Cliente
El comprador termina la visita.
Soluciones
E-Vidhuk para retail y tiendas
CX de red: valoraciones en caja, NPS por sucursal, alertas y acciones para store managers.
CX en retail offline
Las colas y los problemas de personal aparecen tarde en las ventas. Obtenga la señal justo después de la compra.
Compare sucursales y haga coaching donde baja el NPS.
Escenario en tienda
Cliente → compra → encuesta → valoración → incidencia → alerta → manager → acción → analytics de red
Interacción
QR en caja o salida.
Encuesta
CSAT/NPS breve.
Valoración
Clasificación automática + sentiment.
Incidencia
Valoraciones bajas por sucursal.
Alerta
Manager de tienda / regional.
Responsable
RBAC por localización.
Acción
Ticket, coaching, cambio de proceso.
Analítica
Benchmarking de sucursales.
Para cadenas retail
De una tienda a cientos
QR en caja
Altos índices de finalización.
Benchmarking de sucursales
Ranking NPS/CSAT.
Geografía
Filtros regionales.
Sentiment
La IA destaca los negativos.
API / export
Datos listos para BI.
Tickets
SLA en reclamaciones.
Resultados para el retailer
- Detección temprana de problemas
- KPI para directores de tienda
- Menos churn con servicio proactivo
- Sin encuestas en papel
Preguntas frecuentes
- ¿Se requiere integración POS?
- No para la recogida por QR; API para flujos personalizados.
- ¿Cuántas tiendas?
- De una a ilimitadas según el plan.