Paciente
Visita completada.
Soluciones
E-Vidhuk para clínicas y salud
Calidad del servicio tras las visitas: valoraciones, tickets, analytics por consulta y sucursal — no datos clínicos EHR.
Calidad del servicio en salud
Los pacientes rara vez se quejan en recepción pero publican en Google. Recoja feedback estructurado del servicio justo después de la visita.
QR separados para recepción, consultas y laboratorio muestran dónde baja la experiencia.
Escenario clínica
Paciente → visita → encuesta → valoración → incidencia → alerta → responsable → acción → analytics
Interacción
QR en recepción/consulta o enlace post-visita.
Encuesta
CSAT/CES + comentario de servicio.
Valoración
Solo métricas de servicio.
Incidencia
Valoraciones bajas de espera/comunicación.
Alerta
Administración / responsable de calidad.
Responsable
Acceso basado en roles.
Acción
Ticket y corrección de proceso.
Analítica
Compare consultas/sucursales.
Para clínicas
Clínicas, odontología, diagnóstico
QR / invitación post-visita
In situ o por enlace.
Objetos de consulta
Analytics por gabinete.
CSAT / CES
Métricas de esfuerzo de servicio.
Tickets de calidad
SLA en reclamaciones.
Comparación de sucursales
Un workspace para redes.
RBAC
Solo sus localizaciones.
Resultados para la clínica
- Detección más temprana de problemas de servicio
- Menos quejas públicas en Google
- KPI para administración
- Vista a nivel de red
FAQ clínicas
- ¿Almacenan historiales médicos?
- No — solo feedback de servicio, no EHR.
- ¿Respuestas anónimas?
- Sí.