Cliente
Póliza emitida o siniestro cerrado.
Soluciones
E-Vidhuk para compañías de seguros
Feedback tras póliza, siniestro o visita a oficina — invitaciones API y analytics por canal.
CX en seguros
Los clientes juzgan la velocidad del siniestro y la comunicación. Dispare encuestas al cerrar el caso vía API.
Compare oficina, agentes, contact center y digital.
Escenario seguros
Cliente → evento → invitación → encuesta → valoración → incidencia → alerta → responsable → acción → analytics
Evento
Core/CRM marca como hecho.
Invitación
Email/enlace vía API.
Encuesta
NPS/CSAT del proceso.
Valoración
Detección de detractores.
Incidencia
Valoraciones bajas del siniestro.
Alerta
Equipo CX / calidad.
Responsable
Roles por producto/región.
Acción + analytics
Ticket, coaching, dashboard de canal.
Para aseguradoras
Oficinas, agentes, contact center, digital
Invitaciones API
Disparadas por evento.
NPS / CSAT
Por producto/proceso.
Comparación de canales
Oficina vs agente vs CC.
Alertas
Respuesta rápida a detractores.
Tickets
Escalado con SLA.
Webhooks
Eventos de vuelta a CRM/BI.
Valor para la aseguradora
- CX medible tras eventos clave
- Menos puntos ciegos entre canales
- Datos para coaching de agentes
- Se adapta a los sistemas core existentes
Preguntas frecuentes
- ¿Funciona sin QR?
- Sí — las invitaciones post-evento son habituales.
- ¿Hay webhooks disponibles?
- Sí — webhooks firmados + REST API.