obligatorio el QR?
- No — a menudo bastan las invitaciones post-evento.
- ¿Valorar a un técnico concreto?
- Sí mediante campos/objetos personalizados.