Huésped
Estancia, desayuno o SPA.
Soluciones
E-Vidhuk para hoteles y HoReCa
Feedback de huéspedes tras estancia, desayuno o SPA — NPS por edificio, formularios multilingües.
Guest experience bajo control
OTA/Google muestran los problemas tras el checkout. El QR en habitación recupera mientras el huésped sigue en el establecimiento.
Localizaciones separadas para edificios, restaurante y zonas de congresos.
Escenario hotel
Huésped → touchpoint → encuesta → valoración → incidencia → alerta → duty → acción → analytics
Interacción
QR en habitación / ascensor / recepción.
Encuesta
NPS/CSAT multilingüe.
Valoración
Clasificación prioritaria.
Incidencia
Negativo crítico por habitación/turno.
Alerta
Telegram al duty manager.
Responsable
Turno / GM.
Acción
Compensar, corregir, ticket.
Analítica
NPS por edificio.
Para grupos hoteleros
Del boutique al resort
QR en habitación
Feedback anónimo.
NPS por edificio
Compare alas/turnos.
Multilingüe
Formularios UK/EN/PL.
Alertas duty
Negativos críticos al instante.
Objetos
QR por habitación/zona.
Caso VDNG
Más de 100 puntos de recogida.
Resultados HoReCa
- Mejores puntuaciones OTA con recuperación in situ
- Analytics claras para operadores
- Lanzamiento rápido sin cambiar el PMS
- Estándares de calidad de red
FAQ hoteles
- ¿Recogida anónima?
- Sí — campos de contacto opcionales.
- ¿Caso de complejo grande?
- Sí — partner VDNG con más de 100 sedes.