Entrega del vehículo
El cliente recoge el coche.
Soluciones
E-Vidhuk para talleres y autoservicio
Valoración tras la entrega del vehículo: calidad de la reparación, técnico y plazos — con alertas rápidas ante negativos.
Control de calidad en el taller
El cliente juzga el resultado del arreglo, la comunicación y los plazos. Sin recogida sistemática se entera por Google Reviews.
E-Vidhuk vincula la valoración al trabajo y al técnico para ver dónde fallan los SLA.
Escenario en el taller
Reparación → entrega → invitación → valoración → incidencia → respuesta → analítica
Invitación
SMS/QR/enlace para valorar el servicio.
Valoración
Reparación, técnico, plazos, comunicación.
Incidencia
Las puntuaciones bajas crean un ticket.
Respuesta
El manager actúa mientras el caso está caliente.
Analítica
Ranking de técnicos y tipos de trabajo.
Funciones para talleres
De un box a una red de talleres
Valoración post-entrega
Invitación justo al cerrar el trabajo.
Vínculo al técnico
Ranking de operarios y equipos.
Alertas ante negativos
Telegram / email a managers.
Tickets con SLA
Seguimiento de respuesta y cierre.
NPS / CSAT
Métricas de lealtad en un solo panel.
Comparación de sedes
Benchmarking de talleres de la red.
Resultados de negocio
- Menos reseñas negativas públicas
- Visibilidad de plazos y calidad por técnico
- Datos para coaching de equipos
- Arranque sin integración pesada con el DMS
Tras vincular valoraciones a cada técnico, los retrasos bajaron y mejoró el NPS del taller.
Preguntas de talleres
- ¿Se puede enviar la invitación por API?
- Sí — al cerrar la orden vía API o desde el panel.
- ¿El cliente necesita app?
- No — enlace o QR abre el formulario en el navegador.
- ¿Sirve para varias sedes?
- Sí — compare talleres y técnicos en un dashboard.