Cliente
El cliente está comiendo o pagando.
Soluciones
E-Vidhuk para restaurantes y cafeterías
Gestión del feedback de clientes: del QR en la mesa a los tickets y al NPS de red.
Los restaurantes necesitan un ciclo CX, no solo un formulario
Los clientes insatisfechos rara vez se lo dicen al camarero — publican después en Google Maps. E-Vidhuk cierra el ciclo in situ.
Códigos QR separados para sala, terraza y delivery muestran dónde falla el servicio.
Escenario típico en restaurante
Cliente → interacción → encuesta → valoración → incidencia → alerta → responsable → acción → analytics
Interacción
QR en la mesa, ticket o salida.
Encuesta
Valoración breve / NPS / comentario.
Valoración
Promoter / pasivo / detractor.
Incidencia
Las valoraciones bajas entran en cola prioritaria.
Alerta
Telegram / email al manager de sala.
Responsable
Los roles definen quién responde.
Acción
Recuperar mientras el cliente sigue allí.
Analítica
NPS por turno y localización.
Capacidades
De una cafetería a una cadena
QR en mesa
Formulario móvil, sin app.
NPS / CSAT / CES
Métricas de lealtad en un solo lugar.
Alertas Telegram
Negativos en segundos.
Comparación de sedes
Ranking de sucursales.
Google Reviews
Inbox de Maps junto al QR.
Tickets
Cierre del ciclo con SLA.
Resultados de negocio
- Menos negatividad pública
- Inbox unificada QR + Google
- Datos para coaching del personal
- Sin integración POS para empezar
Resolvemos problemas mientras los clientes siguen en la mesa — bajaron los negativos en Maps.
FAQ restaurantes
- ¿Los clientes necesitan una app?
- No — cámara + navegador.
- ¿QR separado para delivery?
- Sí — localizaciones/objetos separados.
- ¿Google Reviews en el inbox?
- Sí tras vincular el Place ID.